La arquitectura social es el diseño consciente de un entorno que fomenta una gama deseada de comportamientos sociales que conducen a un objetivo o conjunto de objetivos. El entorno en el que influye la arquitectura social puede ser sistemas sociales o espacios digitales como herramientas de medios (a veces sinónimo de Web 2.0 ) y estrategias de UX . En el diseño de edificios puede referirse a la arquitectura de espacios sociales como bares y restaurantes. [1]
En los sistemas sociales, los "arquitectos sociales" buscan modificar los comportamientos humanos ( cambio de comportamiento ) a través de programas o talleres cuidadosamente diseñados que buscan involucrar a los miembros de una población para mejorar, por ejemplo, la habitabilidad y la seguridad o el impacto ambiental de sus propias comunidades.
En los espacios digitales, la “arquitectura social” a veces se confunde con la “ arquitectura de la información ” o el “ diseño de interacción ”.
La teoría de la arquitectura social se puede aplicar para resolver problemas de atracción y retención de talentos, al tiempo que se combaten los problemas sociales de una comunidad. La firma NEWaukee, con sede en Milwaukee, es la primera firma de arquitectura social de los Estados Unidos.
En septiembre de 2011, Pieter Hintjens presentó "Arquitectura social 101" en Mix-IT en Lyon. Hintjens definió el término de la siguiente manera: "La arquitectura social, por analogía con la arquitectura convencional, es el proceso y el producto de la planificación, el diseño y el crecimiento de una comunidad en línea". [2]
El libro de Hintjens de 2016, "Social Architecture" [3], ofrece un marco teórico y un conjunto de herramientas para construir comunidades en línea, incluido un proceso de contribución [4] para comunidades de software de código abierto. El libro hace referencia a la comunidad ZeroMQ como un ejemplo creado utilizando estas herramientas y procesos.
La arquitectura social es diferente del diseño de interacción y la arquitectura de la información. Más bien, se puede ilustrar con la combinación de ambos. En concreto, la idea es utilizar herramientas estructurales (por ejemplo, software, reglas organizativas) para diseñar una infraestructura sociotécnica para que los participantes se comporten en la dirección deseada por el diseñador. Se puede utilizar como marco conceptual para dirigir la construcción de una comunidad del mundo real en la que la comunicación entre los miembros se está desarrollando principalmente en línea. La arquitectura social tiene como objetivo crear una infraestructura eficaz para la comunicación y la gestión no presenciales.
A medida que se utilizan cada vez más plataformas de formación de equipos en todos los dispositivos (como Slack Basecamp\Architecture Social\Teambition\Tower.im), estas proporcionan un patrón de comunicación diseñado empíricamente para los nuevos equipos cuyas principales comunicaciones se están desarrollando en línea.
Las plataformas de trabajo en equipo más populares tienen algunas características comunes que sus diseñadores consideran que permiten una comunicación en línea más eficiente. Generalmente, el líder del equipo (o cualquier miembro) creará un equipo en la plataforma con un nombre personalizable e invitará a otros miembros del equipo a unirse a este equipo. El equipo creado podrá utilizar las funciones diseñadas de la plataforma, que incluyen:
Fuente de noticias : similar a la fuente de noticias de Facebook, es una fuente semipública donde todos los miembros del equipo pueden publicar o actualizar sus pensamientos y recibir comentarios inmediatos o diferidos de otros miembros del equipo.
Foro de discusión: los miembros del equipo pueden crear hilos relacionados con temas para que todos los miembros participen en la discusión.
Uso compartido de archivos: los miembros del equipo pueden cargar archivos desde sus dispositivos multiplataforma y almacenamiento en la nube.
Sala de chat y chat privado: Proporcionan un chat en tiempo real entre todos los miembros del equipo o entre miembros específicos del equipo.
Distribución de tareas y listas de verificación: los miembros del equipo pueden distribuir tareas y establecer plazos.
Calendario: Un calendario compartido con plazos y fechas importantes.