Los faxes basura son una forma de telemercadeo en la que se envían anuncios no solicitados mediante transmisión por fax . Los faxes no deseados son el equivalente enviado por fax al spam o al correo no deseado. Los defensores de este medio publicitario suelen utilizar los términos fax difundido o publicidad por fax para evitar la connotación negativa del término fax basura . Los faxes basura generalmente se consideran una molestia porque desperdician tóner, tinta y papel en las máquinas de fax.
El envío de faxes basura se generalizó a finales de la década de 1980 como resultado del desarrollo y la proliferación de máquinas de fax de escritorio relativamente económicas, lo que resultó en un rápido crecimiento en el número de máquinas de fax en los EE. UU. [1] La invención de la placa de fax basada en computadora en 1985 por el Dr. Hank Magnuski , proporcionó una plataforma eficiente para llegar a esas máquinas de fax con un costo y esfuerzo mínimos.
Las máquinas de fax de este período normalmente usaban papel térmico costoso y una queja común sobre los faxes basura era que consumían ese papel costoso sin permiso, trasladando así el costo de imprimir el anuncio al destinatario.
En Estados Unidos, la aprobación de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico en 1991, junto con las acciones de los estados individuales, redujeron el uso de faxes basura en ese momento. Sin embargo, a finales de la década de 1990, el envío de faxes basura se había convertido una vez más en un problema generalizado en Estados Unidos, con la entrada de varias emisoras de fax a gran escala que se jactaban de tener capacidad para enviar millones de anuncios por fax por día. Debido a que las restricciones legales de la publicidad por fax son más conocidas hoy en día, los faxes no deseados ahora son [ ¿cuándo? ] utilizado predominantemente en relación con especialistas en marketing de mala reputación o fugaces.
La Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (47 USC 227), o TCPA, entre otras cosas, prohibió específicamente el envío de faxes no deseados:
La TCPA también requiere un transmisor de fax para identificar el número de teléfono de origen y la organización o individuo transmisor en cada página. El proceso de marcación de guerra para determinar qué números de teléfono llegan a las máquinas de fax también estaba prohibido por las reglas de la FCC bajo la TCPA.
La TCPA, en particular la disposición sobre el fax basura, ha sido impugnada ante los tribunales basándose en la Primera Enmienda , pero la ley ha resistido desafíos legales.
En 2005, el Congreso de los Estados Unidos aprobó la Ley de Prevención del Fax No Basura de 2005 . Modificó la TCPA para ya no prohibir los anuncios de fax no solicitados si:
y el remitente cumple con otros requisitos.
En abril de 2006, la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) implementó cambios en las reglas de publicidad por fax de la TCPA. Las nuevas reglas: (1) codifican una exención de relación comercial establecida (EBR) a la prohibición de enviar anuncios por fax no solicitados; (2) definir EBR como utilizado en el contexto de anuncios de fax no solicitados; (3) exigir al remitente de anuncios por fax que proporcione avisos específicos e información de contacto en el fax que permita a los destinatarios "optar por no participar" en cualquier transmisión futura del remitente; y (4) especificar las circunstancias bajo las cuales una solicitud de "exclusión voluntaria" cumple con la Ley. Las nuevas reglas entraron en vigor en agosto de 2006.
La TCPA federal permite leyes estatales sobre faxes no deseados que son iguales o más restrictivas que la ley federal, por lo que muchos estados tienen sus propias leyes con respecto a los faxes no deseados. Además, algunos tribunales han dictaminado que los anuncios de fax no solicitados son conversión de derecho consuetudinario , independientemente de cualquier disposición legal o exención.
La FCC puede investigar infracciones e imponer multas a los infractores. Las personas que reciben faxes no deseados pueden presentar una queja ante la FCC. Las quejas deben especificar:
Si no se proporciona la información anterior, es posible que se cierre la queja sin que se tomen más medidas.
Las autoridades estatales también pueden tomar medidas contra las violaciones de la TCPA.
También es posible que el destinatario de un fax no deseado presente una demanda privada contra el infractor en un tribunal correspondiente de su estado. A través de una demanda privada, el destinatario puede recuperar la pérdida monetaria real que resultó de la violación de la TCPA o recibir $500 en daños por cada violación, lo que sea mayor. El tribunal puede triplicar la indemnización por cada infracción si determina que el acusado actuó voluntariamente o con conocimiento. La FCC y/o la FTC pueden imponer sanciones civiles adicionales de hasta $11,000.00 por fax transmitido. [1] [2]
Según la legislación gubernamental del 1 de mayo de 1999, es ilegal enviar a un particular un fax de ventas y marketing no solicitado sin el consentimiento previo del cliente. [3] Si el receptor del fax es una empresa o instancia corporativa, se permiten las comunicaciones por fax a menos que el suscriptor haya notificado previamente al llamante que dichas comunicaciones no deben enviarse en esa línea; o la línea del abonado está inscrita en el registro llevado según la regla 25 del PECR . Este registro lo mantiene en nombre de OFCOM la Direct Marketing Association y se denomina Servicio de preferencia de fax ("FPS"). [4]
Los faxes no solicitados están regulados por la Comisión Canadiense de Radio, Televisión y Telecomunicaciones (CRTC) y deben seguir ciertas pautas, pero no existe ningún derecho individual a demandar a los remitentes. [2] Puede encontrar información sobre las reglas de faxes de telemercadeo en Canadá en las Reglas de telecomunicaciones no solicitadas de la CRTC. Las personas que deseen evitar dichos faxes pueden inscribirse en la Lista Nacional de No Llamar de la CRTC ; su eficacia, sin embargo, es un punto de controversia.
La Oficina de la Autoridad de Telecomunicaciones (OTA) ha implementado regulaciones para abordar los faxes no deseados. Las quejas resultarán en la desconexión del servicio telefónico de los infractores. [3]