El marketing multimedios es una forma de promoción cruzada en la que las empresas de promoción se comprometen a superar las técnicas publicitarias tradicionales y deciden incluir atractivos adicionales a los productos que ofrecen. [1] El material puede comunicarse por cualquier medio de comunicación masivo, como correos electrónicos , cartas, páginas web, redes sociales u otras fuentes de reclutamiento. Este método puede ser extremadamente exitoso para los editores porque el marketing aumenta el beneficio del anuncio de un solo anunciante, así como genera una buena relación entre el anunciante y el editor, lo que también aumenta los beneficios. [2] La integración del marketing en las redes sociales en la combinación de marketing permite a las empresas promover bienes y servicios. Facilita la interacción en tiempo real, fomentando el compromiso y la retroalimentación rápida. Este enfoque mejora la satisfacción del cliente al ofrecer experiencias personalizadas y abordar las consultas con prontitud. El uso eficaz de las redes sociales permite a las empresas construir, mantener y reforzar su ventaja competitiva en el ámbito digital. [3]
Uno de los primeros pasos para integrar tácticas de medios cruzados de manera efectiva en un proyecto específico es evaluar y examinar las preferencias del cliente:
El lanzamiento de A Hard Day's Night de los Beatles fue anunciado por el lanzamiento de un sencillo número uno y un álbum de banda sonora número uno del mismo nombre. [ cita requerida ] El marketing multimedios también se produjo en 1977 con el lanzamiento de la película Saturday Night Fever y su respectiva banda sonora . [ cita requerida ] El sencillo " How Deep Is Your Love " de The Bee Gees originalmente iba a ser grabado por Yvonne Elliman para un álbum no relacionado, pero RSO Records decidió que The Bee Gees lo grabara y lo lanzara en un esfuerzo por promocionar la película. El lanzamiento de la película promocionó no solo el sencillo lanzado sino toda la banda sonora. [ cita requerida ]
Ejemplos más recientes incluyen empresas que promocionan conciertos de artistas musicales y luego utilizan una de las canciones del artista en un comercial de la empresa.
Los programas de marketing multimedios son difíciles de publicitar. Damien Marchi, que participó en la segunda temporada de Gran Hermano en Francia, creó ocho mandamientos a seguir para tener éxito en el marketing multimedios: [4]
La personalización en tiempo real (RTP) es una forma innovadora de ver el marketing de medios cruzados. [5] RTP tiene la capacidad de ver quién visita cada página web. Además, si las empresas tienen la capacidad de ver un sitio web visitado por un cliente potencial, entonces la empresa puede personalizar rápidamente lo que el cliente está buscando y hacer atractivos para un determinado producto. Después de una búsqueda de personalización en tiempo real, se crea un plan de negocios para adaptarse a cada cliente potencial. Cuando un comprador potencial está mirando el anuncio de una empresa , generalmente aparece un anuncio emergente . Por cada producto que un cliente acepta, aparecen de cinco a siete páginas de anuncios vinculados. RTP captura estas tasas de aceptación, ubica la empresa anunciante y proporciona la información necesaria para el siguiente paso en el plan de negocios.
La impresión de datos variables (VDP) moderniza y mejora constantemente la comunicación entre la empresa de marketing y sus clientes. Además, si una campaña es personalizada y está dirigida a un público específico, entonces más clientes comprarán el producto. Por lo tanto, la VDP crea un ciclo de clientes potenciales que conduce a una mayor rentabilidad, conocimiento de la marca y ventas finales. Todos estos elementos son necesarios para mejorar los procesos de marketing. [6]
En el caso del correo, las empresas utilizan la información recopilada a partir de su análisis de clientes para proporcionarles cartas personalizadas u ofertas futuras. En Internet, la personalización permite a los usuarios tener acceso a mensajes exclusivos. Además, el VDP ayuda al proceso de marketing al hablar con cada grupo específico de clientes y brindarles atención personalizada en lugar de tratarlos a todos de la misma manera. Este proceso entre consumidores y empresas es muy común en los grandes minoristas en línea como Amazon.com . Cuanto más personalizada sea una oferta para el público objetivo, más propensos serán a reaccionar positivamente. [7]
Algunos de los datos que se pueden investigar para reforzar la personalización de la oferta incluyen:
Uno de los principales problemas del marketing multimedios es el nivel de desarrollo creativo. Conseguir que un grupo utilice colectivamente su creatividad y se comunique con las demás áreas de trabajo es muy difícil cuando un equipo trabaja en televisión, otro se dedica a diseñar la parte creativa de la prensa, otro desarrolla anuncios de radio y otro más está preparando el programa de Internet. Aunque los elementos del mensaje no son muy difíciles de componer, crear una campaña que sea completamente dependiente entre sí, en la que cada rama del proyecto cumpla con su tarea, es bastante imposible cuando los equipos creativos están divididos. Por lo tanto, para lograr algún tipo de cohesión, los equipos deben comunicarse y cooperar con cada rama. [8]