La oferta del día (también llamada oferta diaria o ventas flash o una oferta al día ) es un modelo de negocio de comercio electrónico en el que un sitio web ofrece un único producto a la venta durante un período de 24 a 36 horas. Los clientes potenciales se registran como miembros de los sitios web de ofertas al día y reciben ofertas e invitaciones en línea por correo electrónico o redes sociales .
A partir de 2011 [actualizar], los sitios de ofertas del día han seguido ganando popularidad, aunque han surgido nuevas preocupaciones sobre la longevidad del concepto y la viabilidad financiera de las ofertas de un día para las pequeñas empresas. [1]
El concepto de oferta del día ganó popularidad con el lanzamiento de Woot.com en julio de 2004, aunque Woot en sí era una versión modificada de sitios anteriores de la burbuja puntocom como uBid . A finales de 2006, la industria de ofertas del día se había expandido enormemente a más de 100 sitios de ofertas al día. En noviembre de 2008, Groupon entró en el mercado y se convirtió en la segunda empresa online que más rápidamente alcanzó una valoración de mil millones de dólares. [2]
Otras empresas en línea, incluidas Facebook [3] y Google , probaron sus propios sitios de ofertas diarias y los retiraron después de que no tuvieron éxito. Sin embargo, el auge de las redes sociales, como Facebook y Myspace , ha acelerado el crecimiento de los sitios de ofertas diarias, permitiendo que las ofertas populares se difundan de forma viral .
El modelo de negocio de oferta del día funciona permitiendo a los minoristas comercializar servicios o productos con descuento directamente a los clientes de la empresa de ofertas, quien recibe una parte de las ganancias del minorista. Esto permite a los minoristas generar lealtad a la marca y vender rápidamente el inventario excedente.
La mayoría de los sitios de ofertas del día trabajan directamente con empresas locales y minoristas en línea para desarrollar ofertas con descuentos significativos en comparación con los precios minoristas recomendados . Utilizando una fórmula de compra grupal , se pone a disposición un número mínimo y máximo de ofertas. Por lo general, los sitios de ofertas del día segmentan la mercancía por ventas de diseñadores específicos. [4] [ se necesita aclaración ] Las ofertas generalmente solo se ofrecen durante 24 horas, aunque los sitios web de ofertas diarias ofrecen cada vez más períodos de compra de ofertas alternativos y más largos para aumentar las ventas y permitir que se ejecuten múltiples ofertas en una sola ubicación al mismo tiempo.
Las descripciones de las ofertas a menudo se envían por correo electrónico a los clientes cuando la oferta se activa, a veces con descripciones creativas o humorísticas. La práctica de enviar estos correos electrónicos ha sido criticada [5] por profesionales y usuarios del e-mail marketing. Sin embargo, la evidencia sugiere que esta estrategia agresiva es eficaz para generar ventas. [ cita necesaria ] Algunos sitios permiten a los miembros recibir un correo electrónico diaria o semanalmente o recibir notificaciones de todas las ofertas actuales. Los clientes compran la oferta en el sitio web de la oferta del día, en lugar de directamente al minorista. Luego, los sitios web conservan los datos del cliente, en lugar del minorista.
Una vez que se ha vendido el número mínimo de ofertas, se carga a las tarjetas de crédito de los clientes y la oferta se entrega como un cupón electrónico canjeable en la ubicación del minorista o proveedor de servicios. El valor promocional de los vales comprados en los sitios web de ofertas del día normalmente caducan después de un cierto período, pero mantienen el valor original pagado.
Los productos y servicios comunes que se venden a través de sitios web de ofertas del día incluyen ropa, restaurantes y bares, salones de belleza y spas, eventos especiales, productos de salud y fitness y paquetes de viaje.
