Cuando se responde a un mensaje por correo electrónico , foros de Internet o Usenet , el original a menudo puede incluirse o "citarse" en una variedad de estilos de publicación diferentes .
Las opciones principales son publicación intercalada (también llamada respuesta en línea , en la que las diferentes partes de la respuesta siguen las partes relevantes de la publicación original), publicación inferior (en la que la respuesta sigue a la cita) o publicación superior (en la que el la respuesta precede al mensaje original citado). Para cada una de esas opciones, también existe la cuestión de si se permite, se requiere o se prefiere recortar el texto original.
Durante mucho tiempo, el estilo tradicional fue publicar la respuesta a continuación tanto del original citado como fuera necesario para entender la respuesta (abajo o en línea). Muchos años después, cuando el correo electrónico se generalizó en las comunicaciones empresariales, se convirtió en una práctica generalizada responder encima del original completo y dejarlo (supuestamente intacto) debajo de la respuesta.
Si bien cada comunidad en línea difiere sobre qué estilos son apropiados o aceptables, dentro de algunas comunidades el uso del método "incorrecto" corre el riesgo de ser visto como una violación de la netiqueta y puede provocar una respuesta vehemente por parte de los habituales de la comunidad.
En una respuesta de correo electrónico, a veces es apropiado incluir una copia total o parcial del mensaje original al que se responde; Debido a la naturaleza asincrónica de la comunicación por Internet, las personas suelen entablar muchas conversaciones al mismo tiempo y las respuestas por correo electrónico pueden recibirse mucho después de que se envió el mensaje original. Por estos motivos, es posible que el autor original no sepa a qué mensaje debe responder una publicación, y es útil proporcionar contexto. Muchos programas de lectura de correo electrónico ( agentes de usuario de correo ) fomentan este comportamiento al incluir automáticamente una copia del mensaje original en la ventana de edición de respuesta.
El texto citado de mensajes anteriores generalmente se distingue de alguna manera del texto nuevo (de respuesta). A menudo, las dos partes reciben sangrías diferentes . En el siguiente ejemplo, el primer párrafo es el mensaje original, el segundo es la respuesta:
No puedo creer que dijeras algo como esto. Todas estas palabras son terribles. Son hirientes y no tienen sentido. - DocEvil
Muy parecido a tu publicación.- Jim
Alternativamente, se pueden utilizar líneas delimitadoras especiales:
Hola Joe, París está en Francia, no en Inglaterra. --María
--- Mensaje original ---Acabas de recibir una llamada de Inglaterra, creo que de París. --José--- fin del mensaje original ---
Para mayor claridad, también se pueden insertar líneas en blanco entre las dos partes. Cuando se utiliza un medio de correo electrónico que admite marcado de texto (como HTML o RTF), el texto anterior puede indicarse mediante una fuente y/o color distintivo:
La reunión ha sido aplazada para el próximo viernes. --María
¿Se ha movido también el plazo para el informe? --José
Una convención común en el correo electrónico de texto sin formato es anteponer cada línea del texto citado con un carácter o cadena distintiva. A partir de 2020 (y durante muchos años antes), el signo mayor que (" >", el prefijo canónico) [1] se utiliza casi universalmente; pero también se han utilizado otros caracteres como el carácter de barra vertical ASCII (" "), a veces con uno o más espacios insertados antes o después del marcador de texto entre comillas.|
No existe un estándar que declare que un prefijo de comillas es "correcto" y otros "incorrectos", pero algunos estándares dependen de las citas convencionales. El borrador RFC 1849 "nunca emitido" y obsoleto "hijo de 1036" recomienda " >" como prefijo de comillas; RFC 3676 depende de ello y considera que " >> " y " > > " son semánticamente diferentes. Es decir, " >> " tiene una profundidad de comillas de dos, mientras que " > > " tiene una profundidad de comillas de uno, citando una línea que comienza con ">". Sin embargo, la mayoría de los clientes de correo electrónico tratan las dos secuencias como equivalentes.
