Un analista de la industria realiza investigaciones de mercado primarias y secundarias dentro de una industria como la tecnología de la información , la consultoría o los seguros . Los analistas evalúan las tendencias del sector, crean taxonomías de segmentos, dimensionan los mercados, preparan pronósticos y desarrollan modelos industriales. Los analistas de la industria suelen trabajar para empresas de servicios de investigación y asesoramiento, y algunos analistas también prestan servicios de asesoramiento (consultoría). Por lo general, los analistas se especializan en un solo segmento o subsegmento, investigando el desarrollo amplio del mercado en lugar de centrarse en empresas, acciones, inversiones u oportunidades financieras asociadas específicas que cotizan en bolsa, como lo haría un analista financiero .
El IIAR proporciona esta definición oficial: [1]
Un analista de la industria de tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) es una persona, que trabaja individualmente o dentro de una empresa, cuyo modelo de negocio incorpora la creación y publicación de investigaciones y asesoramiento sobre cómo, por qué y dónde se pueden adquirir e implementar productos y servicios relacionados con las TIC. y usado.
Eso no quiere decir que los analistas de la industria no se centren en participantes específicos del mercado y sus carteras de productos y servicios, o que los analistas financieros ignoren las industrias. Gideon Gartner, uno de los analistas empresariales pioneros de la industria, fue analista financiero antes de lanzar el Grupo Gartner en 1979. [2] Pero los analistas de la industria investigan en el contexto de un sector o segmento de mercado específico, junto con las ofertas competitivas de la industria. otras empresas públicas y no públicas que componen el mercado.
En muchas industrias existe una superposición significativa entre el producto del trabajo de los analistas de la industria y los analistas financieros. Sin embargo, las industrias de tecnología de la información y consultoría son ejemplos de industrias donde una proporción significativa de participantes importantes del mercado no son entidades que cotizan en bolsa con información fácilmente disponible y requisitos de divulgación altamente regulados.
La mayoría de las firmas de analistas se centran en uno o más segmentos del mercado , como la computación en la nube , las comunicaciones inalámbricas , los servicios de auditoría o el monitoreo de la seguridad de la industria farmacéutica . Las firmas de analistas y los analistas que trabajan para ellas están continuamente expandiendo y cambiando sus áreas de cobertura para seguir el ritmo de tendencias como la convergencia tecnológica o la convergencia de medios , por ejemplo. Esto se debe a que la demanda de servicios de investigación de analistas de la industria está estrechamente asociada con la frecuencia de los cambios en una industria. Por lo tanto, las firmas de analistas más grandes tienden a tener ofertas extremadamente dinámicas, y la concentración de ofertas de servicios de todos los actores del mercado tiende a centrarse en áreas industriales que actualmente están experimentando cambios.
Hay tres firmas de analistas de la industria que han estado en operación continua desde 1970 o antes. Computer Review es la firma de analistas más antigua que ha estado en funcionamiento continuo desde su creación en 1959, como Adams Associates. International Data Corp ha brindado servicios de publicación y análisis de la industria desde 1964, y su fundador, Patrick Joseph McGovern, continúa operando como una empresa privada . El último de los tres, Yankee Group , fue fundado por Howard Anderson en 1970. [3] Anderson dirigió la firma hasta 1999.
Muchas empresas de análisis de la industria y analistas tienen sus raíces en una de estas tres empresas, en particular IDC, Gartner y Yankee Group. [1] George Colony, por ejemplo, fue analista en Yankee Group antes de fundar Forrester Research. Dale Kutnick también fue analista y accionista de Yankee Group antes de unirse a Gartner y luego fundar Meta Group, que posteriormente fue comprado por Gartner. Yankee Group fue finalmente adquirido por 451 Research en 2013.[2] Jim Lundy y Mike Anderson fueron analistas de Gartner antes de fundar Aragon Research.
Una comunidad de más de 740 firmas de analistas se extiende por todo el mundo. [4] El personal de investigación y asesoramiento de estas empresas oscila entre una persona y más de 1.000.
Entre las firmas de analistas conocidas que utilizan modelos de negocios "tradicionales" se incluyen 451 Research , Gartner , IBISWorld, International Data Corporation , Informa Telecoms & Media , SNL Kagan, Ovum Ltd , Yankee Group , Digital Clarity Group y Aragon Research.
