El escalofrío es el estado de ser espeluznante o causar una sensación desagradable de miedo o inquietud. [1] Una persona que exhibe un comportamiento espeluznante se llama canalla . Ciertos rasgos o pasatiempos pueden hacer que las personas parezcan espeluznantes ante los demás. Internet ha sido descrito como cada vez más espeluznante. [2] Adam Kotsko ha comparado la concepción moderna de lo espeluznante con el concepto freudiano de unheimlich . El término también se ha utilizado para describir fenómenos paranormales o sobrenaturales .
En abstracto, la sensación de "escalofrío" es subjetiva: por ejemplo, algunas muñecas han sido descritas como espeluznantes. [1]
El adjetivo "espeluznante", que se refiere a una sensación de escalofríos en la carne, se utilizó por primera vez en 1831, [3] pero fue Charles Dickens quien acuñó y popularizó el término "los escalofríos" en su novela de 1849, David Copperfield. [4]
Durante el siglo XX, se hizo una asociación entre el celibato involuntario y el miedo. [5]
El concepto de espeluznante se ha abordado formalmente recientemente en el marketing de redes sociales . [6]
La sensación de escalofríos ha sido objeto de investigación psicológica sólo recientemente, a pesar del uso coloquial generalizado de la palabra a lo largo de los años. Frank McAndrew de Knox College es el primer psicólogo que realiza un estudio empírico sobre lo espeluznante. [7]
El estado de escalofrío se ha asociado con "sentirse asustado, nervioso, ansioso o preocupado", "incómodo o incómodo", "vulnerable o violado" en un estudio realizado por Watt et al. [8] : 61 Este estado surge en presencia de un elemento espeluznante, que puede ser un individuo o, como se observó recientemente, nuevas tecnologías.
El miedo puede ser causado por la apariencia de un individuo. Otro estudio [7] investigó las características que hacen que las personas se sientan espeluznantes. Una abrumadora mayoría de participantes (alrededor del 95% de los participantes masculinos y femeninos) pensaba que las personas espeluznantes eran más hombres que mujeres. [7] : 12 Otro estudio realizado por Watt et al. También encontró que los participantes asociaban el tipo de cuerpo ectomórfico (más lineal) con lo espeluznante, más que los otros dos tipos de cuerpo (51% versus mesomórfico , 24% y endomórfico , 23%). Otras señales de miedo incluyeron la falta de higiene, especialmente según las participantes femeninas, y una apariencia desaliñada. Los participantes también identificaron la cara como un área con características potencialmente espeluznantes: en particular los ojos y los dientes. Ambas características físicas se consideraron espeluznantes no solo por su apariencia desagradable (por ejemplo, ojos entrecerrados o dientes torcidos) sino también por los movimientos y expresiones que realizaban (por ejemplo, movimientos oculares rápidos y sonrisas extrañas). [8] : 61
De hecho, la apariencia no parece ser el único factor que hace que un individuo se sienta espeluznante: los comportamientos también proporcionan señales. [8] : 58 Comportamientos como "estar inusualmente callado y mirando fijamente (34%), seguir o acechar (15%), comportarse de manera anormal (21%) o de una manera socialmente incómoda, "incompleta" o sospechosa (20%) "todos contribuyen a una sensación de escalofrío, como lo describe el estudio de Watt et al. [8] : 61
Además de otras personas, también se han calificado de espeluznantes las nuevas tecnologías, como los anuncios dirigidos al marketing y la inteligencia artificial.
Un estudio de Moore et al. [9] describió qué aspecto del marketing los participantes consideraban espeluznante. Las tres razones principales son las siguientes: utilizar tácticas invasivas, causar malestar y violar las normas. Las tácticas invasivas son practicadas por especialistas en marketing que saben tanto sobre el consumidor que los anuncios están personalizados "espeluznantemente". En segundo lugar, algunos anuncios generan malestar al hacer que el consumidor se cuestione "los motivos de la empresa que anuncia el producto". Finalmente, algunos anuncios violan las normas sociales al tener contenido inapropiado, por ejemplo al sexualizarlo innecesariamente. [9] : 48
Es el amplio conocimiento del marketing utilizado de forma inadecuada, junto con una cierta pérdida de control sobre nuestros datos, lo que crea una sensación de escalofrío. [9] : 44
Otro aspecto espeluznante de la tecnología es la IA con apariencia humana: este fenómeno se llama el valle inquietante .