La convención de citar era común en los grupos de noticias de Usenet en 1990 y es compatible con muchas interfaces de correo electrónico populares , ya sea de forma predeterminada o como una opción configurable por el usuario. En Microsoft Outlook , por ejemplo, este comportamiento se controla mediante una opción denominada "Prefijar cada línea del original". Además de insertar marcadores automáticamente en las líneas entre comillas, algunas interfaces asumen que una línea que comienza con un >carácter " " o similar es texto entre comillas y lo mostrará automáticamente en una fuente o color distintivo:
> ¿Cómo va el informe? --MaríaEstará en tu escritorio al mediodía. --JoséA veces, la inserción de un marcador de línea entre comillas hará que una línea original se doble en dos líneas en la respuesta, y es posible que la línea de continuación no tenga el marcador adecuado. Para evitar ambigüedades en tales casos, se puede considerar insertar líneas en blanco después de cada bloque de texto citado:
>La junta vuelve a pedir los datos de ventas. Realmente debemos proporcionarles algunas cifras. ¿Cómo viene el informe? --María
Estará en tu escritorio al mediodía. --José
Los marcadores de líneas entre comillas se utilizan con mayor frecuencia en mensajes de texto sin formato. En los mensajes HTML, se pueden utilizar otros dispositivos para indicar el texto entre comillas, como elementos de sangría HTML como blockquoteo dl.
Un mensaje suele incluir texto de dos o más mensajes intercambiados en rondas anteriores de una larga discusión. Si se inserta un marcador de comillas adicional en cada ronda, sin eliminar ningún marcador existente, el número de marcadores al principio de cada línea mostrará el "nivel" de la respuesta, es decir, cuántas rondas han ocurrido desde que se escribió esa línea. . Estos marcadores acumulados suelen ser suficientes para distinguir las partes que provienen de cada mensaje. Algunas interfaces de correo electrónico reconocen esta convención y muestran automáticamente cada nivel en un color diferente. Por ejemplo:
>>> ¿Cómo va el informe? --María >>>> Estará en su escritorio al mediodía. --José>> Lo siento Joe, lo necesito a más tardar a las 11:00. --María
Está bien, pero faltarán las cifras de este mes. --José
Si la discusión es solo entre dos partes, entonces un número par de marcadores (incluido cero) identifica el texto escrito por el remitente, mientras que un número impar de marcadores identifica el texto del destinatario. (En el ejemplo anterior, los números pares son el texto de Joe y los números impares son el de Mary).
Ningún problema. Son las 6 de la tarde entonces. --Jim
A las 10:01 a. m. del miércoles, Danny escribió:> ¡Vaya! Necesito enviar un informe por correo electrónico a las 5:30.> ¿Podrías retrasarlo una hora? --danny>> A las 9.40 a. m. del miércoles, Jim escribió:>>> Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 p. m. --Jim
En los mensajes HTML, se pueden anidar elementos blockquoteo para lograr el mismo efecto.dl
El material citado suele ir precedido de una línea de atribución que identifica a su autor. Estas líneas son particularmente útiles en discusiones entre múltiples partes. Por ejemplo:
Nancy escribió: > Peter escribió: >> ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? > Las pruebas finalizarán la próxima semana.
Pedro escribió:> Mary escribió: >> Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > Mejor espera, aún no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Pedro. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Esta respuesta cita dos mensajes, uno de Nancy (en sí mismo una respuesta a Peter) y otro de Peter (en sí mismo una respuesta a María).
Muchos agentes de correo agregarán estas líneas de atribución automáticamente en la parte superior del material citado. Tenga en cuenta que una línea de atribución recién agregada no debe tener el marcador de comillas, ya que no forma parte del texto citado; de modo que el indicador de nivel de la línea de atribución sea siempre uno menos que el texto correspondiente. Hacer lo contrario puede confundir al lector y también a las interfaces de correo electrónico que eligen el color del texto según el número de marcadores iniciales.
En lugar de una línea de atribución, se puede indicar el autor mediante un comentario entre paréntesis, al principio de la cita:
>> [Peter:] ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? > [Nancy:] Las pruebas se completarán la próxima semana. >> [Mary:] Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. > [Peter:] Mejor espera, todavía no tenemos los datos de ventas de la costa oeste.
Estoy de acuerdo con Pedro. Necesitamos los datos de ventas y los de Nancy.cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Otra alternativa, utilizada en Fidonet y algunos agentes de usuario de correo , es colocar las iniciales del autor antes del marcador de comillas. Esto se puede utilizar con o sin líneas de atribución:
Nancy escribió: N> Peter escribió: P>> ¿Cuándo tendremos las cifras de rendimiento? N> Las pruebas se completarán la próxima semana.
Pedro escribió:P> Mary escribió: M>> Deberíamos reunirnos hoy para discutir la estrategia de marketing. P> Mejor espera, aún no tenemos los datos de ventas de la Costa Oeste.
