En telecomunicaciones de voz, el enrutamiento de menor costo ( LCR ) es el proceso de selección de la ruta del tráfico de comunicaciones salientes en función del costo. Dentro de una empresa de telecomunicaciones, un equipo de LCR puede elegir periódicamente (mensualmente, semanalmente o incluso diariamente) entre rutas de varios o incluso cientos de empresas de telecomunicaciones. Esta función también puede estar automatizada por un dispositivo o programa de software conocido como enrutador de menor costo .
Los operadores de telecomunicaciones a menudo compran y venden servicios de terminación de llamadas con otros operadores. Un operador como Telewest o France Telecom estará interconectado con otros operadores de telecomunicaciones y puede tener varias opciones de enrutamiento de diferentes precios, calidades y capacidades para un país determinado. En la UE desregulada, estos serán operadores alternativos con licencia (por ejemplo, Cable and Wireless / Colt en el Reino Unido o Jazztel en España) o los ( PTT ) de otros países, como T-Systems (Alemania), Telefónica (España), NTT (Japón) o Telstra (Australia), que establecen oficinas o un punto de presencia (POP) en una ciudad importante de telecomunicaciones como Londres, Nueva York, Hong Kong o Ámsterdam. Los principales operadores estadounidenses, Sprint, Verizon, AT&T y Level 3 en los EE. UU. Las rutas de telecomunicaciones internacionales también tienen POP en estas ciudades centrales. También hay operadores de nicho que se especializan en proporcionar terminación a un pequeño número de destinos, a veces mediante el uso de rutas grises .
El equipo LCR en un portaaviones podría seguir un ciclo:
Los operadores firman entre sí acuerdos de interconexión en los que se especifican las condiciones en las que realizarán sus operaciones. Dichos acuerdos definen las condiciones de pago, los métodos y procedimientos de resolución de disputas y los medios por los que los operadores se notificarán mutuamente los cambios de precios. El estándar de la industria actualmente es de siete días para los aumentos de precios, mientras que las reducciones de precios suelen entrar en vigor el mismo día de la notificación. Debido a que los márgenes en el mercado entre operadores son extremadamente estrechos, los cambios de ruta o los aumentos de precios deben realizarse rápidamente hacia un destino en el que la ruta actual va a aumentar de precio.
La portabilidad de números móviles afecta a las empresas de telefonía por Internet , VoIP (Voz sobre IP) y enrutamiento de menor costo (LCR). La portabilidad de números móviles (MNP) es un servicio que permite a los suscriptores mantener su número de teléfono móvil actual al cambiar de proveedor de servicios (u operador móvil). Ahora que la portabilidad de números está en vigor en muchos países, los proveedores de LCR ya no pueden depender de utilizar solo una parte del número de teléfono marcado para enrutar una llamada. En cambio, ahora necesitan descubrir la red actual real de cada número antes de enrutar la llamada. Por lo tanto, las soluciones LCR también deben manejar la MNP al enrutar una llamada de voz. En países sin una base de datos central como el Reino Unido, puede ser necesario consultar a la red GSM sobre la red doméstica a la que pertenece un número de teléfono móvil.
Las comprobaciones de MNP son importantes para garantizar que se cumpla esta calidad de servicio; al gestionar las búsquedas de MNP antes de enrutar una llamada y garantizar que la llamada de voz realmente funcionará, las compañías de VoIP brindan a las empresas la confiabilidad necesaria que buscan en un proveedor de telefonía por Internet .
En países como Singapur, se espera que la solución MNP más reciente abra las puertas a nuevas oportunidades de negocio para proveedores de servicios de telecomunicaciones no tradicionales, como proveedores de banda ancha inalámbrica y proveedores de VoIP.
En noviembre de 2008, la FCC (Comisión Federal de Comunicaciones) de los Estados Unidos emitió una orden que extiende las obligaciones de portabilidad numérica a los proveedores de VoIP interconectados y a los operadores que apoyan a los proveedores de VoIP. [1]
Mientras que los mercados de productos básicos como la panceta de cerdo o el aceite tienen definiciones acordadas y organismos de arbitraje para los productos que comercializan, el mercado entre operadores no tiene definiciones acordadas de sus destinos. Todos los operadores utilizan la norma E.164 de la Unión Internacional de Telecomunicaciones para los códigos de país, pero cada operador utiliza códigos diferentes para los destinos dentro de un país, generalmente porque utiliza proveedores diferentes dentro de ese país.
La gestión del plan de numeración supervisa los cambios en los códigos de marcación de los proveedores y añade o elimina códigos de las tablas de códigos de la propia empresa para mejorar los costes. La implementación de los cambios en los conmutadores, sistemas de facturación, tarjetas de llamada y otras plataformas de IN de la empresa es una tarea importante para los departamentos de ingeniería y facturación.
