Servicio de asesoramiento telefónico de urgencia inmediato
Una línea directa de crisis es un número de teléfono al que las personas pueden llamar para obtener asesoramiento telefónico de emergencia inmediato , generalmente a cargo de voluntarios capacitados. El primer servicio de este tipo se fundó en Inglaterra en 1951 y este tipo de líneas directas han existido en la mayoría de las principales ciudades del mundo de habla inglesa al menos desde mediados de los años setenta. Inicialmente creados para ayudar a quienes contemplaban el suicidio , muchos han ampliado su mandato para abordar de manera más general las crisis emocionales. Líneas directas similares funcionan para ayudar a personas en otras circunstancias, incluidas violaciones , acoso , autolesiones , niños fugitivos , trata de personas y personas que se identifican como LGBT o intersexuales . A pesar de que las líneas directas de crisis son comunes, su eficacia para reducir los suicidios no está clara. [1] [2]
Eficacia
Aunque las líneas directas de crisis son comunes, no se ha estudiado bien su eficacia. [1] [2] Un estudio encontró que los pensamientos suicidas de las personas disminuyeron durante una llamada a una línea de crisis y disminuyeron durante varias semanas después de su llamada. [3] Algunas personas llaman con frecuencia a líneas de ayuda para crisis, lo que puede quitar tiempo a quienes tienen crisis más inmediatas. [4]
Historia
Como iniciativa de prevención del suicidio , estos carteles en el puente Golden Gate promueven un teléfono especial que se conecta a una línea directa de crisis, así como a una línea de mensajes de texto de crisis las 24 horas, los 7 días de la semana.
Dichos servicios comenzaron en 1953, cuando Chad Varah , un vicario inglés, fundó el servicio The Samaritans , que pronto estableció sucursales en todo el Reino Unido. La primera sucursal de Samaritans en los Estados Unidos se estableció en Boston en 1974. [5] Además de Boston, actualmente hay sucursales de Samaritans en Falmouth, Massachusetts (que presta servicios en el área de Cape Cod y las islas ), [6] Merrimack Valley , [ 7] y el área de Fall River / New Bedford . [8] Fuera de Massachusetts, hay sucursales en la ciudad de Nueva York, [9] Providence , [10] Hartford , [11] Albany , [12] y Keene , New Hampshire . [13]
En los Estados Unidos, el Centro de Prevención del Suicidio de Los Ángeles se fundó en 1958 y fue el primero en el país en proporcionar una línea de crisis para la prevención del suicidio las 24 horas y utilizar voluntarios de la comunidad para brindar un servicio de línea directa. [14] Bernard Mayes inició la Prevención del Suicidio de San Francisco con una línea directa llamada "Call Bruce" en 1962. [15] [16] Un servicio similar, Lifeline , se estableció en Australia en 1963.
Otro servicio, la línea de ayuda en crisis gestionada por voluntarios Lifelink Samaritans Tas. Inc, originalmente llamada Launceston Lifelink, fue fundada en 1968 por ciudadanos preocupados de Launceston, Tasmania , que decidieron crear un servicio telefónico basado en los principios de Los Samaritanos. El razonamiento fue que las personas a menudo se vuelven suicidas porque no pueden hablar de su dolor emocional con familiares y amigos.
Este servicio brinda apoyo emocional las 24 horas del día a personas de toda Tasmania y no tiene ninguna afiliación religiosa. La organización es miembro de Befrienders Worldwide y tiene una relación de "hermanamiento" con Northampton Samaritans en el Reino Unido. Lifelink Samaritans es el servicio telefónico de amistad más antiguo de Tasmania y el cuarto más antiguo de Australia y recibe al menos 5.000 llamadas al año. En diciembre de 2018, Lifelink Samaritans celebró 50 años de servicio. [17]
Asesoramiento telefónico
Un operador de Mind Självmordslinjen (línea directa de prevención del suicidio) de Suecia en el trabajo.