Estoy de acuerdo con Pedro. Necesitamos los datos de ventas y también los de Nancy.cifras de rendimiento. Nos vemos el próximo viernes después del almuerzo.
Al responder a discusiones largas, particularmente en discusiones de grupos de noticias , el texto citado del mensaje original a menudo se recorta para dejar solo las partes que son relevantes para la respuesta, o solo un recordatorio de la misma. Esta práctica a veces se denomina "publicación recortada" o "publicación editada" y algunos manuales de etiqueta de publicación la recomiendan. [2]
A veces se proporciona un indicador de texto eliminado, generalmente en forma de una etiqueta entre corchetes como: "[recortado]", "[recortado]", o simplemente "[...]". El texto que se conserva se puede editar hasta cierto punto, por ejemplo, volviendo a doblar las líneas. Por ejemplo, si el mensaje original era
Este es un recordatorio de que la reunión del proyecto que fue cancelada la semana pasada se llevará a cabo hoy en la sala de conferencias del tercer piso en 14:30 en punto. Todos deben asistir. --María
la respuesta puede ser
> la reunión del proyecto [...] se llevará a cabo hoy en el 3er piso > sala de conferencias Mary, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --Joséo incluso simplemente
> Sala de conferencias del tercer piso Mary, asegúrate de revisar los micrófonos en esa habitación. --JoséEl texto eliminado también podrá sustituirse por un resumen entre paréntesis:
El jueves, Jim escribió: > La película claramente añade una sensación de amenaza a la historia > que no está presente en el libro original. > [...afirman que el tono más oscuro debilita la película...] No estoy de acuerdo. El tono más oscuro funciona bien, una vez que uno entiende los dos están dirigidos a públicos diferentes.Es más probable que se elimine el texto incluido automáticamente (como bloques de firmas , anuncios de servicios de correo electrónico gratuitos y exenciones de responsabilidad corporativas), generalmente sin puntos suspensivos, que el texto escrito manualmente. Algunos usuarios pueden eliminar cualquier parte del mensaje original al que no respondan. Algunos usuarios eliminan sólo las partes que tratan de temas que consideran "cerrados" y dejan aquellas partes que, en su opinión, merecen mayor discusión o serán respondidas en un mensaje posterior. [ cita necesaria ]
Algunas guías de estilo recomiendan que, como regla general, el material citado en las respuestas debe recortarse o resumirse tanto como sea posible, conservando sólo las partes necesarias para que los lectores comprendan las respuestas. [2] Eso, por supuesto, depende de cuánto se supone que los lectores saben sobre la discusión. Para el correo electrónico personal, en particular, la línea de asunto suele ser suficiente y no es necesario citar; a menos que uno esté respondiendo sólo a algunos puntos de un mensaje largo. [2]
En particular, al responder a un mensaje que ya incluye texto citado, se debe considerar si ese material citado sigue siendo relevante. Por ejemplo:
>> [Mary:] ¿Nos reuniremos esta tarde para discutir el>> estrategia de marketing?>> [Peter:] Quizás, si podemos obtener toda la información que necesitamos.> ¿Tenemos ya los datos de ventas de la Costa Oeste?
La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos.José
La cita del mensaje de María es relevante para la respuesta de Pedro, pero no para la respuesta de Joe. Este último podría haberse recortado para
> [Peter:] ¿Tenemos ya los datos de ventas de la costa oeste? La oficina de Los Ángeles acaba de enviarlos. JoséPor otro lado, en algunas situaciones, cualquier recorte o edición del mensaje original puede resultar inapropiado. Por ejemplo, si la respuesta se copia a una tercera persona que no vio el mensaje original, puede ser aconsejable citarla completa; de lo contrario, el nuevo destinatario puede malinterpretar el mensaje recortado por falta de contexto.
Además, al responder a un cliente o proveedor, puede ser aconsejable citar el mensaje original en su totalidad, en caso de que la otra parte de alguna manera no haya conservado una copia del mismo.
En el estilo de respuesta intercalada (también llamado "respuesta en línea", "respuesta interlineada", "refutación punto por punto" o, a veces, "publicación inferior"), el mensaje original se divide en dos o más secciones, cada una seguida mediante una respuesta o comentario específico. Una respuesta en estilo en línea también puede incluir algunos comentarios publicados en la parte superior o inferior que se aplican a todo el mensaje de respuesta, en lugar de a un punto específico. Por ejemplo:
He estado siguiendo la discusión sobre la nueva línea de productos. Aquí están mis pensamientos.
