Una oficina de servicios es una empresa que proporciona servicios comerciales a cambio de una tarifa. El término se ha utilizado ampliamente para describir servicios basados en tecnología para empresas de servicios financieros, en particular bancos. [1] Las oficinas de servicios son un sector importante dentro de la creciente industria de la impresión 3D [2] que permite a los clientes tomar la decisión de comprar su propio equipo o subcontratar la producción. Los clientes de las oficinas de servicios normalmente no tienen la escala o la experiencia para incorporar estos servicios a sus operaciones internas y prefieren subcontratarlos a una oficina de servicios. Los servicios de nómina subcontratados constituyen un servicio que se suele prestar desde una oficina de servicios.
Un autor describió al cliente ideal de una agencia de servicios como alguien que solo necesita vainilla: muy poca personalización por cliente. La frase responde a la "curva de campana de los requisitos del cliente". [3] Si se necesita fresa y plátano, es importante preguntar:
Una agencia de servicios ofrece a sus clientes una combinación de conocimientos en tecnología, procesos y áreas de negocio. El modelo de negocio de la agencia depende de la capacidad de convertir los servicios en productos y ofrecerlos en grandes cantidades a una gran base de clientes. En el contexto moderno, la tecnología suele convertirse en un factor clave para alcanzar esta escala.
Las oficinas de servicios de procesamiento de datos fueron inauguradas por IBM en 1932, primero sólo en las principales ciudades de los EE.UU., luego a nivel internacional. [4] El objetivo era proporcionar acceso a los entonces modernos equipos Tab [5] en lugar de a una base propia.
La perforación de teclas (un término que precedió por mucho tiempo a la "entrada de datos") era a menudo parte de lo que se ofrecía.
A medida que los sistemas de procesamiento por lotes reemplazaron a los equipos Tab, [6] las oficinas de servicios, desde mediados de la década de 1950, [7] también pudieron ofrecer esto. [8]
Unas décadas más tarde, compartir mainframes mediante tiempo compartido fue un paso adelante. [9]
Estos conceptos ya existían: publicidad y agencias de publicidad. Al principio, los periódicos vendían espacio en grandes cantidades a intermediarios de espacios de impresión; ellos revendían el espacio, pero los clientes individuales hacían sus propios anuncios. [10] [11] Posteriormente, se impuso el concepto de que otra persona escribiera el anuncio. [12]
Aunque Landart Systems, Inc (LSI) abrió en 1973 como una oficina de tiempo compartido basada en DECsystem-20 que también hacía composición tipográfica computarizada, [15] fue la introducción en 1977 de la impresora láser de alta gama Xerox 9700 la que posteriormente se convirtió en la marca distintiva de Landart.
El 9700 podía aceptar entradas a través de un enlace directo de computadora o desde una cinta magnética, lo que permitía el siguiente paso: un servicio al que llamaron Laserlink. [16] [17]
Fundada por John Gilmour, un gerente de procesamiento de datos cuyo empleador en Wall Street cerró, el objetivo inicial era reunir los diversos servicios necesarios para realizar composición tipográfica, gráficos financieros por computadora, procesamiento de textos y tiempo compartido en general bajo un mismo techo. [15]
El laserlink y otra especialidad, la edición electrónica (entonces poco común), permitieron a Landart avanzar.
{{cite journal}}: Requiere citar revista |journal=( ayuda )un feliz usuario de tiempo compartido... 'Este hombre está compartiendo una computadora de 2 millones de dólares'.