Uno de los objetivos de los equipos de LCR es seleccionar lo mejor . Esto sucede cuando el equipo del operador A descubre que el operador B define un rango de códigos como de línea fija y, por lo tanto, barato, mientras que el operador A lo define como móvil y, por lo tanto, más caro. El operador A enviará ese rango al operador B, pagará una tarifa de línea fija baja y cobrará una tarifa de móvil alta, lo que le reportará muchos más beneficios. El operador B sufrirá pérdidas si no se da cuenta de que su proveedor, C, también define ese rango como perteneciente a un operador móvil y cobra una tarifa más alta. Atrapado en el medio, B puede sufrir pérdidas de cinco o incluso seis cifras en muy poco tiempo.
El equipo de LCR también debe tener en cuenta la calidad de la ruta y de las escalas. La calidad de la ruta a un destino puede variar considerablemente entre proveedores e incluso de una semana a otra dentro del mismo proveedor.
La calidad se mide generalmente por la relación respuesta-captura (ASR = intentos de llamada respondidos / intentos de llamada), el retardo posterior a la marcación (PDD) y la duración media de la llamada (ACD). Si la duración media de la llamada es muy baja, se considera que la calidad de la llamada es tan mala que las personas no pueden mantener una conversación y cuelgan. Esto es importante para los operadores de tarjetas de llamada porque las personas no vuelven a comprar servicios de tarjetas que ofrecen un ACD bajo. En caso de discrepancias significativas en los valores de ACD en las rutas disponibles, el operador debe priorizar las rutas que ofrecen un ACD más alto. [2] Se considera que un ASR bajo significa que las personas que llaman no pueden comunicarse con el otro extremo y, por lo tanto, la ruta está congestionada o es de baja calidad. El ASR bajo no es tan malo como el ACD bajo, porque sugiere al menos una supervisión de respuesta adecuada (es decir, señalización correcta) y, por lo tanto, el mecanismo de transferencia puede redirigir las llamadas a través de otras rutas disponibles. Un sistema de monitoreo en línea de un enrutamiento basado en la calidad está disponible públicamente para un tráfico de demostración. [3] El retraso posterior a la marcación [4] es el tiempo transcurrido desde que se marca el último dígito hasta que la persona que llama escucha el timbre.
Otra forma más sofisticada de medir la calidad de la llamada es la evaluación perceptual de la calidad del habla (PESQ). Estas mediciones rara vez se utilizan en sistemas de conmutación de producción, en particular debido a la necesidad de muestras de voz en ambos extremos.
Además, el equipo puede tener en cuenta la capacidad de respuesta del equipo técnico de su proveedor: si hay una falla o baja calidad, ¿el proveedor la arregla o simplemente dice que es lo mejor que puede hacer?
Las tareas clave que debe realizar el software LCR son: cargar automáticamente los precios de programación y las tablas de códigos; mantener el control del compromiso de volumen y la capacidad disponible; comparar correctamente los códigos de marcación; convertir la programación de precios basada en nombres de los operadores en una programación de costos de terminación dependiente del código de marcación; ordenar los costos; incorporar consideraciones de calidad; producir programas de costos y enrutamiento en un formato adecuado para analistas de precios e ingeniería; generar órdenes MML automáticas a los conmutadores; y transferir datos al sistema de facturación.
El software de LCR varía desde hojas de cálculo de Excel de fabricación propia, pasando por aplicaciones de Access y Microsoft Visual Studio, hasta productos comerciales que ofrecen integración con los sistemas de facturación y conmutación y cuyo costo de instalación puede llegar a 500.000 libras esterlinas. Cuanto más simple es el software, más complejos son los procesos manuales que lo rodean.
A medida que VoIP se convierte en un sistema de mensajería de operador común, el enrutamiento se vuelve disponible desde productos independientes y servicios alojados. Estos servicios se basan en la mensajería de la serie RFC 3261 3XX, que permite la redirección sin estado de la señalización de llamadas. Estos sistemas LCR independientes integran muchas funciones de enrutamiento potentes, como: enrutamiento jurisdiccional, protegido por margen de beneficio junto con LCR estándar y enrutamiento de descarga desde componentes de conmutación. Existen otras plataformas de código abierto como OpenSER/Kamailo que son capaces de realizar enrutamiento basado en redireccionamiento, sin embargo, están menos específicamente orientadas a explotar los nichos de mercado involucrados en el enrutamiento de telecomunicaciones de operador.
El enrutamiento de menor costo también se utiliza para describir un tipo de equipo instalado en las instalaciones de los clientes. Una caja LCR se programa con los precios de las empresas que suministran servicios de telecomunicaciones a esa empresa y la caja enruta cada llamada al proveedor correspondiente.