El modelo de negocio "tradicional", basado en servicios de información continua (CIS, también conocidos como suscripciones ), donde los analistas elaboran informes que luego se venden a muchos clientes, está bajo presión. [5] Varias empresas están diseñando nuevos modelos de negocio de analistas [6] basados en tecnologías contemporáneas, conceptos de licencias de código abierto , mercados emergentes, analistas poco federados y/o un énfasis más radical y visible en la deslocalización . Ejemplos notables de firmas de analistas que desarrollan modelos basados en redes sociales como ConneKted Minds de Canadá y "investigación y análisis abiertos" incluyen RedMonk , [7] MWD Advisors, Quocirca, ResearchFarm, Freeform Dynamics, Omnisperience y Cambashi , todas con sede o oficinas en el Reino Unido y Wikibon , con sede en Estados Unidos , un proyecto de código abierto. Springboard Research, con sede en Singapur (ahora propiedad de Forrester), ejemplifica el uso progresivo de la investigación en el extranjero, y Experton y Experture ejemplifican federaciones flexibles de analistas independientes. capioIT es un ejemplo de empresas que se centran en mercados geográficos y tecnológicos emergentes.
Los analistas de la industria brindan una combinación de servicios de investigación de mercado (a medida) , inteligencia competitiva y consultoría de gestión sindicados y patrocinados por el cliente .
Los entregables toman muchas formas que se pueden agrupar de la siguiente manera:
Las firmas de analistas desempeñan una función de apoyo a las decisiones de gestión en corporaciones y organizaciones de servicios públicos y para los proveedores, reguladores e inversores que prestan servicios en esas industrias. [8] [9]
Los analistas de la industria que atienden a compradores de productos y servicios basados en tecnología, donde la mayor concentración de analistas de la industria brinda servicios, trabajan con tres grupos principales de clientes:
Los temas de investigación realizados por analistas incluyen muchas de las mismas partes interesadas que también compran servicios de analistas. Esto ha provocado que se cuestione la integridad de la investigación, que se trata con más detalle a continuación. Estos sujetos de investigación incluyen compradores, usuarios e implementadores de productos y servicios; los propios proveedores de productos y servicios, incluidos sus socios clave de la cadena de suministro; y fuentes de capital de inversión para los proveedores, capital para las compras de productos y servicios de los proveedores por parte de los clientes, y reguladores. Los analistas también brindan al menos soporte de ventas pasivo para sus empresas, como contribuir a reuniones de ventas, contratos, rentabilidad de proyectos o programas de generación de leads. Esto es necesario porque los clientes pagan por su experiencia y deben tener la oportunidad de evaluar las capacidades asociadas.
En la mayoría de las empresas, los analistas establecen agendas de investigación en estrecha cooperación con los clientes, diseñan encuestas, analizan hallazgos y redactan investigaciones. También pueden realizar las encuestas ellos mismos o pueden trabajar con terceros o pasantes para realizar la recopilación de datos. Cada vez más, las firmas de analistas y sus subcontratistas emplean herramientas de encuestas en línea y deslocalización para reducir los costos de investigación y el tiempo de respuesta. En algunos casos, las empresas analistas están extrayendo nuevas fuentes de información de sus socios de investigación, como facturas de teléfonos móviles de los consumidores, datos de puntos de venta habilitados para RFID y análisis del tráfico web.
Por lo general, los proveedores de tecnología y servicios trabajan para influir en la agenda de investigación de los analistas y la cobertura de su empresa, y para construir relaciones de confianza con analistas individuales. Esto se hace a través de una función de marketing especializada llamada relaciones con analistas de la industria o relaciones con analistas , donde algunos miembros del personal de relaciones con analistas se especializan en ciertos productos, servicios, industrias o áreas geográficas de la organización proveedora. Esta función no sólo facilita comunicaciones bidireccionales efectivas entre la firma de analistas y el proveedor, sino que también intenta concentrar y controlar el gasto en investigación de analistas de la industria y servicios de asesoría.
Se ha convertido en una práctica común para las firmas de analistas asignar un contacto central de "relaciones con proveedores" dentro de su organización, para coordinar informes, reimpresiones y solicitudes similares de los proveedores. Las organizaciones de clientes del sector comercial y público ahora también han asignado gerentes de categorías de abastecimiento y adquisiciones como el contacto principal para las empresas de servicios de investigación y asesoría, para concentrar y aprovechar mejor el gasto en productos y servicios relacionados.
Las empresas que participan en la profesión de analista de la industria no han adoptado estándares universales para la educación, las habilidades o la conducta profesional de los empleados. Algunas empresas se adhieren a estándares establecidos por inteligencia competitiva, investigación de mercado u otras asociaciones profesionales. En general, esta situación resulta en una diferenciación competitiva entre las firmas de analistas.
