La oferta del día (también llamada oferta diaria o venta flash o una oferta al día ) es un modelo de negocio de comercio electrónico en el que un sitio web ofrece un solo producto a la venta durante un período de 24 a 36 horas. Los clientes potenciales se registran como miembros de los sitios web de ofertas diarias y reciben ofertas en línea e invitaciones por correo electrónico o redes sociales .
A partir de 2011 [actualizar], los sitios de ofertas del día han seguido creciendo en popularidad, aunque han surgido nuevas preocupaciones sobre la longevidad del concepto y la viabilidad financiera de las ofertas de un día para las pequeñas empresas. [1]
El concepto de oferta del día ganó popularidad con el lanzamiento de Woot.com en julio de 2004, aunque Woot en sí era una versión modificada de sitios anteriores de la burbuja puntocom como uBid . A fines de 2006, la industria de la oferta del día se había expandido enormemente a más de 100 sitios de ofertas diarias. En noviembre de 2008, Groupon entró al mercado y se convirtió en la segunda empresa en línea que más rápido alcanzó una valoración de mil millones de dólares. [2]
Otras empresas en línea, como Facebook [3] y Google , probaron sus propios sitios de ofertas diarias y los retiraron cuando no tuvieron éxito. Sin embargo, el auge de las redes sociales, como Facebook y Myspace , ha acelerado el crecimiento de los sitios de ofertas diarias, lo que ha permitido que las ofertas populares se difundan de forma viral .
El modelo de negocio de la oferta del día funciona permitiendo a los minoristas comercializar servicios o productos con descuento directamente a los clientes de la empresa que ofrece la oferta, quienes reciben una parte de las ganancias del minorista. Esto permite a los minoristas generar lealtad a la marca y vender rápidamente el inventario excedente.
La mayoría de los sitios de ofertas del día trabajan directamente con empresas locales y minoristas en línea para desarrollar ofertas con descuentos significativos en comparación con los precios minoristas recomendados . Mediante una fórmula de compra grupal , se ofrece un número mínimo y máximo de ofertas. Por lo general, los sitios de ofertas del día segmentan la mercancía por ventas de diseñadores específicos. [4] [ aclaración necesaria ] Las ofertas generalmente solo se ofrecen durante 24 horas, aunque los sitios web de ofertas diarias ofrecen cada vez más períodos alternativos de compra de ofertas más largos para aumentar las ventas y permitir que se realicen múltiples ofertas en una sola ubicación al mismo tiempo.
Las descripciones de las ofertas suelen enviarse por correo electrónico a los clientes cuando se lanzan, a veces con descripciones creativas o humorísticas. La práctica de enviar estos correos electrónicos ha sido criticada [5] por los profesionales del marketing por correo electrónico y los usuarios. Sin embargo, la evidencia sugiere que esta estrategia agresiva es eficaz para generar ventas. [ cita requerida ] Algunos sitios permiten a los miembros recibir un correo electrónico diario o semanal o ser notificados de todas las ofertas actuales. Los clientes compran la oferta en el sitio web de la oferta del día, en lugar de hacerlo directamente al minorista. Los sitios web luego conservan los datos del cliente, en lugar del minorista.
Una vez que se ha vendido el número mínimo de ofertas, se carga el importe en la tarjeta de crédito del cliente y la oferta se entrega como un cupón electrónico canjeable en la tienda o en el establecimiento del proveedor de servicios. El valor promocional de los cupones comprados en sitios web de ofertas del día suele expirar después de un período determinado, pero mantiene el valor original pagado.
Los productos y servicios comunes que se venden a través de sitios web de ofertas del día incluyen ropa, restaurantes y bares, salones de belleza y spas, eventos especiales, productos de salud y fitness y paquetes de viaje.
Varios programas matutinos y de entrevistas diurnas han adoptado el formato de oferta del día para vender diversos artículos, como Good Morning America de ABC , que presenta dos marcas del concepto: The Right Stuff , que a menudo se sincroniza con una venta minorista en línea, y el propio segmento de integración vertical de la colaboradora de GMA Tory Johnson , Deals & Steals , junto con View Your Deal de The View . CBS presenta CBS Deals en varias programaciones, incluidos CBS Mornings y The Talk , y Today de NBC presenta varios de sus propios segmentos. En sindicación y para programas de noticias matutinos locales, varias empresas como Morning Save ofrecen sus propios segmentos destacados.