La mayoría de las empresas que celebran contratos con sitios web de ofertas diarias consideran que lo hacen como una actividad de marketing y no como un medio directo de generar beneficios. Entre el gran descuento ofrecido como parte del trato y el pago al sitio de la oferta del día, las empresas pueden obtener pocas o ninguna ganancia (lo que efectivamente convierte a las ofertas en líderes en pérdidas ). Existe evidencia de que estas empresas obtienen aumentos significativos en las ventas generales debido a la cantidad de exposición obtenida al ejecutar un acuerdo de un día. Muchos clientes que compran ofertas diarias son "buscadores de ofertas sensibles al precio" y es poco probable que regresen al negocio en el futuro sin descuentos similares. [6] Sin embargo, los estudios han demostrado que para las pequeñas empresas y las nuevas empresas, las ofertas diarias pueden resultar en un aumento sustancial del 30% en las ganancias. Una encuesta de empresas que realizaron ofertas diarias durante el año pasado reveló que más de la mitad (55,5%) obtuvo ganancias con la promoción de sus ofertas diarias, mientras que poco más de una cuarta parte (26,6%) perdió dinero. El resto (17,9%) alcanzó el punto de equilibrio. [1] Más allá de la mera exposición, estas empresas esperan capitalizar el valor a largo plazo de los nuevos clientes habituales. Así, los sitios de ofertas del día también funcionan como plataformas de marketing. [7]
Un estudio de pequeñas empresas reveló que, en promedio, el gasto diario en acuerdos es el gasto más grande en el presupuesto de marketing de una empresa, con un 23,5%, lo que se traduce en un gasto anual promedio en programas de acuerdos diarios de $46,530. Los gastos menores incluyen promociones por correo electrónico (16,1% o 31.878 dólares) y publicidad de búsqueda en línea a través de programas como Google AdWords (14,7% o 29.106 dólares). [1]
La mayoría de los sitios web de ofertas diarias tienen un programa de marketing de afiliados , que permite que los sitios web de terceros reciban pagos por los visitantes recomendados, lo que aumenta la presencia de los sitios de ofertas del día. Estos sitios web muestran ofertas sindicadas de varios sitios de ofertas, según la ubicación y las categorías de ofertas que un usuario está interesado en recibir. [8] Estos agregadores ganan un porcentaje de las ventas realizadas por los sitios de ofertas a través de su programa de afiliados.
Mientras que 2010 fue un año de rápido crecimiento para la industria, los sitios de ofertas diarias comenzaron a caer en 2011 y 2012. Independientemente, las previsiones de ingresos para la industria siguen previendo un fuerte crecimiento. Ha habido un aumento en el sector de clubes de compras privados con productos y ofertas de nicho como artículos de lujo para el hogar y alimentos de alta gama que están ganando popularidad. Los analistas predijeron que los ingresos de la industria alcanzarían varios miles de millones de dólares, con un aumento a tasas anuales superiores al 100% a finales de 2011. [9] Según un estudio publicado por BIA/Kelsey, [ se necesita aclaración ] se prevé que los ingresos brutos aumenten crecer de los actuales 873 millones de dólares a 3.900 millones de dólares en 2015. [10]
El aumento de las inyecciones de capital riesgo y los lanzamientos de nuevas empresas demuestra el crecimiento continuo de la industria. Ejemplos de dicha actividad incluyen los recientes lanzamientos de los sitios de ofertas diarias de Facebook, Amazon , Google y AT&T . Groupon presentó su oferta pública inicial en junio de 2011 y salió a bolsa en noviembre de ese año. [11]
A pesar de las cifras positivas de crecimiento, algunos estudios sugieren que existe una debilidad estructural de la industria que habrá que abordar. Estas deficiencias existen tanto en el lado de los consumidores como en el de los comerciantes de la industria. Por ejemplo, los usuarios de ofertas rara vez regresan para realizar una compra a precio completo, y un gran porcentaje de empresas indican su desinterés en futuras ofertas en el futuro. Por lo tanto, es posible que la industria tenga que conformarse con porcentajes más bajos de ingresos de las empresas en comparación con sus niveles actuales (20-50%), que no son sostenibles. [12] No está claro si la diversificación de la industria, el aumento de la competencia y una mayor participación en los ingresos de los comerciantes perturbarán a los líderes de la industria o canibalizarán la industria en su conjunto. [13]
{{cite web}}: Falta o está vacío |url=( ayuda )