Un centro de evaluación es un proceso en el que se examina a los candidatos para determinar su idoneidad para determinados tipos de empleos, especialmente de gestión o de mando militar. La personalidad y las aptitudes de los candidatos se determinan mediante técnicas que incluyen entrevistas , ejercicios de grupo, presentaciones, exámenes y pruebas psicométricas .
Un ejemplo temprano de evaluación es la historia de Gedeón seleccionando a los guerreros israelitas más adecuados: [1]
El Señor le dijo a Gedeón: «El pueblo es todavía mucho. Llévalos al agua, y allí los probaré. De modo que aquel de quien yo te diga: “Este irá contigo”, irá contigo; pero de quien yo te diga: “Este no irá contigo”, no irá.» Entonces llevó al pueblo al agua. Y el Señor le dijo a Gedeón: «Harás una separación entre todo el que lame el agua con la lengua, como lame un perro, y todo el que se arrodilla para beber.» El número de los que lamieron el agua, llevándose la mano a la boca, era de trescientos hombres; pero todo el resto del pueblo se arrodilló para beber agua. El Señor le dijo a Gedeón: «Te entregaré a ti y a los trescientos hombres que lamieron el agua, y entregaré a los madianitas en tus manos; entonces, que todo el resto del pueblo se vaya, cada uno a su casa.»
— Jueces 7:4–7
En la época moderna, el ejército alemán introdujo técnicas de evaluación para seleccionar a sus oficiales en la década de 1930. El psicólogo Max Simoneit fue designado director del laboratorio del ejército e introdujo pruebas de liderazgo. Estas pruebas se eliminaron en 1941 después de que demasiados candidatos favoritos las reprobaran. [1]
Los centros de evaluación se crearon en la Segunda Guerra Mundial para seleccionar oficiales y todavía se utilizan comúnmente en el reclutamiento militar en la actualidad. Algunos ejemplos incluyen la Junta de Entrevista del Almirantazgo de la Marina Real y la Junta de Selección del Ministerio de Guerra del Ejército británico . [2] Después de la Segunda Guerra Mundial, el tipo de centro de evaluación OSS fue abandonado esencialmente en los Estados Unidos, excepto para algún uso interno en operaciones de recopilación de inteligencia por parte de la CIA. La Junta de Selección del Servicio Civil Británico y los participantes identificados australianos todavía lo usaban para la selección en su escuela militar. Además, los sudafricanos usaban la técnica para identificar supervisores en minas de oro.
Los centros de evaluación aplicados específicamente para uso industrial se remontan a principios de la década de 1950 y al trabajo pionero de Robert K. Greenleaf y Douglas W. Bray de la American Telephone & Telegraph Company (AT&T). Douglas W. Bray, como director de recursos humanos de AT&T, dirigió un estudio que duró más de 20 años y siguió las carreras de jóvenes gerentes de empresas a medida que ascendían en la clasificación de la compañía telefónica. Este estudio demostró que el método de los centros de evaluación podía predecir con éxito los logros organizacionales y luego se implementó en toda AT&T y luego fue adoptado por muchas otras empresas: IBM, Standard Oil (Ohio) y Sears, por ejemplo.
En 1975 se crearon las primeras directrices sobre el uso de los centros de evaluación, como una declaración de las consideraciones que se consideraban más importantes para todos los usuarios del método de los centros de evaluación. Las directrices garantizan la integridad del proceso, la validez de los datos, las cualificaciones de los evaluadores y los derechos de los participantes. Desde entonces, las directrices se han revisado varias veces para reflejar los problemas legales actuales, los conocimientos globales y los avances tecnológicos en el campo. La versión más actual de las Directrices y consideraciones éticas para las operaciones de los centros de evaluación fue aprobada por el 38.º Congreso Internacional sobre Métodos de Evaluación en Alexandria, Virginia, en octubre de 2014. Hoy en día, el ACM es utilizado por organizaciones de todo el mundo, tanto en el sector público como en el privado, para seleccionar mejor a los empleados e identificar su desarrollo en diferentes áreas. [3]
En la década de 1950, AT&T creó un edificio para la contratación de personal, llamado Centro de Evaluación , que influyó en los métodos de contratación de personal de otras empresas. [4]
Otras empresas utilizan este método para reclutar para sus programas de posgrado evaluando la personalidad y el intelecto de los empleados potenciales que se han graduado recientemente de la universidad y tienen un historial laboral nulo o limitado. Las cuatro grandes firmas de contabilidad realizan jornadas de evaluación en centros para reclutar a sus aprendices. El 72% de los empleadores en el Reino Unido y los EE. UU. ahora utilizan algún tipo de centro de evaluación como parte de su proceso de contratación/promoción. [5] En los últimos años, se han creado empresas para apoyar la capacitación en centros de evaluación. [6] [7]
El centro de evaluación no es sólo un edificio para evaluar a un candidato a un puesto de trabajo, es un proceso de evaluación del comportamiento basado en evaluaciones múltiples que incluyen: simulaciones relacionadas con el trabajo, entrevistas o pruebas psicológicas.
La razón fundamental para tener un centro de evaluación en cualquier organización es recopilar toda la información relevante en condiciones estandarizadas sobre las capacidades de un individuo para realizar una tarea determinada. Los centros de evaluación suelen ser el método de elección para seleccionar a los líderes superiores en puestos gubernamentales y municipales, incluidos los jefes de policía y los capitanes de bomberos.
Durante el proceso de evaluación de los candidatos, se les asigna a los candidatos una serie de ejercicios diseñados para simular las condiciones de un puesto de trabajo determinado. Esto ayuda al evaluador a determinar si el candidato posee las habilidades y el comportamiento necesarios para el puesto.
El método del centro de evaluación ofrece una especie de evaluación multidimensional y de amplio alcance que cuenta con un sólido historial de importancia para la investigación y de eficacia práctica, lo que la hace aceptable tanto para los participantes como para los encargados de la toma de decisiones. En esencia, el objetivo del centro de evaluación es examinar las habilidades y el estado psicológico de un individuo para determinar su desempeño. [8]