El monitoreo de medios es la actividad de monitorear la producción de los medios impresos, en línea y de radiodifusión. [1] Se basa en el análisis de una amplia gama de plataformas de medios para identificar tendencias que pueden utilizarse por diversas razones, como fines políticos, comerciales y científicos.
Puede llevarse a cabo de forma sistemática comparando el contenido presentado en los medios con fuentes externas, en un intento de verificación de hechos , o de manera menos formal y que exige mucho tiempo por grupos independientes y críticos de los medios que tienen como objetivo verificar la calidad de lo que está disponible en los medios, especialmente lo relacionado con la libertad de prensa y centrándose en el concepto de responsabilización de las organizaciones de medios. En general, el seguimiento de los medios se centra en desarrollar conocimientos, en diversos campos, de lo que realmente está ocurriendo y al mismo tiempo encontrar el equilibrio para no analizar en exceso ciertos factores. [2]
En el ámbito comercial, el seguimiento de los medios suele realizarse internamente o a través de una empresa de servicios de seguimiento de medios que puede prestar dichos servicios mediante suscripción .
Los servicios que ofrecen las empresas de seguimiento de medios suelen incluir la grabación sistemática de emisiones de radio y televisión, redes sociales, televisión web, la recopilación de recortes de prensa de publicaciones impresas y la recopilación de datos de fuentes de información en línea. El material recopilado generalmente consiste en cualquier salida de medios que haga referencia al cliente, sus actividades y sus temas de interés designados. El seguimiento de las fuentes de consumo en línea, como blogs , foros y redes sociales, se conoce más específicamente como seguimiento de rumores y informa a la empresa de cómo los usuarios perciben su servicio o producto. [3]
La mayor parte del seguimiento de los medios se realiza dentro de agencias privadas de relaciones públicas o empresas de sectores internos de relaciones públicas. Los publicistas realizarán un seguimiento de la cantidad de veces que se mencionó a la empresa en diferentes plataformas, incluidas revistas, periódicos, blogs y redes sociales. Estas entradas se denominan “recortes” y la firma de Relaciones Públicas las compila en informes mensuales y luego las presenta al cliente junto con la circulación y las impresiones de estas plataformas. La circulación es la cantidad de suscriptores o espectadores que tiene la plataforma y las impresiones se calculan multiplicando la circulación por tres. [4] Las impresiones solo se calculan para los medios impresos porque se supone que los medios impresos circularán entre los suscriptores originales. Estas cifras se calculan para mostrarle al cliente aproximadamente a cuántas personas ha llegado su mensaje. [5]
Los científicos sociales suelen implementar el monitoreo de los medios para observar cómo se presenta algo en diferentes medios en todo el mundo. A menudo buscan sesgos comunes en cómo se retrata un evento en los diferentes tipos de medios. El uso de técnicas de seguimiento a gran escala por parte de los informáticos permitió la exploración de diferentes aspectos del sistema de medios, como la visualización de la esfera mediática, [6] el análisis sentimental y de objetividad del contenido de las noticias. [7]
En 2021, el seguimiento de los medios de comunicación demostró ser útil en el lanzamiento de la vacuna contra la COVID-19, ya que permitió a los científicos sociales analizar el sentimiento en torno a las vacunas entre la población. Recopilaron información de varios artículos y publicaciones en redes sociales de Internet relacionados con las vacunas, lo que les ayudó a capturar y compilar las diversas opiniones complejas de las personas sobre las vacunas. La interactividad de las redes sociales, como me gusta, comentarios y retuits, también contribuyó al estudio, ya que ayudaron a indicar si una publicación estaba de acuerdo o no con la opinión de la población general. [8]
El monitoreo de medios se logra prácticamente mediante una combinación de tecnologías (que incluyen grabación de audio y video, escáneres de texto de alta velocidad y software de reconocimiento de texto ) y lectores y analistas humanos. La automatización del proceso es muy deseable y puede lograrse parcialmente mediante la implementación de técnicas de minería de datos y aprendizaje automático . Estas tecnologías recopilan e indexan datos de todo tipo de sitios de medios en línea, como Twitter, Instagram y Reddit, lo que permite al usuario buscar datos específicos en estos sitios, como marcas, menciones y opiniones, de una manera más simplificada. , manera sencilla.