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Diseño sensible al valor

El diseño sensible al valor (VSD) es un enfoque fundamentado teóricamente para el diseño de tecnología que tiene en cuenta los valores humanos de una manera integral y basada en principios. [1] [2] VSD se originó en el campo del diseño de sistemas de información [3] y la interacción persona-computadora [4] para abordar problemas de diseño dentro de los campos enfatizando los valores éticos de las partes interesadas directas e indirectas . Fue desarrollado por Batya Friedman y Peter Kahn en la Universidad de Washington a finales de los años 1980 y principios de los 1990. Posteriormente, en 2019, Batya Friedman y David Hendry escribieron un libro sobre este tema llamado "Value Sensitive Design: Shaping Technology with Moral Imagination". [5] Value Sensitive Design tiene en cuenta los valores humanos de forma bien definida durante todo el proceso. [6] Los diseños se desarrollan mediante una investigación que consta de tres fases: conceptual, empírica y tecnológica. [7] Estas investigaciones pretenden ser iterativas , permitiendo al diseñador modificar el diseño continuamente. [8]

El enfoque VSD a menudo se describe como un enfoque que se basa fundamentalmente en su capacidad de modificarse dependiendo de la tecnología, los valores o el contexto de uso. [9] [10] Algunos ejemplos de enfoques VSD modificados son Privacidad por diseño , que se ocupa de respetar la privacidad de la información de identificación personal en sistemas y procesos. [11] El diseño sensible al valor centrado en el cuidado (CCVSD) propuesto por Aimee van Wynsberghe es otro ejemplo de cómo se modifica el enfoque VSD para tener en cuenta los valores centrales del cuidado para el diseño y desarrollo de robots de cuidado. [12]

Proceso de diseño

VSD utiliza un proceso de diseño iterativo que involucra tres tipos de investigaciones: conceptual, empírica y técnica. Las investigaciones conceptuales tienen como objetivo comprender y articular las diversas partes interesadas de la tecnología, así como sus valores y cualquier conflicto de valores que pueda surgir para estas partes interesadas a través del uso de la tecnología. Las investigaciones empíricas son estudios de investigación de diseño cualitativos o cuantitativos que se utilizan para informar la comprensión de los diseñadores de los valores, necesidades y prácticas de los usuarios. Las investigaciones técnicas pueden implicar un análisis de cómo las personas usan tecnologías relacionadas o el diseño de sistemas para respaldar los valores identificados en las investigaciones conceptuales y empíricas. [13] Friedman y Hendry describen diecisiete métodos, incluido su propósito principal, una descripción general de su función y referencias clave: [5]

