La fluidez de procesamiento es la facilidad con la que se procesa la información. La fluidez perceptiva es la facilidad de procesar estímulos en función de las manipulaciones de la calidad perceptiva. La fluidez de recuperación es la facilidad con la que se puede recuperar la información de la memoria. [1]
Las investigaciones en neurociencia cognitiva y psicología han demostrado que la fluidez de procesamiento influye en diferentes tipos de juicios. Por ejemplo, la fluidez perceptiva puede contribuir a la experiencia de familiaridad cuando el procesamiento fluido se atribuye al pasado. Repetir la presentación de un estímulo, también conocido como priming , es un método para mejorar la fluidez. Jacoby y Dallas en 1981 argumentaron que los elementos de la experiencia pasada se procesan con mayor fluidez. [2] Esto se convierte en una experiencia aprendida a lo largo de nuestra vida, de modo que los elementos fluidos se pueden atribuir al pasado. Por lo tanto, a veces las personas toman la fluidez como una indicación de que un estímulo es familiar aunque la sensación de familiaridad sea falsa. [3] La literatura sobre fluidez perceptiva ha estado dominada por investigaciones que postulan que la fluidez conduce a la familiaridad. Las medidas conductuales de fluidez no tienen la resolución temporal para investigar adecuadamente la interacción entre fluidez y familiaridad. Los potenciales relacionados con eventos (ERP) son un método de promediar ondas cerebrales que ha tenido éxito en disociar diferentes mecanismos cognitivos debido a la pequeña escala de tiempo en la que se miden las ondas cerebrales. [4] En un estudio se logró manipular la claridad visual para cambiar la fluidez perceptiva durante una tarea de reconocimiento. Esta manipulación afectó a los ERP de fluidez y familiaridad en diferentes momentos y lugares del cerebro, lo que los llevó a creer que estos dos mecanismos no provienen de la misma fuente. [5]
Se ha demostrado que se pueden utilizar técnicas artificiales para engañar a las personas y hacerles creer que ya se han encontrado con un estímulo anteriormente. En un experimento [6] , se presentaron a los participantes símbolos que consistían en símbolos muy familiares, símbolos menos familiares y símbolos nuevos. Se pidió a los participantes que informaran si se habían encontrado con alguno de los símbolos presentados antes del experimento. Un destello de 35 milisegundos precedía a cada símbolo, en el que se mostraba el mismo símbolo, uno diferente o ninguno. Se descubrió que el breve destello del estímulo mejoraba la fluidez del elemento objetivo. Cuando se mostraba el mismo símbolo, aumentaba la calificación de los participantes de haber encontrado el símbolo anteriormente. Este ejemplo ilustra que el procesamiento fluido puede inducir una sensación de familiaridad.
Se ha demostrado que la fluidez y la familiaridad conducen al efecto de mera exposición. La investigación ha descubierto que la repetición de un estímulo puede conducir a un procesamiento fluido que conduce a una sensación de agrado. [7] En este experimento, se presentaron a los participantes caras desconocidas tres o nueve veces. Después de la presentación, se mostraron pares de caras a los participantes, cada una compuesta por una cara antigua y una nueva. Los resultados mostraron que los participantes dieron mayores tasas de agrado a las caras repetidas. El efecto de mera exposición se elimina si se interrumpe el procesamiento fluido. Topolinski et al. (2014) [8] explicaron que la fluidez creada por la pronunciación juega un papel vital en el aumento del gusto por un estímulo. En el experimento, [8] se mostraron a los participantes anuncios desconocidos en un cine. El grupo de control vio los anuncios con un terrón de azúcar en la boca. Por lo tanto, no hubo interferencia en la pronunciación en el grupo de control. El grupo experimental vio los anuncios mientras comía palomitas de maíz, lo que significa que hubo interferencia oral. Una semana después, los participantes calificaron su agrado por los productos. En el grupo de control se observó el efecto de la mera exposición, en el que los productos antiguos obtuvieron calificaciones más altas que los nuevos. En el grupo experimental, el efecto de la mera exposición se eliminó al interferir con la fluidez de la pronunciación durante la presentación del estímulo.
