stringtranslate.com

Transformación digital

La transformación digital ( DT ) es el proceso de adopción e implementación de tecnología digital [1] [2] [3] por parte de una organización con el fin de crear nuevos productos, servicios y operaciones o modificar los existentes mediante la traducción de procesos de negocio a un formato digital.

El objetivo de su implementación es aumentar el valor a través de la innovación , [4] [5] la invención, la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia. [1] Centrándose en la eficiencia y los costos, el Chartered Institute of Procurement & Supply (CIPS) define la "digitalización" como

la práctica de redefinir modelos, funciones, operaciones, procesos y actividades aprovechando los avances tecnológicos para construir un entorno empresarial digital eficiente, en el que se maximicen las ganancias (operativas y financieras) y se minimicen los costos y los riesgos. [6]

Sin embargo, dado que no existen conjuntos de datos exhaustivos sobre la transformación digital a nivel macro, el efecto general de la transformación digital todavía es (a fecha de 2020 ) demasiado pronto para comentarlo. [7]

Si bien existen enfoques que consideran la transformación digital como una oportunidad que se debe aprovechar rápidamente si se quieren evitar los peligros de demora, [8] se ha demostrado que un enfoque incremental útil para la transformación, denominado planificación basada en descubrimientos (DDP, por sus siglas en inglés), ayuda a resolver los desafíos digitales, especialmente para las empresas tradicionales. Este enfoque se centra en la transformación paso a paso en lugar del enfoque de todo o nada. Algunos beneficios de la DDP son la mitigación de riesgos, la respuesta rápida a las condiciones cambiantes del mercado y una mayor tasa de éxito de las transformaciones digitales. [9]

Beneficios, barreras y facilitadores

Beneficios

La adopción de tecnología digital puede traer diversos beneficios a una empresa. [10] [11] CIPS también ha observado que la capacidad digital se puede utilizar para respaldar la transparencia de la cadena de suministro y el trabajo remoto . [6]

Barreras

Existen múltiples barreras comunes a las que se enfrentan las iniciativas, proyectos y estrategias de transformación digital. Una de las principales barreras es la gestión del cambio , porque los cambios en los procesos pueden enfrentar una resistencia activa por parte de los trabajadores. Relacionado con la gestión del cambio está la falta de comunicación entre los trabajadores, que puede llevar a retrasos en la implementación o incluso al fracaso total del proyecto. Algunas empresas no pueden desarrollar una proyección de costos realista debido a una visión demasiado optimista del proceso. Las empresas pueden tener sistemas heredados implementados, lo que puede llevar a dificultades de integración con nuevos sistemas. Dentro de las organizaciones también puede haber falta de recursos, apoyo de la alta dirección, habilidades de los trabajadores, compromiso, colaboración y visión. [12]

Algunas culturas empresariales pueden tener dificultades para afrontar los cambios que requiere la transformación digital. [13]

Facilitadores

Además de las diversas barreras para la transformación digital, también existen numerosos facilitadores de la transformación digital. Los facilitadores principales son: los recursos y capacidades de las organizaciones, las habilidades de los trabajadores, las tecnologías y la cultura. El facilitador mencionado anteriormente "Recursos y capacidades de las organizaciones" se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a los problemas contemporáneos que surgen en el entorno empresarial, así como a sus capacidades en el campo del análisis de datos. Con respecto a las "Habilidades de los trabajadores", los trabajadores deben poder desarrollar conocimientos valiosos con el uso de datos, tener una inteligencia emocional significativa y participar de manera efectiva en el desarrollo de nuevos productos. En tercer lugar, la tecnología también es un facilitador vital de la transformación digital. Las empresas pueden beneficiarse de tener acceso a inteligencia artificial , software de análisis de datos y uso efectivo de las redes sociales. Por último, la "Cultura" se refiere a la medida en que la cultura organizacional está impulsada por los datos y la calidad del apoyo y el compromiso de la alta dirección dentro de la corporación.  [12]