  1. Análisis de partes interesadas ( Propósito : Identificación y legitimación de partes interesadas): Identificación de individuos, grupos, organizaciones, instituciones y sociedades que razonablemente podrían verse afectados por la tecnología bajo investigación y de qué manera. Dos categorías generales de partes interesadas: (1) aquellos que interactúan directamente con la tecnología, partes interesadas directas; y (2) aquellos indirectamente afectados por la tecnología, partes interesadas indirectas. [14] [15] [16] [17]
  2. Fichas de partes interesadas ( Propósito : identificación e interacción de las partes interesadas): conjunto de herramientas divertido y versátil para identificar las partes interesadas y sus interacciones. Los tokens de partes interesadas facilitan la identificación de las partes interesadas, la distinción de las partes interesadas centrales de las periféricas, la aparición de partes interesadas excluidas y la articulación de relaciones entre las partes interesadas. [18]
  3. Análisis de fuente de valor ( Propósito : Identificar fuentes de valor): Distinguir entre los valores del proyecto explícitamente respaldados, los valores personales de los diseñadores y los valores de otras partes interesadas directas e indirectas. [19]
  4. Coevolución de la tecnología y la estructura social ( Propósito : Ampliar el espacio de diseño): Ampliar el espacio de diseño para incluir estructuras sociales integradas con la tecnología puede generar nuevas soluciones que no son posibles cuando se considera la tecnología sola. Según corresponda, participar en el diseño tanto de la tecnología como de la estructura social como parte del espacio de la solución. Las estructuras sociales pueden incluir políticas, leyes, regulaciones, prácticas organizativas, normas sociales y otras. [20] [21]
  5. Escenario de valor ( Propósito : Representación y obtención de valores): Narrativas, que comprenden historias de uso, destinadas a sacar a la luz los aspectos humanos y técnicos de la tecnología y el contexto. Los escenarios de valor enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, los valores clave relacionados, el uso generalizado, los impactos indirectos, el uso a largo plazo y efectos sistémicos similares. [15] [16] [21]
  6. Bosquejo de valor ( Propósito : representación y obtención de valores): bosquejar actividades como una forma de aprovechar las comprensiones, puntos de vista y valores no verbales de las partes interesadas sobre una tecnología. [22] [23]
  7. Entrevista semiestructurada orientada a valores ( Propósito : obtención de valores): preguntas de la entrevista semiestructurada como una forma de aprovechar las comprensiones, puntos de vista y valores de las partes interesadas sobre una tecnología. Las preguntas típicamente enfatizan los juicios evaluativos de las partes interesadas (por ejemplo, está bien o no está bien) sobre una tecnología, así como la justificación (por ejemplo, ¿por qué?). Se persiguen consideraciones adicionales introducidas por el interesado. [24] [10] [19] [25] [16] [26]
  8. Dimensiones de información escalables ( Propósito : obtención de valores): conjuntos de preguntas construidas para separar el impacto de la omnipresencia, la proximidad, la granularidad de la información y otras dimensiones escalables. Se puede utilizar en formatos de entrevista o encuesta. [24] [14] [27]
  9. Manual de codificación orientada a valores ( Propósito: Análisis de valores): Categorías estructuradas jerárquicamente para codificar respuestas cualitativas a los métodos de representación y obtención de valores. Las categorías de codificación se generan a partir de los datos y una conceptualización del dominio. Cada categoría contiene una etiqueta, una definición y, normalmente, hasta tres respuestas de muestra a partir de datos empíricos. Se puede aplicar a respuestas orales, escritas y visuales.[1]
  10. Maqueta, prototipo o implementación de campo orientada al valor ( Propósito : Representación y obtención de valores): desarrollo, análisis y codiseño de maquetas, prototipos e implementaciones de campo para sustentar la investigación de las implicaciones de valor de las tecnologías que aún no se han construido o se están ampliando. adoptado. Las maquetas, los prototipos o los despliegues de campo enfatizan las implicaciones para las partes interesadas directas e indirectas, las tensiones de valores y la tecnología situada en contextos humanos. [25] [28] [29] [16] [30]
  11. Investigación etnográficamente informada sobre valores y tecnología ( Propósito : Marco y análisis de valores, tecnología y estructura social): Marco y enfoque para la recopilación y el análisis de datos para descubrir las relaciones complejas entre los valores, la tecnología y la estructura social a medida que se desarrollan esas relaciones. Normalmente implica una participación profunda en contextos situados durante períodos de tiempo más largos. [31]
  12. Modelo para el consentimiento informado en línea ( Propósito : Principios de diseño y análisis de valores): Modelo con los principios de diseño correspondientes para considerar el consentimiento informado en contextos en línea. El constructo de informado abarca divulgación y comprensión; el del consentimiento abarca la voluntariedad, la competencia y el acuerdo. Además, implementaciones del consentimiento informado. [32]
  13. Represas y flujos de valor ( Propósito : Análisis de valores): Método analítico para reducir el espacio de solución y resolver tensiones de valor entre opciones de diseño. En primer lugar, las opciones de diseño a las que incluso un pequeño porcentaje de partes interesadas se opone firmemente se eliminan del espacio de diseño: las represas de valor. Luego, de las opciones de diseño restantes, aquellas que un buen porcentaje de las partes interesadas encuentran atractivas pasan a primer plano en el diseño: el valor fluye. Se puede aplicar al diseño tanto de tecnología como de estructuras sociales. [16] [21] [29]
  14. Modelo de acción-reflexión sensible al valor ( Propósito : representación y obtención de valores): proceso reflexivo para introducir indicaciones sensibles al valor en una actividad de codiseño. Las indicaciones pueden ser generadas por el diseñador o por las partes interesadas. [30]
  15. Cronograma de vida útil múltiple ( Propósito: Preparar el pensamiento de diseño multigeneracional y a más largo plazo): Actividad de preparación para el pensamiento de diseño a largo plazo. Las líneas de tiempo de múltiples ciclos de vida incitan a los individuos a situarse en un marco temporal más largo en relación con el presente, prestando atención tanto al cambio social como al tecnológico. [33]
  16. Codiseño de múltiples ciclos de vida ( Propósito : Pensamiento y visión de diseño a largo plazo): Codiseño de actividades y procesos que enfatizan futuros anticipados a más largo plazo con implicaciones para generaciones múltiples y futuras. [33]
  17. Tarjetas de visualización ( Propósito : Conjunto de herramientas de diseño sensible al valor para la industria, la investigación y la práctica educativa): Conjunto de herramientas de visualización sensible al valor. Las Tarjetas de Visualización, un conjunto de 32 tarjetas, se basan en cuatro criterios: partes interesadas, tiempo, valores y omnipresencia. Cada tarjeta contiene en un lado un título y una imagen evocadora relacionada con el tema de la tarjeta; por otro lado, el criterio de visualización, el tema de la tarjeta y una actividad de diseño enfocada. Envisioning Cards se pueden utilizar para la ideación, el codiseño, la crítica heurística y la evaluación. [34] [35] [30]