Los humanos encuentran que los robots son espeluznantes cuando empiezan a parecerse mucho a los humanos. Se ha planteado la hipótesis de que la razón por la que se los considera espeluznantes es porque violan nuestra noción de cómo debería verse un robot. Un estudio centrado en las respuestas de los niños a este fenómeno encontró evidencia que respalda la hipótesis. [10] : 1210
Varios estudios han planteado la hipótesis de que el miedo es una respuesta evolutiva a situaciones potencialmente peligrosas. [7] : 10 Podría estar relacionado con un mecanismo llamado detección de agentes que hace que los individuos esperen que los agentes malignos sean responsables de pequeños cambios en el medio ambiente. McAndrew y cols. Ilustra la idea con el ejemplo de una persona que escucha algunos ruidos mientras camina por un callejón oscuro. Esa persona entraría en alerta máxima, temiendo que algún individuo peligroso estuviera allí. Si no fuera así, la pérdida sería pequeña. Si, por el contrario, realmente hubiera un individuo peligroso en el callejón y no hubiera sido alertado por este sentimiento espeluznante, la pérdida podría haber sido significativa. [7] : 11
Por tanto, el escalofrío serviría para alertarnos en situaciones en las que el peligro no es del todo evidente sino más bien ambiguo. En este caso, la ambigüedad se refiere tanto a la posible presencia de una amenaza como a su naturaleza, sexual o física, por ejemplo. [7] : 10 El miedo "puede residir entre el desconocimiento y el miedo" [8] : 58 en el sentido de que los individuos que lo experimentan no están seguros de si realmente hay algo que temer o no. Las características espeluznantes no son causadas simplemente por una amenaza potencial: de hecho, los tipos de cuerpo ectomórficos no son los cuerpos más poderosos y las expresiones faciales tampoco son un indicador de la fuerza física. [8] : 63 Por lo tanto, lo espeluznante no sólo está relacionado con cuán amenazante es una característica, en el sentido de cuán peligroso y fuerte puede ser el individuo. Hay más facetas a considerar. [ se necesita aclaración ] [11] [ ¿fuente no confiable? ]
Otra característica del miedo es el comportamiento impredecible. [7] : 12 La imprevisibilidad se vincula con esta idea de ambigüedad. [7] : 11 Cuando un individuo es impredecible, no es posible saber cuándo su comportamiento se volverá violento: esto aumenta la ambigüedad de una situación potencialmente peligrosa. Esta teoría está avalada por estudios. La imprevisibilidad no sólo figura directamente como una característica espeluznante, [7] : 13 sino que otros comportamientos, como los comportamientos que rompen las normas, están indirectamente relacionados con la imprevisibilidad. Tales comportamientos muestran que el individuo no se ajusta a algunos estándares sociales que otros esperarían en una situación determinada. [12] : 773 Por ejemplo, lo antes mencionado mirar fijamente a extraños o la falta de higiene, comportamientos que nos inquietan o nos asustan porque no se ajustan a la norma y, por lo tanto, no son lo esperado. De manera más general, los participantes tendieron a definir lo espeluznante como "diferente" en el sentido de no comportarse o no verse socialmente aceptable. [8] : 62 Tales diferencias apuntan hacia un "desajuste social". [7] : 10
Los humanos tenemos un sistema natural para detectar ese desajuste: una sensación física de frialdad. [7] : 10 Cuando un individuo se asusta, informa sentir esos "escalofríos". Este fenómeno ha sido estudiado por Leander et al, en relación con el mimetismo no verbal en las interacciones sociales, es decir, la copia involuntaria del comportamiento de otra persona. La mímica inapropiada puede hacer que una persona sienta que algo anda mal con la otra. [12] : 772 La ausencia de mimetismo no verbal en una interacción amistosa, o su presencia en un entorno profesional, levanta sospechas ya que no sigue las normas sociales pertinentes. Los individuos se preguntan qué otro comportamiento inusual podría tener el otro. [12] : 773
En 1961-1962 intenté desarrollar una teoría del problema de la fluencia. Esta teoría tomó el celibato involuntario como la característica definitoria del canalla.
En este capítulo, definimos lo espeluznante y analizamos en qué se diferencian la privacidad y lo espeluznante percibido. Luego, explicamos por qué es importante lo espeluznante y brindamos recomendaciones para minimizar el efecto negativo de lo espeluznante percibido en el cliente.