La evaluación posterior a la ocupación (POE, por sus siglas en inglés) tiene su origen en Escocia y Estados Unidos y se ha utilizado de una forma u otra desde los años 1960. Preiser y sus colegas definen la POE como "el proceso de evaluar los edificios de manera sistemática y rigurosa después de que hayan sido construidos y ocupados durante algún tiempo".
El aspecto único de la evaluación posterior a la ocupación es que genera recomendaciones basadas en las experiencias de todos los grupos de partes interesadas sobre los efectos de los edificios en cuestión en la productividad y el bienestar. [1]
Las evaluaciones posteriores a la ocupación se utilizan para mejorar la forma en que se utilizan los edificios para respaldar la productividad y el bienestar.
En concreto se utiliza para:
El British Council for Offices (BCO) [2] resume que un POE proporciona retroalimentación sobre el éxito del lugar de trabajo en el apoyo a la organización ocupante y los requisitos de los usuarios finales individuales. El BCO también sugiere que el POE se puede utilizar para evaluar si se ha cumplido con las instrucciones del proyecto. Además, el BCO recomienda que el POE se utilice como parte del proceso de diseño basado en evidencia , donde el proyecto generalmente se refiere a un diseño de acondicionamiento o remodelación de un edificio, o para informar la instrucción del proyecto cuando el proyecto es la introducción de una nueva iniciativa, sistema o proceso. El POE generalmente implica la retroalimentación de los ocupantes del edificio, a través de cuestionarios, entrevistas y talleres, pero también puede implicar medidas más objetivas, como el monitoreo ambiental, la medición del espacio y el análisis de costos.
Las evaluaciones posteriores a la ocupación involucran a todos los grupos de partes interesadas en los edificios en cuestión. Las partes interesadas suelen ser:
El proceso de evaluación de la eficiencia energética ofrece indicaciones neutrales en cuanto a los valores para estimular a las partes interesadas a realizar observaciones comprobables sobre sus experiencias en relación con el efecto de los edificios sobre la productividad y el bienestar. El evaluador aclara y documenta estas observaciones. Las observaciones comprobables de las partes interesadas serán específicas del diseño, el uso y las condiciones de funcionamiento del edificio y pueden implicar la "negociación" de las tres dimensiones de la evaluación del edificio para determinar las formas óptimas de lograr la productividad y el bienestar.
Las recomendaciones se basan en un conjunto completo de observaciones de las partes interesadas. La mayoría de las recomendaciones tienen como objetivo informar la planificación y el diseño de nuevos edificios futuros y las prácticas operativas. También generan algunas recomendaciones para modificaciones de los edificios en cuestión y para cambios en las formas en que se utilizan. Los evaluadores de POE pueden recomendar estudios de seguimiento, investigación, investigación o gestión de proyectos.
Algunos POE incluyen otros estudios de construcción. Los POE pueden incluir técnicas cuantitativas y cualitativas . La mayoría de los POE implicarán la búsqueda de retroalimentación de los ocupantes del lugar que se está evaluando; esto puede lograrse a través de varias metodologías de encuesta , incluido el cuestionario , la entrevista o el grupo de discusión . La retroalimentación de los ocupantes puede complementarse con el monitoreo ambiental , como la temperatura, los niveles de ruido, los niveles de iluminación y la calidad del aire interior. Más recientemente, los POE tienden a incluir medidas sustentables como el consumo de energía, los niveles de desechos y el uso del agua. Otras medidas cuantitativas comúnmente utilizadas incluyen métricas de espacio, por ejemplo, densidad ocupacional, utilización del espacio y relación de eficiencia de los inquilinos. El costo, ya sea expresado como el costo del proyecto por metro cuadrado o el costo total de ocupación, se considera una métrica clave en la evaluación del edificio y puede compararse con la retroalimentación de los ocupantes para proporcionar una mejor comprensión del valor.
Tanto LEED como WELL consideran las encuestas de ocupantes como parte de su esquema de certificación.
La encuesta IEQ , como parte del POE, está involucrada en el esquema de certificación LEED v4. Para todos los proyectos LEED O+M que utilicen LEED v4, se puede otorgar un punto (Crédito EQ: Encuesta de confort de los ocupantes) a quienes intenten evaluar el confort de los ocupantes del edificio. [3]
WELL incluye la encuesta de ocupantes tanto en las características de precondiciones [4] como de optimización [5] en el concepto de comunidad. Además, tiene una característica particular relacionada con la encuesta de ocupantes en el concepto de confort térmico . [6]
La encuesta de ocupantes (característica C03) es una de las características previas del concepto de comunidad, lo que significa que es obligatoria para la certificación. Esta característica pretende establecer estándares mínimos para la evaluación de la experiencia y la salud y el bienestar autodeclarados por los ocupantes del edificio. Los requisitos de esta característica son las dos partes siguientes: [4]
La Encuesta de Ocupantes Mejorada (Característica C04) es una característica de optimización del concepto de comunidad, que ayuda a lograr la certificación WELL. El propósito de esta característica es evaluar la comodidad, la satisfacción, el cambio de comportamiento, la salud autoinformada y otros factores sólidos relacionados con el bienestar de los ocupantes de los edificios. Un proyecto puede tener hasta 3 puntos si cumple con los siguientes requisitos: [5]
El rendimiento térmico mejorado (característica T02) es una de las características de optimización del concepto de confort térmico. Esta característica tiene como objetivo mejorar el confort térmico y promover la productividad humana al garantizar que una gran mayoría de los usuarios del edificio (más del 80 %) perciban su entorno como térmicamente aceptable. Los puntos máximos son tres y se logran mediante las siguientes partes: [6]
El término "posterior a la ocupación" puede ser confuso y simplemente se refiere a un edificio ocupado en lugar de uno vacío. Además, se pueden realizar POE a intervalos regulares para supervisar cómo las instalaciones del edificio y su funcionamiento están apoyando actualmente a los ocupantes. Un POE previo al proyecto se puede utilizar para:
La evaluación posterior a la ocupación se suele realizar entre seis y doce meses después de que finalizan las obras y los edificios están ocupados. Las evaluaciones posteriores a la ocupación también se llevan a cabo en cualquier momento de la "vida" de los edificios, en particular para comprender la experiencia de las partes interesadas en ellos y para informar sobre modificaciones y cambios.
Se han realizado POE en instalaciones para escuelas, universidades, institutos técnicos, jardines de infancia, museos, oficinas, tribunales, prisiones, militares, hospitales, [7] obras civiles y paisajísticas, entornos de aprendizaje, [8] bibliotecas, [9] [10] cárceles, [11] comisarías de policía, [12] viviendas, [13] centros de salud [14] y zoológicos. [15] Sería igualmente posible aplicar técnicas de POE a barcos y entornos "virtuales". Se ha aplicado POE a partes seleccionadas de edificios, aspectos de edificios y grupos de edificios en el mismo campus y en varios sitios.
La evaluación de impacto ambiental suele estar a cargo de arquitectos o profesionales de la construcción con experiencia en ciencias sociales o consultoría laboral . La evaluación de impacto ambiental a cargo de consultores independientes puede ofrecer una evaluación imparcial.
El POE puede informarse mediante referencias a otros estudios de construcción y, a veces, los POE recomiendan otros estudios como:
El POE se ha desarrollado y discutido en estas organizaciones: