En telefonía , un indicador de mensaje en espera ( MWI ) es un término de Telcordia Technologies (anteriormente Bellcore ) para una función de llamadas telefónicas basada en FSK que ilumina un LED en teléfonos seleccionados para notificar a un usuario telefónico sobre mensajes de correo de voz en espera en la mayoría de los teléfonos públicos de América del Norte. Redes y PBX .
Como se describe en el documento de requisitos genéricos de Telcordia GR-283-CORE, un Message_Waiting_Indicator (MWI) es un mecanismo que informa al suscriptor sobre el estado de los mensajes grabados. [ se necesita verificación ] El suscriptor puede suscribirse a una función de notificación que hace uso del estado de este MWI.
Esta característica también se denomina (y se abrevia) frecuentemente indicador visual de mensaje en espera (VMWI). Un VMWI, como se define en Telcordia GR-1401-CORE, es una característica del sistema de conmutación controlada por programa almacenado (SPCS) que activa y desactiva un indicador visual en el equipo de las instalaciones del cliente (CPE) para notificar al cliente que hay nuevos mensajes en espera. VMWI se diferencia de las funciones existentes que utilizan otros indicadores de mensajes, como el tono de marcado entrecortado audible , en que activa un indicador visual en el CPE. El indicador visual puede ser tan simple como encender o hacer parpadear un diodo emisor de luz (LED), o tan avanzado como mostrar un mensaje especial en una pantalla de cristal líquido (LCD).
Esta tecnología fue inventada por Jerome (Jerry) Schull y Wayne Howe en el grupo de Investigación y Desarrollo de Tecnología Avanzada de BellSouth en 1992 y se emitió como patentes estadounidenses n.º 5.363.431 y n.º 5.521.964. Se introdujo en 1995, con la introducción de funciones de llamadas basadas en CLASS y ADSI . Hubo un tiempo en que sólo era compatible con teléfonos compatibles con ADSI , pero ahora es compatible con cualquier equipo de las instalaciones del cliente ( CPE ) que simplemente responde visualmente al FSK visual .
Este servicio a menudo se asocia erróneamente con las capacidades de la mayoría de los decodificadores independientes de identificación de llamadas . Las cajas de identificación de llamadas fabricadas después de 1998 cuentan con un LED que parpadea en verde para notificar que se han grabado nuevas llamadas y en rojo para indicar que un suscriptor tiene nuevos mensajes de correo de voz en espera. Algunas unidades también muestran el texto "MENSAJE EN ESPERA" (similar a los teléfonos compatibles con ADSI ). Estas unidades no utilizan FSK visual para activar sus LED rojos, sino que " captan " brevemente la línea en ciertos intervalos (normalmente, dentro de los dos minutos de una nueva llamada) para verificar si hay un tono de marcado "entrecortado" . La presencia de un tono de marcado entrecortado activa un LED rojo; mientras que la ausencia lo desactiva.
Para los teléfonos móviles , el indicador de mensaje en espera se envía a través de un mensaje de Servicio de mensajes cortos (SMS), el mismo sistema que se utiliza para enviar mensajes de texto . (En realidad, los SMS se inventaron para usos utilitarios como este, no para la conversación del usuario). No solo indica que hay un mensaje en espera, sino también cuántos mensajes no escuchados hay en el servidor de correo de voz para ese número de teléfono . En el caso de que un teléfono esté desactivado, fuera de alcance o eliminado de la red, a menudo no hay forma de borrar este indicador hasta que se grabe otro mensaje en el sistema, lo que hace que el mensaje MWI se envíe nuevamente una vez que el teléfono se vuelva a conectar. . El centro de llamadas de servicio al cliente del operador de red móvil también puede brindar soporte técnico simple para restablecer esto reenviando el mensaje MWI manualmente.