Joe escribió:> ¿Nuestros precios serán competitivos?
Puede que eso no sea un problema por ahora, todavía tenemos una ventaja en calidad.> No tenemos suficiente gente capacitada en la Costa Oeste. Tenemos mucho> nuevos empleados pero aún no conocen nuestros productos.
Podemos traerlos aquí para un curso intensivo de capacitación.
María escribió:> Aún no tenemos un plan de marketing claro.
Peter, ¿te encargarías de eso? Déjame saber si necesitas ayuda.
En general soy bastante optimista. Parece que haremos envíos.el sistema básico antes de que finalice este trimestre.nancy
El estilo de respuesta intercalada también se puede combinar con la publicación destacada: los puntos seleccionados se citan y se responden, como se indicó anteriormente, y luego se adjunta una copia completa del mensaje original.
> ¿Puedes presentar tu informe una hora más tarde?
Sí, puedo. El resumen se enviará a más tardar a las 17 horas.Jim
A las 10:01 a. m. del miércoles, Danny escribió: >> 2:00 p. m.: presente informe> Jim, tengo una reunión a esa hora. ¿Puedes presentar tu informe una hora más tarde?> >> 16.30 h: envío de un resumen de comentarios> Además, si hace lo anterior, es posible que esto también deba suceder más adelante.> danny>> A las 9.40 a. m. del miércoles, Jim escribió:>> Mi horario para hoy será:>> 10.00 a. m.: recopilación de datos para el informe>> 14.00 h: Presentación del informe al equipo>> 16.30 h: envío de un resumen de comentarios>> Jim
El entrelazado era el estilo de respuesta predominante en las listas de discusión de Usenet , años antes de la existencia de la WWW y de la difusión del correo electrónico e Internet fuera de la comunidad académica. [3]
El intercalado también era común originalmente en el correo electrónico, porque muchos usuarios de Internet habían estado expuestos a grupos de noticias de Usenet y otros foros de Internet , donde todavía se usa. [ cita necesaria ] El estilo se volvió menos común para el correo electrónico después de la apertura de Internet al uso personal comercial y no académico. [ cita necesaria ] Una posible razón es la gran cantidad de usuarios ocasionales de correo electrónico que entraron en escena en ese momento. [ cita necesaria ] Otra posible razón es el soporte inadecuado proporcionado por la función de respuesta de algunos lectores de correo web , que no insertan automáticamente una copia del mensaje original en la respuesta o lo hacen sin ningún indicador de nivel de prefijo de comillas. [ cita necesaria ] Finalmente, la mayoría de los foros, páginas de discusión wiki y blogs (como Slashdot ) esencialmente imponen el formato de publicación inferior, al mostrar todos los mensajes recientes en orden cronológico. [ cita necesaria ] . El entrelazado se sigue utilizando en listas de correo técnicas donde la claridad dentro de hilos complejos es importante. [ cita necesaria ] .
En el estilo de publicación superior , el mensaje original se incluye palabra por palabra, con la respuesta encima. A veces se le conoce con el acrónimo TOFU ("texto encima, comillas completas debajo"). ¡También se le ha conocido coloquialmente como Jeopardy! Estilo de respuesta: como en el formato de pista/respuesta característico del programa de juegos, las respuestas preceden a la pregunta.
