La middle office es un equipo de empleados que trabajan en una institución de servicios financieros . Las instituciones de servicios financieros se pueden dividir en tres secciones: front, middle y back office . La oficina principal está compuesta por empleados de atención al cliente, como el personal de ventas. La oficina intermedia está formada por los administradores de riesgos y los administradores de tecnología de la información que gestionan el riesgo y mantienen los recursos de información. [1] El back office está compuesto por el departamento de recursos humanos , gerentes de oficina y representantes de atención al cliente que brindan servicios de soporte, administrativos y de pago . Generalmente, el back y middle office involucra operaciones que no generan ingresos relacionadas con la gestión de riesgos y garantizar la ejecución adecuada de las transacciones . [2]
El middle office desempeña numerosas funciones en las organizaciones de servicios financieros y la banca de inversión. Garantiza que los acuerdos negociados durante las transacciones financieras se procesen, registren y cumplan. Los trabajadores gestionan acuerdos globales relacionados con transacciones comerciales, gestión de riesgos y pérdidas y ganancias. Se aseguran de que los documentos se completen según los acuerdos. El middle office de tecnología de la información diseña software para respaldar las estrategias comerciales. Gestiona sistemas de software contratados como Reuters 3000 y Bloomberg para el comercio. [ cita necesaria ] La middle office de tecnología de la información ayuda tanto a la back office como a la front office monitoreando y capturando información de mercado y marketing.
El término middle office data de 1868 como parte del origen de la banca de divisas y de inversión . [3] El oro y la plata eran la medida estándar del sistema monetario global. Los países utilizaban estos dos metales cuando comerciaban con otras naciones. Durante este período, el término middle office se utilizó para referirse a aquellos empleados que trabajaban en instituciones financieras cuya función principal era calcular las ganancias y pérdidas obtenidas después de la negociación. [4]
El significado cambió durante la Primera Guerra Mundial , tras la introducción del papel moneda en el mercado internacional. [4] El término banca de inversión se originó en Estados Unidos, mientras que en Gran Bretaña se lo conocía como banca mercantil . Estos bancos de inversión permitieron a las agencias y empresas gubernamentales recaudar dinero mediante la emisión y venta de valores. Estos bancos actuaron como intermediarios entre los clientes comerciales. Asesoraron a empresas sobre inversiones. Posteriormente, los bancos de inversión se organizaron en front, middle y back office. [3]
Desde 2013, con el aumento de la regulación, cada vez más fondos de cobertura o empresas de gestión de activos subcontratan sus actividades de middle office para compartir sus costes o acceder a una experiencia específica. [5]
Su trabajo suele consistir en calcular ganancias y pérdidas a través del sistema de información informático. Esta sección de la empresa examina el acuerdo negociado por la oficina principal. Inspeccionan los términos del trato, el procesamiento y cómo el back office cerrará el trato. El middle office realiza un seguimiento de los riesgos, las ganancias y las pérdidas. En algunas grandes empresas, el middle office cuenta con apoyo legal para validar la legalidad de acuerdos novedosos.