Historia

La digitalización es el proceso de convertir información analógica en formato digital mediante un convertidor analógico-digital , como en un escáner de imágenes o para grabaciones de audio digitales. A medida que el uso de Internet ha aumentado desde la década de 1990, también ha aumentado el uso de la digitalización. Sin embargo, la transformación digital es más amplia que la digitalización de procesos existentes. La transformación digital implica considerar cómo se pueden cambiar los productos, procesos y organizaciones mediante el uso de nuevas tecnologías digitales. [14] [15] Una revisión de 2019 propone una definición de transformación digital como "un proceso que tiene como objetivo mejorar una entidad desencadenando cambios significativos en sus propiedades a través de combinaciones de tecnologías de información, computación, comunicación y conectividad". [2] La transformación digital puede verse como un programa sociotécnico. [16] [17]

Un informe de 2015 afirmó que las empresas digitales en proceso de maduración utilizaban alojamiento en la nube , redes sociales, dispositivos móviles y análisis de datos, mientras que otras empresas utilizaban tecnologías individuales para problemas específicos. [18] En 2017, un estudio descubrió que menos del 40% de las industrias se habían digitalizado (aunque el uso era alto en las industrias de medios, comercio minorista y tecnología). [19]

En 2020, el 37% de las empresas europeas y el 27% de las estadounidenses no habían adoptado la tecnología digital. [20] [21] Durante el período 2017-2020, el 70% de los municipios europeos aumentaron su gasto en tecnologías digitales. [20] [22] En 2019, el Chartered Institute of Procurement & Supply descubrió en una encuesta a 700 gerentes, que representaban a más de 20 industrias y 55 países, que más del 90% de las empresas representadas habían adoptado al menos una nueva forma de tecnología de la información, y el 90% afirmó que sus estrategias de digitalización apuntaban a asegurar menores costos operativos y mayor eficiencia. [23]

En una encuesta de 2021, el 55% de las empresas europeas afirmaron que la pandemia de COVID-19 ha aumentado la demanda de tecnología digital, y el 46% de las empresas informaron que se han vuelto más digitales. [24] La mitad de estas empresas anticipan un aumento en el uso de tecnologías digitales en el futuro, y una mayor proporción son empresas que ya han utilizado tecnología digital anteriormente. [25] [26] El 16% de las empresas de la UE consideró que la falta de infraestructura digital era una barrera clave para la inversión, en comparación con el 5% en los EE. UU. [20]

En una encuesta realizada en 2021, el 89% de los bancos africanos encuestados afirmaron que la pandemia había acelerado la transformación digital de sus operaciones internas. [27]

En 2022, el 53 % de las empresas de la UE informaron haber tomado medidas o realizado inversiones para volverse más digitales. [28] [29] [30] El 71 % de las empresas de los EE. UU. informaron que utilizan al menos una tecnología digital avanzada, similar al uso promedio del 69 % en las organizaciones de la UE. [28] [31] [32]

Marco TOP

La transformación digital desempeña un papel crucial en la mitigación de los efectos adversos de los desafíos simultáneos e interconectados, al tiempo que fortalece la resiliencia y la adaptabilidad tanto de las organizaciones como de las cadenas de suministro. Representada por el marco TOP, la transformación digital actúa como catalizador para generar y aprovechar los beneficios. Estos beneficios tienen el potencial de reforzar la resiliencia no solo en las organizaciones individuales, sino también en toda la cadena de suministro. [12]

Tecnología

Lo hace aprovechando tecnologías de vanguardia para mejorar el poder predictivo y la capacidad de respuesta. Las tecnologías incluyen la Internet de las cosas , el análisis de big data , la inteligencia artificial , la simulación , la fabricación aditiva , la cadena de bloques y los gemelos digitales . [12]

