El marketing de ciudad (relacionado con la marca de ciudad ) o marketing de lugar es la promoción de una ciudad , o de un distrito dentro de ella, con el objetivo de fomentar que se realicen allí determinadas actividades (como el turismo y la atracción de inversiones extranjeras directas). [2]
El marketing de lugar "se refiere a la aplicación de instrumentos de marketing a ubicaciones geográficas, como ciudades, pueblos, regiones y comunidades, es decir, el uso coordinado de herramientas de marketing respaldadas por una filosofía compartida orientada al cliente, para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas urbanas que tengan valor para los clientes de la ciudad y la comunidad de la ciudad en general. [3]
El intento orquestado de diferenciar el lugar (ciudad/pueblo o ciudades) tiene como objetivo la asociación a través de:
Se utiliza para alterar las percepciones externas de una ciudad con el fin de fomentar el turismo , atraer la migración interna de residentes o permitir la reubicación de empresas. Una característica importante del marketing urbano es el desarrollo de nuevos edificios y estructuras emblemáticos o "emblemáticos". [5] El desarrollo de las ciudades como un producto comercializable ha llevado a la competencia entre ellas por la inversión interna y la financiación gubernamental. [6] A menudo se manifiesta en los intentos de las ciudades de atraer eventos deportivos internacionales, como los Juegos Olímpicos . La competencia entre ciudades existe a nivel regional, nacional e internacional; y es un efecto de la globalización . [7]
Algunos lugares están asociados con ciertas marcas y se construyen unas sobre otras, pero a veces la marca comercial es tan poderosa que eclipsa la marca del lugar. Un ejemplo de esto es Maranello , Italia, que utiliza la sede de Ferrari como atracción principal para los turistas. [8]
El marketing urbano puede darse de forma estratégica u orgánica . Un ejemplo de marketing urbano estratégico es Las Vegas . [9] La ciudad se promociona a través de una variedad de esfuerzos con la intención estratégica de adquirir bonificaciones culturales y económicas. Un caso de marketing urbano orgánico es Jerusalén . [10] La ciudad se comercializa sin una gran estrategia, ya que las partes interesadas desorganizadas a lo largo de los siglos han glorificado la ciudad y fomentado la peregrinación, produciendo bonificaciones culturales y económicas. Ambos casos demuestran el marketing urbano, cada uno con una participación estratégica y orgánica variable. Generalmente, el marketing orgánico ocurre junto con el marketing estratégico, ya que la percepción de la ciudad es imposible de construir únicamente con esfuerzos estratégicos.
Según Scott Cutlip , "uno de los primeros programas de promoción municipal, si no el primero" fue dirigido por Erastus Brainerd para la ciudad de Seattle a partir de 1896. Seattle competía con Portland y Victoria como la ciudad preferida para abastecerse durante la Fiebre del Oro de Klondike . Se estableció una Oficina de Información Pública dentro de la Cámara de Comercio de la ciudad . [11]
Como en cualquier iniciativa de marketing exitosa, las ciudades deben estar dispuestas a comprometerse con un plan a largo plazo para que su identidad y su mensaje se comuniquen de manera eficaz. Una visión compartida entre las partes interesadas ayudará a desarrollar una estrategia global y cohesiva para la imagen de una ciudad. [12]
El Índice de Marca de Ciudad se publica cada dos años y clasifica la imagen de 50 ciudades en función de seis componentes: presencia, lugar, potencial, pulso, gente y requisitos previos. [13] En el informe de 2015, París ocupó el primer puesto, seguido de Londres, Nueva York, Sídney y Los Ángeles en los puestos 2.º, 3.º y 4.º, respectivamente. [14]
