La resolución de problemas sociales , en su forma más básica, se define como la resolución de problemas tal como ocurre en el entorno natural. [1] Más específicamente se refiere al proceso cognitivo-conductual en el que se trabaja para encontrar formas adaptativas de afrontar situaciones cotidianas que se consideran problemáticas. Este proceso es autodirigido, consciente, esforzado, convincente y enfocado. [2] Se sabe que las habilidades adaptativas para la resolución de problemas sociales son habilidades efectivas para afrontar una variedad de situaciones estresantes. La resolución de problemas sociales consta de dos procesos principales. [1] Uno de estos procesos se conoce como orientación al problema. La orientación al problema se define como los esquemas que uno tiene sobre los problemas de la vida cotidiana y la evaluación de su capacidad para resolver dichos problemas. [1] [3]
La orientación al problema puede ser positiva y constructiva para el proceso de resolución del problema o negativa y, por tanto, disfuncional en el proceso. La resolución de problemas propiamente dicha se conoce como el segundo proceso importante en la resolución de problemas sociales. Este proceso se refiere a las habilidades y técnicas que uno utiliza para buscar soluciones y aplicar estas habilidades para encontrar las mejores soluciones disponibles. Este modelo ha sido ampliado por McFall [4] y Liberman y colegas. [5] En estas variaciones, la resolución de problemas sociales se considera un proceso de varios pasos que incluye la adopción de una orientación general, la definición del problema, la lluvia de ideas para soluciones, la toma de decisiones y las etapas de seguimiento. [6]
Con base en el modelo anterior, se plantea la hipótesis de que una orientación positiva al problema conduce a habilidades racionales para la resolución de problemas. [7] Un estilo racional de resolución de problemas se define como una aplicación sensata, reflexiva y metódica de habilidades efectivas de resolución de problemas. [7] [8] Esto, a su vez, es más probable que produzca resultados positivos y una salida del proceso de resolución de problemas para este caso en particular. [7] Cuando ocurre un resultado negativo, es más probable que una persona con habilidades racionales para resolver problemas comience el ciclo de resolución de problemas nuevamente. Esta vez con la intención de encontrar una solución más adecuada o redefinir el problema. Por otro lado, una orientación negativa hacia la resolución de problemas probablemente conduzca a estilos de resolución de problemas impulsivos-descuidados o evitativos. Un estilo impulsivo-descuidado se define como intentos limitados, precipitados, irreflexivos, rápidos e incompletos de resolver problemas. [7] [8] Un estilo de evitación de la resolución de problemas se caracteriza por la inacción, la procrastinación y los intentos de traspasar la responsabilidad a otros. Se supone que ambos estilos conducen a resultados negativos con mayor frecuencia en el proceso de resolución de problemas sociales. [7] Cuando ocurren resultados negativos, es más probable que una persona con un conjunto de habilidades impulsivas, descuidadas o evasivas se dé por vencida.
La resolución de problemas sociales implica diversas habilidades y destrezas que conducen a resultados adaptativos para varias poblaciones diferentes. [9] En general, las habilidades efectivas para la resolución de problemas pueden tener varios beneficios. [3] Estas habilidades pueden aumentar el afrontamiento situacional y reducir la angustia emocional. Las investigaciones han demostrado que la orientación hacia los problemas está específicamente relacionada con los niveles de estrés y adaptación psicológicos. [3] [9] Por supuesto, lo contrario generalmente conduce a resultados negativos. La falta de habilidades para resolver problemas sociales y una orientación negativa hacia los problemas pueden provocar depresión y tendencias suicidas en niños y adultos, [2] [10] [11] conductas autolesivas , [12] y un aumento de la preocupación. [13] Las personas con trastornos de la personalidad suelen mostrar una orientación negativa hacia los problemas y estilos impulsivos-descuidados para la resolución de problemas . [14] También se ha observado que los pacientes hospitalizados con esquizofrenia tienen déficits en las habilidades para resolver problemas sociales. [6]
La teoría y los procesos de resolución de problemas sociales se han utilizado en procesos de intervención y terapéuticos. [15] De hecho, se ha demostrado que un enfoque terapéutico de apoyo para la resolución de problemas es muy eficaz en la reducción de los síntomas de depresión. [15] [16] Se ha demostrado que los niños con autismo y los niños pequeños neurotípicos aumentan sus habilidades de resolución de problemas sociales a través de una interfaz de computadora. [17] La terapia de resolución de problemas sociales también se ha integrado en paquetes de intervención para delincuentes con trastornos de personalidad. [18] Se demostró que los participantes mejoraron en la mayoría de las áreas de habilidades medidas de resolución de problemas sociales.
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