La tutoría en línea es el proceso de tutoría en un entorno en línea , virtual o en red, en el que profesores y alumnos participan desde ubicaciones físicas separadas. [1] Además del espacio, los participantes también pueden estar separados por el tiempo. [2]
La tutoría en línea se practica utilizando muchos enfoques diferentes para distintos grupos de usuarios. Las distinciones están en el contenido y la interfaz de usuario , así como en los estilos de tutoría y las metodologías de formación de tutores . Las definiciones asociadas con la tutoría en línea varían ampliamente, lo que refleja la evolución continua de la tecnología, el refinamiento y la variación de la metodología de aprendizaje en línea y las interacciones de las organizaciones que brindan servicios de tutoría en línea con las instituciones, las personas y los estudiantes que emplean los servicios. Este servicio basado en Internet es una forma de microedición.
Una institución, sitio web o individuo puede ofrecer tutoría en línea a través de un sitio web de tutoría interno o externo o mediante un sistema de gestión del aprendizaje (LMS). [3] Los entornos en línea aplicados en la educación también podrían implicar el uso de una plataforma de entorno de aprendizaje virtual como Moodle , Sakai , WebCT y Blackboard . Algunos de estos son sistemas pagos pero otros son gratuitos y de código abierto, como Google+ Hangouts . [4] La tutoría en línea puede ofrecerse a través de un enlace en un LMS o directamente a través de la plataforma del servicio de tutoría, donde se le puede exigir al suscriptor que pague por el tiempo de tutoría antes de la prestación del servicio. Muchas instituciones educativas y las principales editoriales de libros de texto patrocinan una cierta cantidad de tutoría sin un cargo directo para el alumno. [ cita necesaria ]
La tutoría puede tomar la forma de un grupo de alumnos que inician sesión simultáneamente en línea y luego reciben instrucción de un solo tutor, también conocida como tutoría de muchos a uno y tutoría en vivo en línea . Esto a menudo se conoce como e-moderación , definida como la facilitación del logro de objetivos de aprendizaje independiente, autonomía del alumno, autorreflexión, construcción de conocimiento , aprendizaje colaborativo o grupal, discusión en línea , aprendizaje transformador y comunidades de práctica . [5] [6] [7] [8] Estas funciones de moderación se basan en principios de aprendizaje constructivistas o social-constructivistas .
Otra forma de tutoría, llamada tutoría entre pares , conecta a pares, como estudiantes recientes o compañeros de un curso o materia, que se asesoran entre sí, y esto también se puede llevar a cabo como tutoría en línea a través de una interfaz de conferencia en línea.
Sin embargo, lo más común es que los estudiantes individuales o sus padres compren tiempo de tutoría con un proveedor privado de servicios de tutoría en línea. Dicho tiempo también puede estar disponible mediante la compra de un libro, el acceso a una biblioteca, una editorial de libros de texto o la inscripción en una escuela o sistema escolar en particular. Esto se conoce como tutoría individual .
La tutoría en línea asincrónica es una tutoría que se ofrece en un formato en el que el alumno envía una pregunta y el tutor responde más tarde. Esto es apropiado para una revisión detallada de la escritura , por ejemplo. También permite a los estudiantes cautelosos mantener el control sobre cómo envían preguntas y solicitan ayuda. No es necesario que el alumno y el tutor estén en línea al mismo tiempo.
La tutoría en línea sincrónica implica una interfaz compartida, de modo que tanto el tutor como el alumno (o un grupo de alumnos) están en línea al mismo tiempo. Esto puede requerir o no la implementación de software basado en navegador y/o que el alumno descargue software propietario . Algunos servicios de tutoría en línea también pueden utilizar comunicación telefónica o VOIP y/o comunicación por video .
Hay varias empresas privadas que ofrecen tutoría en línea. Ya en 1996 estaba disponible un servicio de tutoría en línea de terceros que ofrecía tutoría individual asincrónica .
Desde el comienzo de la tutoría en línea, la controversia rodeó varias preocupaciones expresadas por educadores y padres. Los investigadores reconocieron que la tutoría en línea requería tres componentes: [9]
Las preguntas que surgen de la tutoría en línea incluyen:
Dentro de la educación superior , la tutoría se considera la orientación de adulto a adulto dentro de un curso o materia específica con el claro propósito de mejorar la competencia de aprendizaje en un área de estudio. Generalmente, un tutor es un académico, conferenciante o profesor que tiene la responsabilidad de enseñar en un programa de grado/ diploma en una universidad o en un entorno de enseñanza y aprendizaje vocacional . Los centros de aprendizaje en los campus de escuelas postsecundarias pueden incorporar moderación electrónica o tutoría individual en línea, o ambas, creando un programa de aprendizaje a distancia , ya sea que el campus o los cursos de los estudiantes se realicen en línea o no. En la educación a distancia, se pueden contratar tutores específicamente para la función de enseñar y apoyar a los estudiantes a través de tutoría en línea.