Ejemplo:
Ningún problema. Son las 6 de la tarde entonces.Jim
-------- Mensaje original --------De: Danny <[email protected]> Enviado: martes, 16 de octubre de 2007 10:01 a. m. Para: Jim <[email protected]> Asunto: RE: Trabajo
¡Vaya! Esperar. Tengo un trabajo programado a las 5:30 que se envía por correo.un informe al personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?danny
-------- Mensaje original --------De: Jim <[email protected]> Enviado: martes, 16 de octubre de 2007 9:40 a. m. Para: Danny <[email protected]> Asunto: Trabajo
Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treintaminutos esta noche, a partir de las 5 p.m., para instalar algunas actualizacionesy correcciones importantes.Jim
La publicación superior conserva una transcripción aparentemente sin modificaciones de una rama de la conversación. A menudo, todas las respuestas se alinean en una sola rama de una conversación. La parte superior del texto muestra las últimas respuestas. Esto parece ser ventajoso para la correspondencia comercial, donde un hilo de correo electrónico puede engañar a otros haciéndoles creer que es un registro "oficial". [ cita necesaria ]
Por el contrario, una sangría excesiva en las publicaciones intercaladas y en la parte inferior puede resultar difícil de interpretar. Si los participantes tienen diferente estatura, como gerente versus empleado o consultor versus cliente, el hecho de que una persona corte las palabras de otra sin el contexto completo puede parecer descortés o causar malentendidos. [ cita necesaria ]
En los primeros días de Usenet, se fomentaban las discusiones informales en las que todos eran iguales en igualdad de condiciones. Hasta mediados de la década de 1990, las publicaciones en un grupo de noticias de net.newcomers insistían en entrelazar respuestas. La jerarquía comp.lang de Usenet , especialmente comp.lang.c y comp.lang.c++ insistió en lo mismo a partir de la década de 2010. La jerarquía alternativa toleraba los puestos más altos. Los participantes en línea más nuevos, especialmente aquellos con experiencia limitada en Usenet, tienden a ser menos sensibles a los argumentos sobre el estilo de publicación.
Las publicaciones destacadas pueden ser problemáticas en listas de correo con discusiones en curso que eventualmente requieren que alguien actúe sobre el material publicado más arriba. Por ejemplo, publicar en los primeros lugares "Esos cambios me parecen bien, adelante y hazlos" puede ser muy inconveniente, ya que es posible que los lectores necesiten leer un largo seguimiento del correo electrónico para saber a qué cambios se refiere el cartel principal. En estos casos, es mucho más conveniente intercalar el texto directamente debajo del texto que describe los cambios.
Se recomienda a los usuarios de dispositivos móviles , como teléfonos inteligentes , que utilicen las publicaciones principales porque los dispositivos solo pueden descargar el comienzo de un mensaje para verlo. El resto del mensaje sólo se recupera cuando es necesario, lo que requiere tiempo de descarga adicional. Poner el contenido relevante al principio del mensaje requiere menos ancho de banda, menos tiempo y menos desplazamiento por parte del usuario. [4] [5] [6]
Las publicaciones destacadas son una consecuencia natural del comportamiento de la función "responder" en muchos lectores de correo electrónico actuales, como Microsoft Outlook , Gmail y otros. De forma predeterminada, estos programas insertan en el mensaje de respuesta una copia del mensaje original (sin encabezados y, a menudo, sin sangrías ni marcadores de comillas adicionales) y colocan el cursor de edición encima. [ dudoso – discutir ] Además, un error presente en la mayoría de las versiones de Microsoft Outlook provocó que se perdieran los marcadores de comillas al responder en texto plano a un mensaje que se envió originalmente en HTML/RTF. [ cita necesaria ] Por estas y posiblemente otras razones, muchos usuarios parecen aceptar las publicaciones destacadas como el estilo de respuesta "estándar".
En parte debido a la influencia de Microsoft, las publicaciones destacadas son muy comunes en las listas de correo y en el correo electrónico personal. [7] [8] [9] [10]
La publicación superior siempre ha sido el formato estándar para reenviar un mensaje a un tercero, en cuyo caso los comentarios en la parte superior (si los hay) son una "nota de presentación" para el destinatario.
En el estilo "publicación inferior", la respuesta se adjunta a una copia total o parcial del mensaje original. El nombre publicación inferior se utiliza a veces para respuestas de estilo en línea y, de hecho, los dos formatos son iguales cuando solo se responde a un punto.
A las 10:01 a. m. del miércoles, Danny escribió: > A las 9:40 a. m. del miércoles, Jim escribió:>> Voy a suspender el servicio de correo por aprox. treinta>> minutos esta noche, a partir de las 5 p.m., para instalar algunas actualizaciones>> y correcciones importantes.
> ¡Vaya! Esperar. Tengo un trabajo programado a las 5:30 que se envía por correo.> un informe al personal técnico clave. ¿Podrías retrasarlo una hora?>> Por cierto, ¿qué sistemas se actualizarán? tenia algo de red> problemas después de la actualización de la semana pasada. ¿Tendré que reiniciar?No hay problemas. Son las 6 de la tarde entonces.
Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y nuestro firewall.No, no tendrás que reiniciar.