Organización

La transformación digital incorporada en la cultura organizacional permite a los gerentes tomar medidas decisivas, permite una colaboración fluida entre trabajadores de distintos departamentos y fortalece las cadenas de suministro . Además, permite a la alta gerencia responder con rapidez y proactividad, reduciendo y mitigando eficazmente los impactos adversos. [12]

Gente

La comunicación eficaz dentro de una organización es esencial entre los departamentos y los empleados. Además, poseer sólidas habilidades de comunicación, liderazgo y estrategia es imprescindible para superar los efectos adversos de los desafíos. [12]

El papel de los recursos y las capacidades

Según la teoría basada en recursos , los recursos de las empresas exitosas deben ser valiosos, raros, no imitables e insustituibles [33] para que se puedan desarrollar capacidades como la capacidad de respuesta, la flexibilidad o incluso la agilidad. “Una capacidad es un concepto que se refiere al uso que hace una organización de un conjunto de recursos para llevar a cabo sus actividades rutinarias y estratégicas”. [34]

El marco de la capacidad de transformación digital (DTC) es una aplicación directa de esta teoría, que establece que los recursos pueden ser tangibles, intangibles o humanos. El lado tangible del marco de la DTC reúne los activos físicos como la infraestructura de TI de la organización, mientras que el lado intangible se centra en su estrategia de transformación digital, el conocimiento y el capital reputacional. Los recursos humanos son más amplios e incluyen habilidades técnicas, capacitación continua, liderazgo y habilidades sociales. [12]

Sostenibilidad y transformación digital

La transformación digital suele percibirse como una medida reactiva para abordar las demandas de los clientes, la competencia y el cumplimiento normativo. Sin embargo, puede ser una oportunidad proactiva para que las organizaciones logren prácticas comerciales sostenibles y faciliten una economía circular . Al desarrollar capacidades de detección, inteligencia, sostenibilidad y sociales, las empresas pueden capturar información valiosa, tomar decisiones más rápidas e inteligentes y adaptarse a entornos cambiantes. [35]

La alineación de la transformación digital con la sostenibilidad puede mejorar el desempeño al involucrar a las partes interesadas, optimizar la asignación de recursos y reducir los riesgos. Un análisis de negocio integral que priorice los beneficios de la sostenibilidad y los retornos multidimensionales puede asegurar los recursos necesarios para una implementación exitosa. Para alcanzar los objetivos de sostenibilidad, la gobernanza eficaz, la integración, la gestión del cambio y la participación de las partes interesadas son factores críticos. [36]