Al heredar el papel del tutor, el tutor en línea debe tener excelentes habilidades de comunicación en línea y capacidad para discernir los objetivos de aprendizaje, y debe guiar a los estudiantes con éxito hacia el logro de esos objetivos. Esta forma de tutoría puede variar desde instrucción primaria hasta asistencia con los trabajos de curso asignados. [10] También presupone un alumno automotivado e independiente. El aspecto de aprendizaje de la tutoría pesa más que el aspecto de enseñanza. La moderación electrónica generalmente se refiere al aprendizaje grupal en línea o basado en la web que
La principal ventaja de las clases particulares individuales fue descrita por Benjamin Bloom (educador y psicólogo) en 1984 en Two sigmas problem. [11] El efecto descrito por Bloom parece trasladarse a la tutoría en línea, aunque hay investigaciones limitadas que respalden esta conclusión. En un raro estudio que comparó el desempeño de los estudiantes con acceso a tutoría en línea con el de los estudiantes que no tuvieron acceso a tutoría en línea, se destacó la tendencia aparente de la disponibilidad de tutoría en línea que parecía alentar a los estudiantes a permanecer en un curso. [12]
Se están completando investigaciones utilizando matrices de capacidades para evaluar a los estudiantes. Una vez evaluados, los estudiantes se agrupan en grupos con capacidades similares. Una vez agrupados, los estudiantes pueden participar en tutorías en línea con estudiantes con capacidades similares, lo que permite un entorno y participación grupal. Luego, las matrices de capacidades se ejecutan nuevamente para rastrear los cambios en las capacidades y rastrear el aprendizaje. [13]
Tanto en la tutoría en línea como en la presencial, las similitudes residen en las áreas de dinámica de grupo, necesidad de roles dentro del grupo y diseño para fomentar la interacción dentro del grupo. Las diferencias incluyen la necesidad de una mayor facilitación para ayudar a estructurar las discusiones, y los roles grupales emergen más lentamente en el entorno en línea.
Existe un espectro de intervención en las discusiones en línea, desde orientación ocasional (ayuda con las tareas) hasta diseño y apoyo a gran escala de grupos y tareas de aprendizaje (instrucción). La primera de ellas se conoce como tutoría online táctica y la segunda como tutoría online estratégica .
Se espera que los tutores tácticos muestren sensibilidad hacia las interacciones y el progreso del grupo, o la falta de ellos, y que respondan dentro de una interacción en línea en momentos críticos en los que el alumno solicite su dominio del tema y su capacidad para explicarlo o en los que el alumno comete errores manifiestos. Es más probable que sean empleados en interfaces uno a uno que los tutores estratégicos. La tutoría asincrónica permite al tutor transmitir información sobre las fortalezas y debilidades del trabajo de un alumno. La tutoría sincrónica o en vivo puede brindar ayuda en el momento en que el alumno se da cuenta de un problema e inicia sesión.
En general, los tutores académicos en línea están disponibles a través de varios entornos de aprendizaje virtual para ayudar a los estudiantes a responder preguntas sobre temas específicos, ayudar en la redacción de ensayos y ayudar con la investigación . Las ofertas varían desde sitios vagamente asociados con campus hasta sitios contratados directamente y que operan en conjunto con instituciones educativas, editoriales de libros de texto o bibliotecas. El acceso a la tutoría en línea proporcionada por la editorial o el campus puede limitarse a unas pocas horas.
Otras preocupaciones importantes de los padres o profesores al utilizar los servicios de tutoría en línea incluyen:
Los tutores estratégicos hacen más planificación previa, incluida la determinación del número de alumnos por grupo [14] y la membresía. Es más probable que los grupos más pequeños cultiven la confianza, mientras que un grupo más grande proporciona una mayor heterogeneidad y promueve la interacción y el logro de tareas. Se dice que seis es el tamaño más pequeño para un buen trabajo en línea y quince es el máximo para una participación completa. Para la tutoría estratégica en línea, la participación total depende de una conectividad sólida y un uso eficiente del ancho de banda para garantizar la participación total.