La publicación en la parte inferior, al igual que las respuestas en línea, alienta a los anunciantes a recortar el mensaje original tanto como sea posible, de modo que los lectores no se vean obligados a pasar por texto irrelevante o texto que ya han visto en el mensaje original:
A las 10:01 a. m. del miércoles, Danny escribió:> ¿Podrías retrasarlo una hora?> [...] ¿qué sistemas se actualizarán?> [...] ¿Tendré que reiniciar?No hay problemas. Son las 6 de la tarde entonces.Básicamente, actualizaré nuestro servidor WWW y nuestro firewall.No, no tendrás que reiniciar.La elección entre publicación intercalada, superior e inferior generalmente depende del foro y de la naturaleza del mensaje. Algunos foros (como el de correo electrónico personal) son bastante tolerantes, en cuyo caso el estilo adecuado lo dicta el gusto y la eficacia. En cualquier caso, se debe considerar si la respuesta será fácilmente leída por los destinatarios previstos. Sus interfaces de correo electrónico pueden tener reglas diferentes para manejar marcadores de líneas entre comillas y líneas largas, por lo que una respuesta que parece legible en la pantalla de uno puede estar mezclada y coloreada incorrectamente en la de ellos. Las líneas en blanco y un recorte juicioso del texto original pueden ayudar a evitar la ambigüedad.
El estilo de respuesta entrelazado puede requerir más trabajo en términos de etiquetar líneas, pero posiblemente menos trabajo para establecer el contexto de cada línea de respuesta. También mantiene las citas y sus respuestas cerca unas de otras y en orden de lectura lógico, y fomenta el recorte del material citado al mínimo. Este estilo facilita a los lectores identificar los puntos del mensaje original a los que se responde; en particular, si en la respuesta se malinterpretó o se ignoró algún punto del texto original. También le da al remitente la libertad de organizar las partes citadas en cualquier orden y de proporcionar un solo comentario a las citas de dos o más mensajes separados, incluso si no se incluyen entre sí.
Las publicaciones superior e inferior a veces se comparan con la correspondencia escrita tradicional en el sentido de que la respuesta es un único texto continuo y se adjunta el original completo sólo para aclarar a qué carta se responde. Las prácticas de correo electrónico de atención al cliente , en particular, a menudo requieren que todos los puntos se aborden de manera clara y sin citas, mientras que el mensaje de correo electrónico original puede incluirse como archivo adjunto. Incluir el mensaje original completo puede ser necesario también cuando se incluye un nuevo corresponsal en una discusión en curso. [11] [12] Especialmente en la correspondencia comercial, es posible que sea necesario reenviar un hilo de mensajes completo a un tercero para su manejo o discusión. Por otro lado, en entornos donde toda la discusión es accesible para nuevos lectores (como grupos de noticias o foros en línea ), la inclusión completa de mensajes anteriores es inapropiada; Si es necesario citar, probablemente sea mejor el estilo intercalado.
Si el mensaje original debe citarse completo, por cualquier motivo, la publicación en la parte inferior suele ser el formato más apropiado, porque preserva el orden lógico de las respuestas y es consistente con la dirección de lectura occidental de arriba a abajo.
No es raro que durante las discusiones sobre las publicaciones superiores versus las publicaciones inferiores se escuchen citas de las "Directrices de Netiqueta (RFC 1855)". Si bien muchos RFC son examinados y aprobados a través de un proceso de comité, algunos RFC, como el RFC 1855, son simplemente "informativos" y, en realidad, a veces son solo opiniones personales. (Se puede encontrar información adicional sobre los RFC "informativos" en RFC 2026, en "4.2.2 Informativos" y "4.2.3 Procedimientos para RFC experimentales e informativos".) Se debe considerar la naturaleza del RFC 1855 al leer la siguiente discusión.
Según RFC 1855, un mensaje puede comenzar con un resumen abreviado; es decir, una publicación puede comenzar con una paráfrasis en lugar de citar selectivamente. En concreto, dice:
Si envía una respuesta a un mensaje o publicación, asegúrese de resumir el original en la parte superior del mensaje o incluya suficiente texto del original para brindar un contexto. Esto asegurará que los lectores comprendan cuándo comienzan a leer su respuesta. Dado que NetNews, especialmente, prolifera distribuyendo las publicaciones de un servidor a otro, es posible ver la respuesta a un mensaje antes de ver el original. Dar contexto ayuda a todos. ¡Pero no incluyas el original completo!
La respuesta intercalada combinada con publicaciones destacadas combina las ventajas de ambos estilos. Sin embargo, esto también da como resultado que algunas partes del mensaje original se cite dos veces, lo que ocupa espacio adicional y puede confundir al lector.