Las líneas telefónicas de apoyo emocional y de crisis brindan un servicio de apoyo telefónico similar y ambas generalmente aceptan llamadas de crisis y no relacionadas con crisis. En Estados Unidos, muchos campus universitarios han establecido líneas telefónicas de asesoramiento atendidas por voluntarios. Estas líneas directas atienden a quienes llaman en crisis, pero también sirven para escuchar a las personas que "sólo necesitan hablar". Por lo general, las líneas directas cuentan con profesionales capacitados y no pretenden reemplazar los servicios de asesoramiento profesional a largo plazo. Más bien están destinados a guiar a las personas que llaman a través de una situación inmediata. Estas líneas directas existen en la Universidad de Maryland , [18] la Universidad de Minnesota , [19] la Universidad de Tufts , [20] la Universidad de Columbia , [21] la Universidad de Cornell , [22] la Universidad de Drexel , [23] la Universidad de Caldwell , [24] y la Universidad Texas A&M . [25]
A veces se utiliza el término "línea de ayuda de apoyo emocional", que no implica crisis ni asesoramiento, y puede incluir correo electrónico y mensajes de texto. Dichos servicios han permitido una difusión más amplia de recursos para las personas que enfrentan crisis de salud mental.
Con los avances en la telefonía móvil, los servicios de asesoramiento han utilizado el uso de mensajes de texto o SMS (servicio de mensajes cortos). Youthline, una línea de ayuda en crisis orientada a los jóvenes en Nueva Zelanda, comenzó a ofrecer una línea de apoyo de asesoramiento mediante mensajes de texto en 2004. [26]
^ ab Sakinofsky I (junio de 2007). "La base de evidencia actual para la atención clínica de pacientes suicidas: fortalezas y debilidades". Revista Canadiense de Psiquiatría . 52 (6 suplemento 1): 7S-20S. PMID 17824349. Otras estrategias de prevención del suicidio que se han considerado son los centros de crisis y las líneas directas, el control de métodos y la educación mediática... Existe una investigación mínima sobre estas estrategias. Aunque los jóvenes suicidas utilizan centros de crisis y líneas directas, falta información sobre su impacto en el comportamiento suicida.
^ ab Zalsman G, Hawton K, Wasserman D, van Heeringen K, Arensman E, Sarchiapone M, et al. (Julio de 2016). "Revisión de las estrategias de prevención del suicidio: revisión sistemática de diez años". La lanceta. Psiquiatría . 3 (7): 646–59. doi :10.1016/S2215-0366(16)30030-X. hdl : 1854/LU-8509936 . PMID 27289303. Otros enfoques que necesitan más investigación incluyen la capacitación de guardianes, la educación de los médicos y el soporte de Internet y líneas de ayuda.
^ Prevención del suicidio: un paquete técnico de políticas, programas y prácticas (PDF) . CENTROS PARA EL CONTROL Y LA PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES. 2017. pág. 7 . Consultado el 3 de diciembre de 2019 .
^ Middleton, Aves; Gunn, Jane; Bassilios, Brígida; Pirkis, Jane (11 de febrero de 2014). "Revisión sistemática de la investigación sobre personas que llaman frecuentemente a las líneas de ayuda en caso de crisis". Revista de Telemedicina y Teleasistencia . 20 (2): 89–98. doi : 10.1177/1357633X14524156 . PMID 24518928.
^ Samaritanshope.org Archivado el 3 de octubre de 2008 en Wayback Machine .
^ "Capesamaritans.org". Capesamaritans.org. 24 de septiembre de 2011 . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
^ Familyserviceinc.com Archivado el 26 de septiembre de 2008 en Wayback Machine .
^ "Samaritanos-fallriver.org". Samaritanos-fallriver.org. 26 de agosto de 2011 . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
^ "Samaritansnyc.org". Samaritansnyc.org . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
^ "Samaritansri.org". Samaritansri.org . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
^ Suicidology.org Archivado el 8 de julio de 2007 en Wayback Machine .
^ Orgsites.com Archivado el 27 de enero de 2009 en Wayback Machine .