El diseño previo de actividades en línea, a veces conocidas como e-actividades , es un aspecto de la tutoría estratégica. Las actividades electrónicas promueven el aprendizaje en grupo entre pares y dan como resultado menos tiempo de tutoría en línea. Las e-actividades tienen las siguientes características:
Las hojas de trabajo, los tableros de anuncios en línea y los debates en cadena son ejemplos de herramientas para las e-actividades. Una e-actividad puede ser una herramienta de aprendizaje eficaz si tiene un título ilustrativo, un estímulo o desafío, incluye invitaciones a los alumnos a publicar mensajes, está programada cuidadosamente, tiene publicaciones a las que otros pueden agregar y resúmenes, críticas o comentarios de los participantes. moderador electrónico.
Los tutores en línea pueden adoptar un enfoque similar utilizando podcasts. [15]
Dos supuestos necesarios sobre los tutores en línea son que posean la calificación académica suficiente para educar y que tengan capacitación específica para enfrentar los desafíos de la comunicación en línea. Los tutores en línea también deben ser conscientes de las etapas que los alumnos suelen emplear en el entorno en línea; Estas etapas determinan los tipos de andamiaje (ayuda) que son apropiados para los estudiantes en cada etapa. Salmon (2004) sugiere cinco etapas de aprendizaje y andamiaje apropiadas para cada una:
El personal que no tiene experiencia en línea inevitablemente intentará transferir a la tutoría en línea lo que les ha funcionado en el pasado o lo que creen que es el único método válido para su disciplina. Además, los valores incorporados en muchos EVA de uso común contribuyen a comportamientos contraproducentes para la tutoría en línea.
Las competencias clave que necesitan los tutores son las habilidades para:
Las características clave para el desarrollo del personal son de carácter online y presencial:
La interacción en línea es esencialmente verbal, de modo que las señales no verbales , a menudo consideradas esenciales para el proceso de tutoría, no están presentes. Por ejemplo, en un texto transferido de un lado a otro en línea (revisión asincrónica del artículo), las expresiones faciales, los movimientos corporales y el contacto visual no están presentes. Tanto el tutor como el alumno pueden necesitar experiencia con el medio para acostumbrarse. Sin embargo, las reuniones cara a cara no son realmente esenciales, ya que, con capacitación, los tutores en línea pueden aprovechar las características del entorno en línea para comunicarse de nuevas maneras, como dibujando en pizarras o usando una calculadora en línea compartida. Se puede invitar al alumno a reflexionar sobre la discusión o consultar recursos específicos.
El alumno también puede preparar de forma más consciente un mensaje con antelación y puede optar por iniciar sesión para "reunirse" con el tutor según su propio horario. [16] Tanto la tutoría en línea sincrónica (en vivo) como la asincrónica generalmente conservan un registro en línea de los comentarios del tutor o de una sesión de tutoría. El alumno puede utilizar este registro como referencia futura.
A medida que los estudiantes adquieren más experiencia en el trabajo conjunto en línea, algunas de las funciones de facilitación en línea se pueden delegar en los estudiantes. Sin embargo, los estudiantes necesitarán asesoramiento y formación para convertirse en colaboradores exitosos.