Investigaciones posteriores observaron que una alta fluidez perceptiva aumenta la experiencia de afecto positivo . [9] La investigación con métodos psicofisiológicos corroboró este efecto positivo en la experiencia afectiva: los estímulos fáciles de percibir no solo fueron juzgados de manera más positiva sino que aumentaron la activación en el músculo cigomático mayor , el llamado "músculo sonriente". [10] La noción de que la fluidez de procesamiento es inherentemente positiva condujo a la teoría de la fluidez de procesamiento del placer estético , [11] y se ha utilizado para explicar las reacciones negativas de las personas hacia los migrantes, que parecen ser más difíciles de procesar que los no migrantes. [12]
Las investigaciones relacionadas con la fluidez de procesamiento y el diseño de productos han demostrado que cuando la forma de un producto es muy inusual, se vuelve difícil de procesar y se lo considera menos favorablemente que sus contrapartes fluidas. [13] Hay evidencia significativa de que cuando a los consumidores se les presentan múltiples opciones, verán los objetos de manera más positiva y estéticamente más agradable cuando estén rodeados de imágenes congruentes. [14] Si bien los consumidores disfrutan de una fuente moderada de incongruencia, demasiado desorden y falta de familiaridad conducen a sentimientos de agobio. [13] Se ha demostrado que el diseño fluido de productos alienta a los consumidores a participar en actividades de aproximación como tocar y pasar un tiempo prolongado mirando el producto. [13]
Otros estudios han demostrado que, cuando se presenta a las personas una afirmación fáctica, las manipulaciones que hacen que la afirmación sea más fácil de procesar mentalmente (incluso cambios totalmente no sustanciales como escribirla con una fuente más limpia o hacerla rimar o simplemente repetirla) pueden alterar el juicio sobre la verdad de la afirmación, junto con la evaluación de la inteligencia del autor de la afirmación. [15] Esto se llama el " efecto de la ilusión de la verdad ". Múltiples estudios han descubierto que los sujetos tenían más probabilidades de juzgar como verdaderas las afirmaciones fáciles de leer. [16] [17] [18] Esto significa que la belleza percibida y la verdad juzgada tienen una experiencia subyacente común, a saber, la fluidez de procesamiento. De hecho, los experimentos mostraron que la belleza se utiliza como una indicación de la corrección de las soluciones matemáticas. Esto apoya la idea de que la belleza se ve intuitivamente como verdad. [19] La fluidez de procesamiento puede ser uno de los fundamentos de la intuición [20] y de la experiencia "¡Ajá!" . [21] [22]
El efecto de verdad también puede ser inducido por diferencias de color en las afirmaciones. En un estudio [23] , se presentaron a los participantes afirmaciones, algunas de las cuales eran verdaderas y el resto falsas. La mitad de estas afirmaciones se presentaron en colores de alto contraste y la otra mitad en colores de bajo contraste. Independientemente de la verdad, los participantes juzgaron las afirmaciones de alto contraste como verdaderas. Los participantes también fueron más rápidos para emitir juicios sobre las afirmaciones de alto contraste en comparación con las de bajo contraste. Las diferencias de contraste en las afirmaciones aumentaron la fluidez.
Se ha demostrado que la fluidez afecta a los juicios de humor. En un estudio, [24] a los participantes se les presentaron chistes que estaban en fuentes fáciles de leer o difíciles de leer. Se les pidió a los participantes que calificaran qué chistes creían que eran más graciosos. Los participantes dieron calificaciones más altas a los chistes en fuentes fáciles de leer. Se ha predicho que los chistes en fuentes fáciles de leer se sienten fluidos, ya que son más fáciles de pronunciar y esto da como resultado calificaciones más altas. [24] El procesamiento fluido se ha atribuido erróneamente al humor de la declaración.
Como una alta fluidez de procesamiento indica que la interacción de una persona con el entorno se desarrolla sin problemas, [25] una persona no necesita prestar especial atención al entorno. Por el contrario, una baja fluidez de procesamiento significa que existen problemas en la interacción con el entorno que requieren más atención y un estilo de procesamiento analítico para resolver el problema. De hecho, las personas procesan la información de manera más superficial cuando la fluidez de procesamiento es alta y emplean un estilo de pensamiento analítico cuando la fluidez de procesamiento es baja. [26] [27]
Un estudio de 2010 demostró que el efecto, conocido desde hace tiempo, de la escritura ilegible en un ensayo sobre la calificación está mediado por una falta de fluidez de procesamiento (y no, por ejemplo, estereotipos negativos relacionados con la escritura ilegible). [28]
La investigación básica sobre la fluidez de procesamiento se ha aplicado al marketing, [29] a los nombres de empresas y a las finanzas. Por ejemplo, los psicólogos han determinado que, durante la semana posterior a su salida a bolsa , las acciones tienen un mejor rendimiento cuando sus nombres son fluidos/fáciles de pronunciar y cuando sus símbolos bursátiles son pronunciables (por ejemplo, KAG) en comparación con los impronunciables (por ejemplo, KGH). [30]
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