Véase también

Referencias

  1. ^ ab Mirzagayeva, Shamiya; Aslanov, Heydar (15 de diciembre de 2022). "El proceso de digitalización: ¿a qué ha conducido y qué podemos esperar en el futuro?" (PDF) . Metafizika . 5 (4): 10–21. eISSN  2617-751X. ISSN  2616-6879. OCLC  1117709579. Archivado desde el original (PDF) el 12 de noviembre de 2022 . Consultado el 14 de octubre de 2022 .
  2. ^ ab Vial, Gregory (2019). "Entender la transformación digital: una revisión y una agenda de investigación". The Journal of Strategic Information Systems . 28 (2): 118–144. doi : 10.1016/j.jsis.2019.01.003 . S2CID  115202292.
  3. ^ Warner, Karl SR; Wäger, Maximilian (1 de junio de 2019). "Desarrollo de capacidades dinámicas para la transformación digital: un proceso continuo de renovación estratégica". Planificación a largo plazo . 52 (3): 326–349. doi :10.1016/j.lrp.2018.12.001. ISSN  0024-6301. S2CID  158197061.
  4. ^ Schmarzo, Bill (31 de mayo de 2017). «¿Qué es la transformación digital?». Archivado desde el original el 30 de noviembre de 2019. Consultado el 9 de julio de 2021 .
  5. ^ Wren, Hannah (1 de diciembre de 2020). «¿Qué es la transformación digital? Definición, ejemplos, áreas principales». Archivado desde el original el 2 de diciembre de 2020. Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  6. ^ ab Chartered Institute of Procurement & Supply, Digitalización en adquisiciones y suministros 2020, consultado el 13 de agosto de 2023
  7. ^ Kretschmer, Tobias; Khashabi, Pooyan (agosto de 2020). "Transformación digital y diseño organizacional: un enfoque integrado". California Management Review . 62 (4): 86–104. doi :10.1177/0008125620940296. ISSN  0008-1256. S2CID  221042306.
  8. ^ KPMG , Future-proof acquisitions - Now or never: the big acquisition acquisitions, publicado en abril de 2016, consultado el 20 de junio de 2024
  9. ^ McGrath, Rita; McManus, Ryan (1 de mayo de 2020). "Transformación digital impulsada por el descubrimiento". Harvard Business Review . ISSN  0017-8012 . Consultado el 26 de marzo de 2024 .
  10. ^ Aleksej Heinze; Marie Griffiths; Alex Fenton; Gordon Fletcher (2018). "La asociación para el intercambio de conocimientos conduce a la transformación digital en Hydro-X Water Treatment, Ltd". Excelencia empresarial y organizacional global . 37 (4): 6–13. doi :10.1002/JOE.21859. ISSN  1932-2054. Wikidata  Q56622208.
  11. ^ Westerman, George; et al. (2014). Liderando lo digital: convirtiendo la tecnología en transformación empresarial. Harvard Business Press. ISBN 9781625272478.
  12. ^ abcdefg Wamba, Maciel M. Queiroz, Samuel Fosso (12 de octubre de 2022). Gestión de la transformación digital: alineando tecnologías, modelos de negocios y operaciones. Boca Raton: CRC Press. doi :10.1201/9781003226468. ISBN 978-1-003-22646-8.{{cite book}}: CS1 maint: varios nombres: lista de autores ( enlace )
  13. ^ McConnell, Jane (28 de agosto de 2015). «Las culturas empresariales que ayudan (o dificultan) la transformación digital». Harvard Business Review . Consultado el 12 de enero de 2017 .
  14. ^ Matt, Christian; Hess, Thomas; Benlian, Alexander (2015). "Estrategias de transformación digital". Ingeniería de sistemas de información y negocios . 57 (5): 339–343. doi :10.1007/s12599-015-0401-5. S2CID  30892786.
  15. ^ Hess T, Matt C, Benlian A, Wiesböck F. Opciones para formular una estrategia de transformación digital. MIS Quarterly Executive . 2016;15(2):123-139.
  16. ^ Hartl, Eva y Hess, Thomas, (2019). "PROYECTOS DE TI EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL: UN VIAJE SOCIO-TÉCNICO HACIA EL CAMBIO TECNOELÉCTRICO". En Actas de la 27.ª Conferencia Europea sobre Sistemas de Información (ECIS), Estocolmo y Uppsala, Suecia, del 8 al 14 de junio de 2019. ISBN 978-1-7336325-0-8 Documentos de investigación. https://aisel.aisnet.org/ecis2019_rp/162