La mayoría de las empresas de analistas requieren habilidades de comunicación oral y escrita superiores al promedio.
La objetividad y precisión de los analistas es una cuestión que se debate con frecuencia. [10] [11] Gran parte de las críticas parecen centrarse en las relaciones comerciales entre los analistas y los proveedores de tecnología que son el tema de su investigación. En resumen, las firmas de analistas a menudo dependen en gran medida de los ingresos de los proveedores de tecnología que cubren (por ejemplo, revista Darwin, marzo de 2001).
Esta fuente de ingresos es un componente importante de los modelos de negocio de la mayoría de las empresas de analistas. Los analistas individuales y los equipos realizan investigaciones sobre segmentos de la industria en los que un proveedor puede proporcionar productos o servicios, y ese mismo individuo o grupo puede proporcionar resultados de investigación o servicios de asesoramiento a un proveedor que preste servicios a ese segmento. Luego se espera que el analista brinde asesoramiento objetivo e independiente a los compradores de esos productos y servicios. Esta matriz de relaciones presenta oportunidades donde pueden surgir conflictos. Esto se ve exacerbado por la capacitación que reciben muchos profesionales de relaciones con analistas de proveedores, donde se les recomienda centrar el gasto en los analistas que tienen la mayor capacidad para influir en las compras de bienes y servicios por parte de los clientes, y eludir los controles que las firmas de analistas puedan tener para preservar esa capacidad. objetividad al limitar el acceso directo a ciertos analistas para fines ajenos a la investigación.
También está el problema de que las firmas de analistas firmen acuerdos de confidencialidad estándar con firmas proveedoras. Esto ocurre cuando se otorgan licencias de investigación o se realizan trabajos de asesoramiento, o cuando se realizan sesiones informativas detalladas antes de los anuncios. El lenguaje de esos acuerdos a menudo limita la divulgación de cierta información que puede ser revelada a los analistas en el curso normal de su investigación, limitando su capacidad de revelar completamente los resultados de la investigación a los compradores de cualquier entregable de la investigación. Algunas organizaciones de investigación ahora se niegan a firmar acuerdos de confidencialidad con vendedores o proveedores de servicios. Pero puede haber un legado de acuerdos vigentes que limitan perpetuamente la divulgación para algunos clientes proveedores grandes, por lo que algunas de las empresas más pequeñas tienen un trabajo limitado con los proveedores.
Burton Research, por ejemplo, impone un límite del 20% de los ingresos que deben derivarse de vendedores de productos o proveedores de servicios. Burton ahora es propiedad de Gartner y continúa limitando sus gastos de proveedores. Real Story Group es una pequeña empresa boutique que realiza investigaciones sobre productos y publica evaluaciones. Trabaja únicamente para compradores y se niega a aceptar negocios de proveedores que sean sujetos de sus evaluaciones. A pesar de algunas excepciones, los analistas de la industria del lado comprador representan una pequeña minoría de las firmas de analistas en la actualidad. Incluso las empresas de investigación cuyos servicios se adaptan específicamente a los intereses de los compradores de productos y servicios a menudo obtienen una proporción de sus ingresos de vendedores y proveedores de servicios, ya que esa información también es importante para ellos.
Otro aspecto de este debate es que las firmas de analistas crean publicidad e influyen en los mercados de varias maneras [12] o incluso influyen en los acuerdos directamente cuando hablan con los compradores finales.
El debate sobre la objetividad y la independencia siempre ha sido activo, y algunas empresas utilizan la independencia (en términos absolutos y relativos) como fuente de diferenciación estratégica. Otros factores que afectan la integridad de la investigación incluyen la transparencia con respecto a la metodología de la investigación y el muestreo de la encuesta , la experiencia teórica o superficial versus la experiencia profunda o práctica de los analistas, [13] el énfasis en la investigación cualitativa sobre la cuantitativa y la eficacia general de la investigación de una empresa. ofertas de investigación con el objetivo de mejorar la calidad de las decisiones empresariales y tecnológicas. [14] [15]
RedMonk, la empresa de análisis de software cofundada por el Gobernador en 2002, [...] publica artículos de investigación de forma gratuita y está financiada al 100 por ciento por "partidarios", "patrocinadores" y "mecenas" que pagan suscripciones para paquetes de servicios adicionales: modelo diferente a la mayoría de las otras empresas de investigación.
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