^ "Volunteersolutions.org". Volunteersolutions.org. 20 de enero de 2011. Archivado desde el original el 4 de marzo de 2009 . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
^ Whiting, Sam (28 de abril de 2012). "Bernard Mayes será honrado como salvavidas para los suicidas". Crónica de San Francisco . Archivado desde el original el 16 de octubre de 2023 . Consultado el 25 de octubre de 2014 .
^ "Acerca de nosotros". Prevención del suicidio en San Francisco. 25 de octubre de 2023. Archivado desde el original el 19 de octubre de 2023 . Consultado el 25 de octubre de 2023 .
^ Willard, Jessica (8 de septiembre de 2018). "Capesamaritans.org". El examinador . Consultado el 22 de septiembre de 2022 .
^ "Universidad de Maryland - Centro de asesoramiento de la Universidad de Maryland". www.counseling.umd.edu . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "Conexión de crisis". www.umn.edu . Consultado el 18 de diciembre de 2016 .
^ "Tufts Ears for Peers |" Prométeme que siempre lo recordarás: eres más valiente de lo que crees, más fuerte de lo que pareces y más inteligente de lo que piensas. "-AA Milne". sitios.tufts.edu . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "Nightline: escucha entre pares de Barnard-Columbia". www.columbia.edu . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "EARS - Servicio de empatía, asistencia y referencias". ear.dos.cornell.edu . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "Consejería entre pares: servicios de salud y asesoramiento". Asesoramiento y Servicios de Salud . Archivado desde el original el 14 de marzo de 2016 . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "El Centro de Consejería - Líneas Directas - Universidad Caldwell, Nueva Jersey". Universidad Caldwell, Nueva Jersey . Archivado desde el original el 5 de septiembre de 2015 . Consultado el 1 de marzo de 2016 .
^ "Línea de ayuda | Servicio de asesoramiento estudiantil". scs.tamu.edu . Consultado el 9 de mayo de 2018 .
^ Haxell, A. (2014). Actividad textual en Youthline (NZ). Revista de Consejería de Nueva Zelanda, 34(2), 18-31.
^ "Lifeline Australia - 13 11 14 - Apoyo en crisis y prevención del suicidio". www.lifeline.org.au . Consultado el 9 de mayo de 2019 .
^ "Servicio de devolución de llamadas suicidas". Servicio de devolución de llamadas suicidas . Consultado el 29 de marzo de 2020 .
^ "Más allá del azul". beyondblue.org.au . Consultado el 9 de mayo de 2019 .
^ "Línea de ayuda para niños". Línea de ayuda para niños . Consultado el 9 de mayo de 2019 .
^ "CVV". cvv.org.br. Consultado el 24 de julio de 2023 .
^ "Ayuda". Bienvenido a su verdad . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "Obtenga ayuda". Hablar de suicidio Canadá . 9 de julio de 2022 . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "La línea directa de prevención del suicidio de 3 dígitos recibe luz verde de la Cámara de los Comunes". CBC.ca. Consultado el 11 de diciembre de 2020 .
^ "211". United Way en todo el mundo . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "Página de inicio". 211.org . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "El alcalde Bloomberg conmemora diez años de NYC311, el servicio 311 más grande y completo del país". 11 de marzo del 2013.
^ Aultman-Hall, Lisa (diciembre de 1999). «Evaluación del Sistema de Información Telefónica ARTIMIS» (PDF) . Informe No. KTC-99-66.
^ "Inicio". Línea de vida . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "Nueva ley crea la línea directa 988 para emergencias de salud mental". NPR.org . Consultado el 21 de noviembre de 2020 .
^ "Línea directa de crisis para veteranos: línea directa y chat en línea" . Consultado el 6 de diciembre de 2011 .
^ "Lifeline y Trevor Chat". Archivado desde el original el 27 de noviembre de 2011 . Consultado el 6 de diciembre de 2011 .
^ "Información de la línea directa SPEAK UP". Archivado desde el original el 4 de octubre de 2011 . Consultado el 29 de agosto de 2011 .
^ "Contáctenos". Pueblo de chicos . 23 de agosto de 2023 . Consultado el 23 de agosto de 2023 .
^ "Befrienders.org". Befrienders.org . Consultado el 20 de noviembre de 2011 .
Portal de telefonos