Iperú Información y Asistencia Turística , o simplemente Iperú (con p minúscula ) [1] ( pronunciación en español: [ipeˈɾu] ) es la oficina de turismo del Perú brindada desde 1994 por el gobierno peruano a través de la Comisión de Promoción de las Exportaciones y Turismo de Perú ( en español : Comisión de Promoción de las Exportaciones y el Turismo del Perú , Promperú) y el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), para brindar a los viajeros nacionales y extranjeros información objetiva e imparcial, así como apoyo. servicios. El logo de la organización es el símbolo de información turística internacional, una "i" blanca minúscula dentro de un círculo azul, seguida de "perú".
La sede de Iperú está en Lima , y existen oficinas multilingües en todo el país.
Durante 2007, Iperú atendió 287.492 casos, incluyendo solicitudes de información y asistencia o ambas, en todo el Perú. [1]
Iperú tiene tres propósitos principales:
Iperú ofrece información y servicios gratuitos para diversos tipos de viajeros hacia y dentro del Perú –incluidos turistas, empresarios y académicos– antes, durante e incluso después de su viaje. La organización cuenta con una amplia base de datos de servicios turísticos registrados en el país, así como información sobre lugares, atractivos, rutas y tiempos de viaje. Iperú también brinda asistencia en casos de problemas que surjan durante un viaje o si los servicios turísticos no se brindan según lo contratado. Iperú es responsable de atender los reclamos que presenten los turistas contra los proveedores de servicios turísticos, teniendo facultades mediadoras y conciliatorias (pero no punitivas) para resolverlos.
Un acuerdo de cooperación del 24 de junio de 1994 entre Promperú y el INDECOPI estableció el Servicio de Protección al Turista ( SPT). Mediante este acuerdo, el INDECOPI entregó a la nueva mesa las funciones de la anterior Comisión de Protección al Consumidor ( CPC) en casos contra empresas turísticas.
En 2001, ante la necesidad de brindar información turística objetiva a los visitantes con el fin de prevenir incidentes adversos y mejorar los servicios brindados por el SPT, se decidió agregar el Servicio de Información Turística ( SIT).
Fusionando las funciones de ambos servicios [ ¿cuándo? ] dio origen a Iperú Información y Asistencia Turística.
La sede de Iperú está en Lima , y hay operaciones en 12 regiones peruanas , con 30 oficinas locales a enero de 2009 [update], que generalmente llevan el nombre de la ciudad en la que están ubicadas (p. ej., la oficina de Iperú en Iquitos , ( Amazonía peruana ) , es Iperú Iquitos). A pesar de ser una organización gubernamental, es accesible de forma presencial, telefónica y por correo electrónico las 24 horas del día, todos los días de la semana y del año. Los operadores de Iperú suelen hablar español e inglés , y algunos dominan otros idiomas. Las oficinas locales normalmente pueden manejar cinco o más idiomas con personal disponible en cualquier momento y proporcionar materiales publicados en español, inglés, francés , alemán , italiano , ruso y chino .
En locales populares, Iperú instala quioscos de información turística sobre eventos o lugares con gran afluencia de visitantes y extranjeros, como la celebración del Inti Raymi en Cusco y la Fiesta Patronal de San Juan en Iquitos, en la Amazonía peruana.
Iperú opera 14 oficinas en todo el país, en Amazonas , Ancash , Arequipa , Ayacucho , Cajamarca , Cusco , Lambayeque , La Libertad , Lima , Loreto , Piura , Puno , Tacna y Tumbes . [2]
Guía de viaje de Perú de Wikivoyage