El asesoramiento y la formación para equipos autodirigidos deberían incluir: [14] [17]
Un estudio de 2005 encontró que cuando se trataba de estudios de informática, los estudiantes que tenían tutores en línea obtuvieron un rendimiento aproximadamente un 30% mejor en un examen, mientras que los estudiantes que trabajaron con un libro impreso obtuvieron un rendimiento aproximadamente un 20% mejor. [18] Un estudio en un campo similar, el coaching en línea, encontró un tamaño de efecto bastante grande de 0,77 para el coaching en línea, siendo sus efectos cognitivos los más grandes. [19]
Una investigación en un área similar, la educación en línea, ha encontrado que, en términos generales, los estudiantes obtienen mejores resultados en la educación presencial que en la educación en línea. Un artículo de Chabot College afirma que los estudiantes en clases presenciales en 2019 tenían aproximadamente un 3% más de probabilidades de tener éxito que sus compañeros en línea, independientemente de su grupo demográfico. [20] La investigación realizada por Linda Price y su equipo encontró que los estudiantes estaban menos dispuestos a participar en el curso. [21] Otro artículo de JJ Arias y su equipo también encontró que los estudiantes en cursos presenciales experimentaron "puntuaciones de exámenes estadísticamente significativamente más altas y una mejora estadísticamente significativamente mayor en las preguntas del instructor posteriores a la prueba ", lo cual también está respaldado por la investigación de Price. [21] [22] La misma investigación tampoco encontró "ninguna diferencia estadística posterior a la prueba en general ni en la mejora de las preguntas estandarizadas posteriores a la prueba". [22]
Los efectos de la tutoría también pueden depender de la accesibilidad del estudiante a wifi, su capacidad para adaptarse a un espacio en línea y su preferencia por el autoestudio frente al estudio asistido. [23] La investigación encontró que los estudiantes pueden percibir la tutoría en línea como difícil con respecto a estos factores, como "problemas técnicos, barrera de comunicación, falta de información de los tutores y corta duración de la tutoría". [24] También se han realizado investigaciones que encontraron que la educación en línea funciona de manera similar a la educación en persona. [25] [26]
Con respecto a los sistemas de tutoría inteligente (ITS), los metanálisis generalmente han encontrado que tienen efectos estadísticamente significativos sobre la ausencia de tutoría, [27] [28] [29] aunque un estudio los encontró iguales a las clases regulares, [30] mientras que otro los encontró menos efectivos que la tutoría humana (aunque en el artículo no se confirma si esto se aplica tanto en línea como en persona o solo a uno de ellos). [31] Un estudio separado encontró información contradictoria y encontró que el tamaño del efecto de la tutoría humana y un ITS fueron 0,79 y 0,76, respectivamente. [32]
Los entornos de tutoría en línea están yendo más allá de los que ofrecen las tecnologías de discusión sincrónica y asincrónica, como suelen ofrecer los VLE. Los sistemas Web 2.0 y los entornos virtuales multiusuario ofrecen nuevas oportunidades para la tutoría en línea .
La Web 2.0 abarca el uso de la Web de maneras cada vez más interactivas, siendo las redes sociales y el contenido generado por el usuario dos beneficios críticos. [33] Las redes sociales se pueden utilizar para conectar a tutores y estudiantes, y pueden permitir que los estudiantes se ayuden entre sí entre pares. El contenido generado por el usuario puede ser creado y utilizado tanto por profesores como por estudiantes.
Los tutores en línea pueden utilizar aplicaciones Web 2.0 para hacer que su tutoría en línea sea más flexible y actual. Por ejemplo, los podcasts brindan la ventaja de la voz humana, la facilidad de uso y el acceso móvil a la instrucción (Salmon y Edisiringha 2008), y los blogs pueden brindar acceso a temas recientemente desarrollados que pueden estimular el debate. Algunos sitios de tutoría en línea incorporaron dichas herramientas en sus interfaces incluso antes de que se discutiera ampliamente el fenómeno de la Web 2.0.
Recién están comenzando las investigaciones sobre el uso de entornos virtuales multiusuario (por ejemplo, Second Life ) y el papel de los avatares como tutores y alumnos de Second Life. [17]
La tutoría en línea es un área para la aplicación de diversas teorías e implementaciones de tutoría proporcionada a los estudiantes por computadora. Las empresas involucradas en la tutoría en línea automatizada incluyen Wolfram Alpha , con su módulo llamado The Problem Generator (PG) [34] Cognitive Tutor , [35] y otras. Toda tutoría automatizada implica la aplicación de alguna forma de inteligencia artificial para emular la tutoría humana, generar respuestas apropiadas y guiar la interacción de los estudiantes de un nivel de aprendizaje al siguiente.
La comparación de la tutoría humana y automática es un área de estudio activa. [36] Por ejemplo, en este momento no está claro si Cognitive Tutor es eficaz para mejorar el rendimiento de los estudiantes. [37]
La crisis de COVID-19 de 2020 y los consiguientes bloqueos en muchos países han llevado a un aumento de la tutoría en línea tanto por parte de agencias de tutoría en línea establecidas como de escuelas tradicionales que se adaptan al nuevo entorno. [38] Esto ha generado desafíos en el sitio tecnológico, pero también para los maestros que no están acostumbrados a enseñar en línea y los padres que no están acostumbrados a trabajar desde casa con sus hijos cerca.
Para aquellos que tienen acceso a la tecnología adecuada, existe evidencia de que el aprendizaje en línea puede ser más efectivo de varias maneras. Algunas investigaciones muestran que, en promedio, los estudiantes retienen entre un 25% y un 60% más de material cuando aprenden en línea, en comparación con solo entre un 8% y un 10% en el aula. [39]
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