El boca a boca , también llamado viva voce , es la transmisión de información de persona a persona mediante la comunicación oral , que podría ser tan simple como decirle a alguien la hora del día. [1] La narración de historias es una forma común de comunicación boca a boca en la que una persona les cuenta a otras una historia sobre un evento real o algo inventado. La tradición oral es material cultural y tradiciones transmitidas de boca en boca a través de generaciones sucesivas. La narración de cuentos y la tradición oral son formas de boca a boca que desempeñan papeles importantes en el folclore y la mitología . Otro ejemplo de comunicación oral es la historia oral : el registro, preservación e interpretación de información histórica, basada en las experiencias y opiniones personales del hablante. La preservación de la historia oral es el campo que se ocupa del cuidado y mantenimiento de los materiales de historia oral recopilados de boca en boca, cualquiera que sea el formato en el que se encuentren.
La narración a menudo implica improvisación o adorno. En todas las culturas se han compartido historias o narrativas como medio de entretenimiento, educación, preservación cultural y para inculcar valores morales.
Se pensaba que las primeras formas de narración de historias habían sido principalmente orales combinadas con narraciones gestuales en muchas de las culturas antiguas. [2] Los aborígenes australianos pintaron símbolos de historias en las paredes de las cuevas como una forma de ayudar al narrador a recordar la historia. Luego se contó la historia utilizando una combinación de narrativa oral, música, arte rupestre y danza. [3]
Tradicionalmente, las historias orales se memorizaban y luego se transmitían de generación en generación. Sin embargo, en las sociedades alfabetizadas, los medios escritos, televisados e Internet han reemplazado en gran medida este método de comunicar historias locales, familiares y culturales. La narración oral sigue siendo el medio dominante de aprendizaje en algunos países con bajas tasas de alfabetización.
La tradición oral (a veces denominada "cultura oral" o "conocimiento oral") es material cultural y tradiciones transmitidas oralmente de una generación a otra. [4] [5] Los mensajes o testimonios se transmiten verbalmente mediante discursos o canciones y pueden adoptar la forma, por ejemplo, de cuentos populares, refranes, baladas, canciones o cánticos. De esta manera, es posible que una sociedad transmita historia oral , literatura oral , derecho oral y otros conocimientos a través de generaciones sin un sistema de escritura .
Los sociólogos enfatizan el requisito de que el material sea común a un grupo de personas, durante varias generaciones, y así distinguen la tradición oral del testimonio o la historia oral . [6] En un sentido general, "tradición oral" se refiere a la transmisión de material cultural a través de la expresión vocal, y durante mucho tiempo se consideró un descriptor clave del folclore (un criterio que ya no son estrictamente sostenidos por todos los folcloristas). [7] Como disciplina académica , se refiere tanto a un conjunto de objetos de estudio como a un método mediante el cual se estudian [8] ; el método puede denominarse de diversas formas "teoría oral tradicional", "teoría de la composición oral-fórmula". " y la "teoría Parry-Lord" (en honor a dos de sus fundadores). El estudio de la tradición oral es distinto de la disciplina académica de la historia oral , [9] que es el registro de recuerdos e historias personales de quienes vivieron épocas o eventos históricos. [10] También es distinto del estudio de la oralidad , que puede definirse como el pensamiento y su expresión verbal en sociedades donde las tecnologías de la alfabetización (especialmente la escritura y la imprenta) son desconocidas para la mayoría de la población. [11]
La historia oral es el registro de recuerdos e historias personales de quienes vivieron épocas o eventos históricos. [10] La historia oral es un método de documentación histórica, que utiliza entrevistas con supervivientes vivos de la época que se investiga. La historia oral a menudo toca temas apenas abordados en los documentos escritos y, al hacerlo, llena los vacíos de los registros que componen los primeros documentos históricos. La preservación de la historia oral es el campo que se ocupa del cuidado y mantenimiento de los materiales de historia oral, cualquiera que sea el formato en el que se encuentren. [12]
La comunicación verbal en sentido literal es comunicación oral con palabras que una persona u otras pronuncian en voz alta. [13]
Las redes sociales son una forma de comunicación electrónica a través de la cual los usuarios crean comunidades en línea para compartir información, ideas, mensajes personales y otros contenidos (como videos). [14] Las redes sociales implican la forma en que los individuos se comunican con otros en línea. Las redes sociales en sí mismas no son el boca a boca, pero son una forma en que se difunde el boca a boca. [15] De hecho, la mitad del boca a boca se produce online. Los profesionales han comenzado a utilizar el boca a boca electrónico para obtener información sobre el consumidor a través de análisis de texto, sentimiento, análisis de hashtags y otras herramientas de aprendizaje automático. [16] Sin embargo, los investigadores del Grupo Keller Fay descubrieron que las discusiones suelen ser cara a cara y no están dominadas principalmente por las redes sociales. [17] En alusión al boca a boca offline (conversaciones de la vida real) siendo tan persuasivo como el boca a boca online.
Los investigadores sostienen que las redes sociales en sí no son el boca a boca, sino que creen que es la forma en que se difunde el boca a boca. El boca a boca es una historia o una recomendación verbal, ya que algunos investigadores ven las redes sociales como un mecanismo. [15] Al considerar cómo se difunde el boca a boca, las redes sociales pueden desempeñar un papel en la forma en que se difunde.
Los sistemas establecidos desde hace mucho tiempo que utilizan el boca a boca incluyen:
El boca a boca puede superar la cascada de información ideada por los especialistas en marketing. Esto es importante como testimonio objetivo del poder del telégrafo forestal.