Críticas

VSD no está exento de críticas. Dos críticas comúnmente citadas son las críticas a la heurística de valores sobre la que se construye VSD. [36] [37] Estas críticas han sido enviadas por Le Dantec et al. [38] y Manders-Huits. [39] Le Dantec et al. Argumentan que formular una lista predeterminada de valores implicados corre el riesgo de ignorar valores importantes que pueden obtenerse de cualquier caso empírico dado al mapear esos valores a priori. [38] Manders-Huits, en cambio, adopta el concepto mismo de "valores" con VSD como tema central. Sostiene que la definición tradicional de valores de VSD como “lo que una persona o grupo de personas considera importante en la vida” es confusa y corre el riesgo de confundir las preferencias de las partes interesadas con los valores morales. [39]

Wessel Reijers y Bert Gordijn se han basado en las críticas de Le Dantec et alia y Manders-Huits de que las heurísticas de valor de VSD son insuficientes dada su falta de compromiso moral. [37] Proponen que una heurística de virtudes derivada de un enfoque de ética de virtudes para el diseño de tecnología, principalmente influenciado por los trabajos de Shannon Vallor , proporciona un enfoque más holístico al diseño de tecnología. Steven Umbrello ha criticado este enfoque argumentando que no sólo se puede reforzar la heurística de los valores [40] sino que VSD sí asume compromisos morales con al menos tres valores universales: el bienestar humano, la justicia y la dignidad. [36] [5] Batya Friedman y David Hendry, en "Value Sensitive Design: Shaping Technology with Moral Imagination", sostienen que aunque las versiones anteriores del enfoque VSD no asumieron compromisos morales explícitos, desde entonces ha evolucionado durante las últimas dos décadas. comprometerse con al menos esos tres valores fundamentales. [5]

El VSD como enfoque independiente también ha sido criticado por ser insuficiente para el diseño ético de la inteligencia artificial . [41] Esta crítica se basa en las técnicas de autoaprendizaje y de inteligencia artificial opacas, como las que se derivan del aprendizaje automático y, como consecuencia, en los valores o desvalores imprevistos o imprevisibles que pueden surgir después del despliegue de un sistema de IA. Steven Umbrello e Ibo van de Poel proponen un enfoque VSD modificado que utiliza los factores de la Inteligencia Artificial para el Bien Social (AI4SG) [42] como normas para traducir valores filosóficos abstractos en requisitos de diseño tangibles. [43] Lo que proponen es que el monitoreo del ciclo de vida completo es necesario para fomentar el rediseño en caso de que se manifiesten valores no deseados durante la implementación de un sistema.

Ver también

Referencias

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