  17. ^ Butt, Aurangzeab; Imran, Faisal; Kantola, Jussi; Helo, Petri (2021). "Preparación cultural para la transformación digital de las organizaciones industriales: una exploración de múltiples casos de sistemas sociotécnicos". Avances en ergonomía física, social y ocupacional . Apuntes de clase en redes y sistemas. Vol. 273. págs. 457–463. doi :10.1007/978-3-030-80713-9_58. ISBN 978-3-030-80712-2.S2CID237298363  .​
  18. ^ Kane, Gerald; et al. (14 de julio de 2015). "La estrategia, no la tecnología, impulsa la transformación digital". MIT Sloan Management Review . Archivado desde el original el 17 de julio de 2015. Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  19. ^ Bughin, Jacques; et al. (9 de febrero de 2017). "El caso de la reinvención digital". McKinsey Digital . Archivado desde el original el 9 de febrero de 2017. Consultado el 9 de octubre de 2021 .
  20. ^ abc «Informe de inversión del BEI 2020-2021». Banco Europeo de Inversiones . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  21. ^ "Desbloqueo de la inversión privada en adaptación climática y resiliencia". Banco Mundial . 4 de marzo de 2021 . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  22. ^ "Ciudades inteligentes y crecimiento inclusivo" (PDF) . OCDE . Archivado (PDF) del original el 2020-05-30.
  23. ^ Galea-Pace, S. (17 de mayo de 2020). «CIPS: Digitalización en la contratación y el suministro 2019». Supply Chain Digital . Consultado el 13 de agosto de 2023 .
  24. ^ Banco Europeo de Inversiones. (12 de enero de 2022). Informe de inversiones del BEI 2021/2022: La recuperación como trampolín para el cambio. Banco Europeo de Inversiones. doi :10.2867/82061. ISBN 978-92-861-5155-2.
  25. ^ "Informe de inversión del BEI 2020-2021". Banco Europeo de Inversiones . Consultado el 15 de noviembre de 2021 .
  26. ^ "Índice de digitalización empresarial del BEI 2020/2021: la mayoría de los países de la UE están por detrás de Estados Unidos en digitalización". Banco Europeo de Inversiones . 21 de julio de 2021 . Consultado el 23 de noviembre de 2021 .
  27. ^ Banco Europeo de Inversiones. (18 de noviembre de 2021). Finanzas en África: para un desarrollo del sector privado verde, inteligente e inclusivo. Banco Europeo de Inversiones. doi :10.2867/38529. ISBN 978-92-861-5063-0.
  28. ^ ab Banco Europeo de Inversiones.; Ipsos Public Affairs. (8 de noviembre de 2022). Encuesta de inversión del BEI 2022: panorama de la UE. Banco Europeo de Inversiones. p. 14. doi :10.2867/488028. ISBN 978-92-861-5397-6.
  29. ^ "Estadísticas de la economía y la sociedad digitales: empresas". ec.europa.eu . Consultado el 28 de noviembre de 2022 .
  30. ^ "Transformación digital y tecnología ante la COVID-19 | McKinsey". www.mckinsey.com . Consultado el 28 de noviembre de 2022 .
  31. ^ "La migración de Europa a los servicios digitales durante la COVID-19 | McKinsey". www.mckinsey.com . Consultado el 28 de noviembre de 2022 .
  32. ^ PricewaterhouseCoopers. "Las empresas necesitan una estrategia más estricta para el trabajo remoto". PwC . Consultado el 28 de noviembre de 2022 .
  33. ^ Barney, Jay (marzo de 1991). "Recursos de la empresa y ventaja competitiva sostenida". Revista de gestión . 17 (1): 99–120. doi :10.1177/014920639101700108. ISSN  0149-2063.
  34. ^ Helfat, Constance E.; Peteraf, Margaret A. (octubre de 2003). "La visión dinámica basada en recursos: ciclos de vida de las capacidades". Revista de gestión estratégica . 24 (10): 997–1010. doi :10.1002/smj.332. ISSN  0143-2095.
  35. ^ Bordeleau, Fanny-Ève; Santa-Eulalia, Luis Antonio; Mosconi, Elaine (5 de enero de 2021). Marco de transformación digital: creación de organizaciones sensibles, inteligentes, sostenibles y sociales (S^4). hdl :10125/71176. ISBN 978-0-9981331-4-0.
  36. ^ Alojail, Mohammed; Khan, Surbhi Bhatia (enero de 2023). "Impacto de la transformación digital hacia el desarrollo sostenible". Sustainability . 15 (20): 14697. doi : 10.3390/su152014697 . ISSN  2071-1050.