El consejo (también llamado exhortación ) es una forma de relacionar opiniones , sistemas de creencias , valores , recomendaciones u orientaciones personales o institucionales sobre determinadas situaciones transmitidas en algún contexto a otra persona, grupo o partido. A menudo se ofrecen consejos como guía para la acción y/o conducta. Dicho de manera un poco más simple, un mensaje de consejo es un consejo sobre lo que se podría pensar, decir o hacer para abordar un problema , tomar una decisión o gestionar una situación.
Recibir y dar consejos es de interés para los investigadores de las disciplinas de psicología , economía , juicio y toma de decisiones , comportamiento organizacional y recursos humanos , y comunicación humana , entre otras. [1]
En psicología, los artículos seminales incluyen a Brehmer y Hagafors (1986), Hollenbeck et al. (1995) y Sniezek y Buckley (1995). [2] [3] [4] Sniezek y Buckley (1995) y Hollenbeck et al. (1995), en particular, presentaron a los investigadores formas estandarizadas de estudiar el asesoramiento en el laboratorio . [1] Bonaccio y Dalal (2006) revisaron la literatura psicológica sobre dar y recibir consejos , y Humphrey et al. también revisaron una parte de esta literatura. (2002). [ 15]
Los investigadores de la comunicación han tendido a estudiar el asesoramiento como parte de su investigación sobre comunicación de apoyo. [6] [7] Muchas investigaciones se han centrado en las diferencias (y similitudes) de género en la provisión y recepción de comunicación de apoyo. [8]
En economía, la voluntad de los empresarios de seguir el consejo de los primeros inversores y otros socios (es decir, la capacidad de orientación empresarial ) se ha considerado durante mucho tiempo un factor crítico para el éxito empresarial. [9] Al mismo tiempo, algunos economistas han argumentado que los empresarios no deberían simplemente seguir todos los consejos que se les dan, incluso cuando esos consejos provienen de fuentes bien informadas, porque los propios empresarios poseen un conocimiento local mucho más profundo y rico sobre sus propios intereses. más firme que cualquier extraño. De hecho, las medidas de la toma de consejos en realidad no predicen el éxito empresarial posterior (por ejemplo, medido como el éxito en rondas de financiación, adquisiciones, pivotes y supervivencia de la empresa posteriores).
En las ciencias sociales en general, y en la investigación psicológica en particular, el consejo se ha definido típicamente como una recomendación para hacer algo. [1] Por ejemplo, en respuesta a la pregunta de un cliente sobre si invertir en acciones, bonos o pagarés del Tesoro, un planificador financiero (el asesor) podría decir: "Recomiendo optar por bonos en este momento". Sin embargo, Dalal y Bonaccio (2010) han argumentado, basándose en una revisión de la literatura de investigación, que dicha definición es incompleta y omite varios tipos importantes de asesoramiento [10] [11] . Estos autores han proporcionado la siguiente taxonomía de asesoramiento:
De estos cuatro tipos de asesoramiento (y apoyo socioemocional , que es una forma relacionada de asistencia interpersonal que a menudo acompaña al asesoramiento), Dalal y Bonaccio (2010) encontraron que los tomadores de decisiones reaccionaron más favorablemente al suministro de información, porque esta forma El asesoramiento no sólo aumentó la precisión de las decisiones sino que también permitió a quien tomaba las decisiones mantener la autonomía . [10]
El asesoramiento metodológico se refiere al asesoramiento de expertos sobre metodología de la investigación . Este tipo de asesoramiento, a diferencia de algunas formas de asesoramiento mencionadas anteriormente, suele ser iniciado por la persona que recibe el consejo, por lo que no deja de ser solicitado. El objetivo del asesor (ver consultor estadístico ) es garantizar la calidad de la investigación realizada por su cliente, el investigador , brindándole un sólido asesoramiento metodológico. [12] El asesoramiento puede adoptar diferentes formas. En algunos casos el asesor colabora con un investigador en un proceso de más largo plazo, y lo guía a través de las partes más técnicas de la investigación (este tipo de asesoramiento se llama consultoría longitudinal). En proyectos complejos y de larga duración, no es raro que el asesor ayude haciendo él mismo parte del trabajo (consultoría interactiva). En otros casos, un investigador puede tener una pregunta específica que puede responderse en una breve conversación con un consultor (consultoría transversal o consultoría de asesoramiento). [13] El papel del asesor también puede adoptar una forma didáctica, cuando el cliente no está familiarizado con los métodos (estadísticos) sugeridos. A veces el mejor consejo no es estadísticamente ideal, pero sí comprensible para el cliente.
Dependiendo de la función del asesor metodológico, el asesoramiento que brinde puede no ser gratuito. Si un estudiante realiza una investigación encargada por un profesor, este profesor probablemente lo ayudará de forma gratuita, si es necesario. Sin embargo, si un investigador contacta a un asesor independiente, probablemente esto le cueste. En este caso el asesor metodológico básicamente está siendo contratado por el investigador. En otros casos el asesor podrá incorporarse al equipo de investigación, dando lugar a la coautoría. Es aconsejable establecer acuerdos claros sobre la remuneración de los asesores de antemano.
Los investigadores pueden buscar asesoramiento sobre una amplia gama de temas relacionados con su investigación. Una de las principales tareas del asesor metodológico es ayudar a sus clientes a pensar en lo que realmente quieren lograr. Esto puede implicar ayudarlos a formular la pregunta de investigación y, de manera relacionada, la hipótesis de investigación (ver hipótesis científica ). Los clientes también pueden buscar asesoramiento sobre la construcción de un instrumento de medición (por ejemplo, una prueba psicológica ). O tal vez quieran saber cómo implementar un diseño de investigación apropiado . A menudo surgen preguntas sobre cómo analizar los datos (ver análisis de datos ) y cómo interpretar e informar los resultados (ver publicaciones científicas ).
Un investigador normalmente sabrá más sobre el campo en el que se realiza el estudio que el asesor metodológico. El asesor, por otro lado, sabrá más sobre el método. Combinando sus conocimientos y, a través del diálogo y la cooperación, el investigador y el consultor pueden lograr resultados mejores y más fiables. [14]