La gerencia media es el nivel de gestión intermedio de una organización jerárquica que está subordinada a la gerencia ejecutiva y es responsable de los gerentes de línea "líderes de equipo" y/o gerentes de línea "especialistas". La gerencia media es indirectamente (a través de la gerencia de línea) responsable del desempeño y la productividad del personal subalterno. [1]
A diferencia de la gerencia de línea , la gerencia media se considera una posición de alto nivel (o semiejecutiva ), ya que los gerentes intermedios están autorizados a hablar y actuar en nombre de la organización ante los gerentes de línea, el personal subalterno y los clientes. En este nivel de gestión se incluyen los gerentes de división, planta y departamento. [2]
Un estudio de 2023 publicado en el American Journal of Sociology concluyó que la gerencia media ha aumentado con el tiempo y que su papel gira cada vez más en torno a la tarea de colaboración en lugar de la supervisión. [3]
Un gerente intermedio es un vínculo entre la alta gerencia y los niveles inferiores (junior) de la organización. Debido a su participación en el funcionamiento diario de una empresa, los gerentes intermedios tienen la oportunidad de informar valiosamente y hacer sugerencias desde el interior de la organización. [4] Son los encargados de poner en práctica las directrices establecidas previamente en los planes estratégicos por los gerentes de nivel superior. [2] Además, el gerente intermedio es un canal de comunicación dentro de la organización, ya que transmite las decisiones importantes de los ejecutivos y los principales objetivos de una organización a los niveles inferiores de empleados. Esto contribuye a una mejor coordinación entre los trabajadores y hace que una empresa esté más unida. [5]
La responsabilidad principal de un gerente intermedio es implementar una estrategia, creada por el nivel ejecutivo, de la manera más eficiente posible. Para alcanzar los objetivos previstos, un gerente puede ajustar e interpretar el plan inicial. [6] Otras funciones se pueden dividir en tres categorías principales: [7]
Los mandos intermedios son responsables de facilitar los cambios necesarios dentro de una organización y de crear un entorno de trabajo eficaz. Supervisan las rutinas diarias, controlan el rendimiento y se aseguran de que todo se haga de acuerdo con las necesidades de la organización. [8]
Una de las funciones más importantes de un mando intermedio es motivar, liderar e inspirar a sus subordinados. Esto también incluye formar un equipo y apoyar a cualquier miembro del equipo cuando sea necesario.
Las funciones estratégicas implican analizar a un grupo subordinado en términos de productividad y eficacia financiera, crear una estrategia para mejorar la situación actual e informar a la dirección ejecutiva en forma de asistencia a una reunión de directorio o una discusión.
Hay una serie de competencias que son fundamentales para convertirse en un gerente medio eficaz.
A menudo se describe erróneamente un puesto de gestión media como similar a uno de gestión de línea . Sin embargo, existen algunas diferencias: [7]
El papel de los mandos intermedios es objeto de numerosas críticas. A menudo se considera que este puesto es innecesario y se culpa a los mandos intermedios de impedir que la organización alcance su máximo potencial y de utilizar su influencia para sus propios fines.
A menudo se acusa a los mandos intermedios de tener demasiada influencia. Su posición central en una organización les permite influir en la estrategia y las acciones "tanto en dirección ascendente como descendente". [6] Al proporcionar información al nivel ejecutivo, los mandos intermedios la interpretan subjetivamente y pueden insinuar su propia opinión y evaluación. [10] Además, la proximidad a la sala de juntas facilita que el gerente promueva sus propios intereses, "sintetizando" la información y presentando los datos desde una determinada perspectiva estratégica. [11] El mismo nivel de influencia puede ser explotado por un mando intermedio hacia el personal de menor nivel. [12]
La renuencia de los mandos intermedios a perder el control de sus equipos y la satisfacción con una situación resuelta pueden llevar a su resistencia a cualquier cambio en la estrategia o dirección de una organización. Por lo general, la resistencia no adopta una forma agresiva, como la negativa a realizar tareas o una confrontación abierta, sino que se traduce en una falta de apoyo y un afán de transferir únicamente aquellas tareas cuyo impacto es claramente visible para la alta dirección. [13] Esto crea barreras para el crecimiento de una empresa y retrasa el proceso de trabajo en general.
Se cuestiona la necesidad general de los mandos intermedios en una organización. Se dice que son demasiado costosos, no efectivos y que constantemente tienen un rendimiento inferior al esperado. Se ha afirmado [¿ por quién? ] que los mandos intermedios no llevan a cabo sus principales funciones de vincular a la organización y rendir cuentas de manera efectiva, lo que conduce a un bloqueo de la comunicación entre los diferentes niveles del personal. [14] Por lo tanto, a medida que el rápido crecimiento de la globalización ejerce presión sobre las empresas en términos de rentabilidad y velocidad del flujo de información dentro de la organización, los mandos intermedios hacen que las empresas sean menos flexibles y competitivas. [15]
El desarrollo de la tecnología de la información ha permitido aumentar el alcance del control y reducir la necesidad de mandos intermedios. Además, un número cada vez mayor de organizaciones modernas se están volviendo más planas y de menor tamaño en busca de flexibilidad, mayor competitividad e innovación. Según David Williams, las organizaciones planas promueven una mayor intercomunicación y eficiencia entre los trabajadores. [16] Como resultado, muchas organizaciones se están reestructurando, se está reduciendo la gerencia media y sus funciones se consideran obsoletas e innecesarias.
Al mismo tiempo, todavía existe una necesidad de un gerente medio como empleado y continúan desempeñando un papel importante en las organizaciones, específicamente en el establecimiento de una estrategia y objetivos generales. [17] Los cambios en el mercado global los obligaron a ser más flexibles, resistentes al estrés y adquirir nuevas habilidades.