Al reenviar, a veces se prefiere incluir el mensaje original completo (incluidos todos los encabezados) como un archivo adjunto MIME , mientras que en las respuestas más publicadas estos suelen recortarse o reemplazarse por una línea de atribución. Un mensaje citado sin recortar es una forma más débil de transcripción, ya que se destruyen piezas clave de metainformación. (Esta es la razón por la que el administrador de correo de un ISP normalmente insiste en que se reenvíe una copia de cualquier correo electrónico problemático, en lugar de una cita). Estos mensajes reenviados se muestran de la misma manera que las publicaciones destacadas en algunos clientes de correo. Las publicaciones destacadas se consideran seriamente destructivas para los resúmenes de las listas de correo , donde es difícil omitir múltiples niveles de publicaciones destacadas. El peor de los casos sería publicar en los primeros lugares e incluir un resumen completo como mensaje original.
Algunos creen que la "publicación destacada" es apropiada para el correo electrónico interpersonal, pero la publicación en línea siempre debe aplicarse a discusiones encadenadas, como los grupos de noticias.
Este ejemplo se utiliza ocasionalmente en listas de correo para burlarse y desalentar las publicaciones destacadas: [13] [14] [15]
Porque altera el orden en el que la gente normalmente lee el texto.¿Por qué es tan malo publicar en los primeros lugares?Publicación superior.¿Qué es lo más molesto del correo electrónico?
La publicación inferior preserva el orden lógico de las respuestas y es coherente con la dirección de lectura occidental de arriba a abajo.
El principal argumento en contra de la publicación en la parte inferior es que desplazarse hacia abajo en una publicación para encontrar una respuesta es inconveniente, especialmente para respuestas cortas a mensajes largos, y muchos usuarios de computadoras sin experiencia pueden no saber que necesitan desplazarse hacia abajo para encontrar una respuesta a su consulta. . Al enviar un mensaje publicado en la parte inferior sin recortar, se pueden indicar respuestas en línea con un aviso en la parte superior como "He respondido a continuación". Sin embargo, como muchos programas de correo modernos son capaces de mostrar diferentes niveles de citas con diferentes colores (como se ve en el ejemplo de la parte inferior de esta página), esto ya no es un gran problema. Otro método para indicar que aún hay más texto de respuesta por llegar es terminar siempre el texto con una línea de firma. Entonces, un lector que esté familiarizado con su estilo de respuesta sabrá que debe continuar leyendo hasta que aparezca la línea de su firma. Este método es particularmente educado y útil cuando se utiliza el método de respuesta en línea, ya que le dice al lector que su respuesta está completa en el punto donde aparece la línea de su firma.
Esta política generalizada en la comunicación empresarial hizo que la publicación en línea y en la parte inferior fuera tan desconocida entre la mayoría de los usuarios que algunos de los programas de correo electrónico más populares ya no admiten el estilo de publicación tradicional. Por ejemplo, Microsoft Outlook (al responder a un mensaje HTML), AOL y Yahoo! hacer difícil o imposible indicar qué parte de un mensaje es el original citado o no permitir que los usuarios inserten comentarios entre partes del original. Sin embargo, al responder a un mensaje de texto sin formato con Microsoft Outlook cuando está configurado en modo de texto sin formato, Outlook utiliza correctamente marcadores de líneas entre comillas que permiten una fácil inserción de comentarios entre partes del original. Desafortunadamente, sin embargo, el modo predeterminado es HTML y pocos usuarios se molestan en cambiar la configuración predeterminada.
Yahoo! no tiene la opción "Citar el texto del mensaje original" en Mail Classic, pero esta configuración se conserva después de activarla en All-New Mail y luego volver a Mail Classic. La respuesta en línea está rota en Microsoft Outlook, que a pesar de elegir la configuración para prefijar cada línea del original con el carácter "mayor que" (>) produce una línea azul que hace que las respuestas insertadas entre comillas de un correo electrónico HTML parezcan parte del original. Las soluciones son utilizar la configuración "leer todo el correo estándar en texto sin formato" o utilizar la opción "Editar mensaje" en el correo electrónico original y convertirlo a texto sin formato antes de responder (luego descartar la versión editada). [dieciséis]
Solía ser tabú responder en la parte superior de un mensaje ("publicación principal") hasta que Microsoft lo convirtió en la configuración predeterminada.