La inclusión digital implica las actividades necesarias para garantizar el acceso equitativo y el uso de las tecnologías de la información y la comunicación para la participación en la vida social y económica, incluida la educación, los servicios sociales, la salud y la participación social y comunitaria. La inclusión digital incluye el acceso a servicios de Internet de banda ancha asequibles, dispositivos habilitados para Internet, acceso a capacitación en alfabetización digital , soporte técnico de calidad y aplicaciones y contenido en línea diseñados para permitir y fomentar la autosuficiencia, la participación y la colaboración. Los conceptos relacionados incluyen brecha digital , exclusión digital y desigualdad digital; sin embargo, la inclusión digital se centra más en las estrategias, políticas y programas necesarios para abordar la brecha digital. [1]
Dado que muchos servicios se han trasladado en línea y con el uso cada vez mayor de la telesalud para brindar atención primaria , particularmente durante la pandemia de COVID-19 en 2020, la inclusión digital, incluida la alfabetización digital y el acceso a Internet, se considera cada vez más un determinante social de la salud . [2] La accesibilidad, la relevancia y el impacto han sido identificados como elementos esenciales de la inclusión digital en lo que respecta a los sistemas de información sanitaria. [3]
Con el uso cada vez mayor de computadoras e Internet en la década de 1990 y principios de la de 2000, surgieron preocupaciones en torno a la igualdad digital, aunque esto se centró principalmente en el acceso físico a la tecnología. [1] Esto dio lugar al concepto de brecha digital que se desarrolló originalmente para describir la creciente disparidad en el acceso a Internet entre las zonas rurales y urbanas de los Estados Unidos de América. Esto se expandió gradualmente a consideraciones de acceso digital entre países en lo que se denomina la brecha digital global , que refleja muchas de las disparidades observadas dentro de los países pero a escala internacional. Sin embargo, con la adopción de tecnologías digitales en la mayoría de los sectores de la sociedad y la creciente diversidad de tecnologías y programas, el acceso y el uso de las TIC se volvieron más complejos y esenciales para muchos aspectos de la vida diaria. Esto condujo a una nueva terminología y una segunda ola de investigación sobre la desigualdad digital que se ha identificado como (1) brecha de uso, (2) brecha digital de segundo nivel, (3) diferenciación digital emergente y (4) inclusión digital. [4]
Una revisión de la literatura realizada en 2019 encontró que, si bien el acceso físico a las tecnologías digitales y a Internet sigue siendo una barrera para la inclusión digital, la capacidad y la actitud digitales también eran barreras potenciales. [5] Las estrategias clave identificadas para mejorar la inclusión digital son el apoyo social, la experiencia directa del usuario y el aprendizaje/diseño colaborativo. [5]
La educación es un aspecto clave de la inclusión digital, ya que las tecnologías digitales se han convertido en un medio clave para interactuar con todos los niveles del sistema educativo, lo que requiere niveles de competencia digital para una participación exitosa en el plan de estudios. [6] Además, se requiere aprendizaje permanente, ya que las tecnologías, los servicios y los sistemas cambian constantemente. Las bibliotecas públicas y los proveedores de servicios comunitarios desempeñan un papel clave en el apoyo a la inclusión digital mediante el acceso a computadoras, conexión a Internet y experiencia y capacitación. [7] Diseñar para la inclusión digital también puede ayudar con la mala alfabetización escrita, que sigue siendo una barrera para el 10% de la población mundial. La UNESCO ha elaborado directrices para diseñar tecnologías digitales de manera que puedan ayudar a los analfabetos. [8]
La inclusión digital es una cuestión crítica para muchas comunidades indígenas de todo el mundo, muchas de las cuales carecen de acceso a recursos adecuados. [9]
El Gobierno australiano ha fijado un objetivo nacional para cerrar la brecha para que los aborígenes y los isleños del Estrecho de Torres tengan niveles iguales de inclusión digital para 2026. [10]
El Índice Australiano de Inclusión Digital (ADII) es un proyecto de investigación que ha estado rastreando la inclusión digital en toda Australia desde 2016. Utiliza datos de encuestas para medir la inclusión digital en tres dimensiones de acceso, asequibilidad y capacidad digital. [11]
El 16 de febrero de 2021, un diálogo global dentro de las Naciones Unidas (ONU) examinó el futuro de la inclusión digital. Mediante la adopción de la Agenda 2030 de las Naciones Unidas para el Desarrollo Sostenible, los Estados miembros asumieron un compromiso. Se comprometieron a "no dejar a nadie atrás". [12]
Para 2030, el objetivo de la ONU es cerrar la brecha digital proporcionando acceso a Internet y a las tecnologías móviles para todas las naciones y pueblos y para todos los segmentos de la sociedad.
La ONU ve la crisis de que demasiadas personas en nuestra sociedad global todavía viven desconectadas y cómo la brecha digital sigue siendo un desafío que debe abordarse.
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