La mayoría de las empresas que tienen contratos con sitios web de ofertas diarias consideran que hacerlo es una actividad de marketing en lugar de un medio directo de generar ganancias. Entre el gran descuento ofrecido como parte de la oferta y el pago al sitio de la oferta del día, las empresas pueden obtener poco o ningún beneficio (lo que hace que las ofertas sean líderes con pérdidas ). Hay evidencia de que estas empresas obtienen aumentos significativos en las ventas generales debido a la cantidad de exposición obtenida al ejecutar una oferta de un día. Muchos clientes que compran ofertas diarias son "buscadores de ofertas sensibles al precio" que es poco probable que regresen a la empresa en el futuro sin descuentos similares. [6] Sin embargo, los estudios han demostrado que para las pequeñas empresas y las empresas emergentes, las ofertas diarias pueden resultar en un aumento sustancial del 30% en las ganancias. Una encuesta de empresas que realizaron ofertas diarias el año pasado reveló que más de la mitad (55,5%) obtuvieron ganancias con su promoción de ofertas diarias, mientras que poco más de una cuarta parte (26,6%) perdió dinero. El resto (17,9%) alcanzó el punto de equilibrio. [1] Más allá de la mera exposición, estas empresas esperan capitalizar el valor a largo plazo de nuevos clientes habituales. De esta manera, los sitios de ofertas del día también funcionan como plataformas de marketing. [7]
Un estudio sobre pequeñas empresas reveló que, en promedio, el gasto en ofertas diarias es el mayor gasto individual en el presupuesto de marketing de una empresa, con un 23,5 %, lo que se traduce en un gasto anual promedio en programas de ofertas diarias de $46 530. Los gastos menores incluyen promociones por correo electrónico (16,1 % o $31 878) y publicidad en búsquedas en línea a través de programas como Google AdWords (14,7 % o $29 106). [1]
La mayoría de los sitios web de ofertas diarias tienen un programa de marketing de afiliados que permite que los sitios web de terceros reciban pagos por recomendar visitantes, lo que aumenta la presencia de los sitios de ofertas del día. Estos sitios web muestran ofertas sindicadas de varios sitios de ofertas, según la ubicación y las categorías de ofertas que le interesan a un usuario. [8] Estos agregadores ganan un porcentaje de las ventas realizadas por los sitios de ofertas a través de su programa de afiliados.
Mientras que 2010 fue un año de rápido crecimiento para la industria, los sitios de ofertas diarias comenzaron a caer en 2011 y 2012. A pesar de ello, las previsiones de ingresos para la industria siguen pronosticando un fuerte crecimiento. Ha habido un auge en el sector de los clubes de compras privados con productos y ofertas de nicho como artículos de lujo para el hogar y alimentos de alta gama que están ganando popularidad. Los analistas predijeron que los ingresos de la industria alcanzarían varios miles de millones de dólares, a un ritmo anual de crecimiento superior al 100% para finales de 2011. [9] Según un estudio publicado por BIA/Kelsey, [ aclaración necesaria ] se proyecta que los ingresos brutos crecerán de los actuales 873 millones de dólares a 3.900 millones de dólares para 2015. [10]
El aumento de las inyecciones de capital de riesgo y el lanzamiento de nuevas empresas demuestra el continuo crecimiento de la industria. Ejemplos de dicha actividad incluyen los recientes lanzamientos de Facebook, Amazon , Google y los sitios de ofertas diarias de AT&T . Groupon presentó su solicitud de oferta pública inicial en junio de 2011 y salió a bolsa en noviembre de ese año. [11]
A pesar de las cifras positivas de crecimiento, algunos estudios sugieren que la industria tiene una debilidad estructural que será necesario abordar. Esas deficiencias existen tanto en el lado del consumidor como en el del comerciante. Por ejemplo, los usuarios de las ofertas rara vez vuelven a comprar a precio completo, y un gran porcentaje de empresas indican su desinterés en nuevas ofertas en el futuro. Por lo tanto, la industria podría tener que conformarse con una menor participación de los ingresos de las empresas en comparación con sus niveles actuales (20-50%), lo que no es sostenible. [12] No está claro si la diversificación de la industria, la creciente competencia y una mayor participación de los ingresos para los comerciantes perturbarán a los líderes de la industria o canibalizarán a la industria en su conjunto. [13]
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