Método de envío del paquete donde el pago se realiza contra la recepción
Una carta certificada británica contra reembolso de la década de 1940 en Londres que muestra 4s 7d a pagar en el momento de la entrega.
El pago contra reembolso ( COD ), a veces llamado pago contra reembolso , [1] pago a la vista , pago a la vista o por cobrar contra entrega [2] es la venta de bienes por correo donde el pago se realiza en el momento de la entrega en lugar de por adelantado. Si los bienes no se pagan, se devuelven al minorista . [3] Originalmente, el término se aplicaba solo al pago en efectivo, pero a medida que otras formas de pago se han vuelto más comunes, la palabra "efectivo" a veces se ha reemplazado por la palabra "cobrar" para incluir transacciones con cheques , giros postales , tarjetas de crédito o tarjetas de débito .
Ventajas y desventajas para los minoristas
Ventajas del pago contra reembolso para los minoristas que realizan pedidos online o por correo:
Las compras impulsivas pueden aumentar ya que el pago no vence al momento de realizar el pedido.
La credibilidad de los minoristas puede aumentar porque el consumidor solo tiene que pagar cuando se le entrega el artículo.
Desventajas del pago contra reembolso para los minoristas que realizan pedidos online o por correo:
Los pedidos pueden ser devueltos ya que los compradores están menos comprometidos con la compra que si hubieran pagado por adelantado (lo que llevó a la eventual eliminación del pago contra reembolso en muchas ofertas de TV en Estados Unidos y Canadá a principios de los años 1980).
Los socios logísticos cobran tarifas adicionales por pedidos COD.
Límites
La mayoría de los operadores imponen un límite a la cantidad de dinero que se puede cobrar por envío o por día utilizando servicios de pago contra reembolso. Los límites pueden ser más altos para pagos que no sean en efectivo. Canada Post , por ejemplo, aplica un límite de 1000 dólares canadienses para pagos en efectivo, pero de 5000 dólares canadienses para pagos con cheque o giro postal. [4]
Gestión de pedidos contra reembolso
El pago contra reembolso (COD) es un método de pago muy utilizado en el comercio electrónico, que permite a los clientes realizar el pago de sus pedidos en efectivo en el momento de la entrega. La gestión de pedidos COD implica un proceso sencillo y fiable para garantizar transacciones fluidas entre los minoristas en línea y los clientes. [5]
Estado del procesamiento del pedido y del pago:
Cuando un cliente realiza un pedido con la opción de pago contra reembolso, el panel administrativo del minorista en línea muestra el estado del pago como "Pendiente". Este estado refleja el hecho de que el cliente aún no ha recibido el pago.
Una vez que el artículo solicitado se ha entregado correctamente, el personal de entrega cobra el pago en efectivo al cliente. El vendedor en línea es responsable de actualizar el estado del pago a "Pagado" en el panel de administración. Esta actualización confirma que el pago del pedido se ha recibido correctamente.
El manejo del estado del envío puede variar según la plataforma de comercio electrónico que se utilice. En algunos casos, el estado del envío se establece automáticamente en "Entregado" una vez que el estado del pago se actualiza a "Pagado". Este proceso ayuda a realizar un seguimiento del progreso del pedido, lo que permite que tanto el minorista como el cliente verifiquen que el artículo se haya entregado correctamente.
Al realizar un pedido con el método de pago contra reembolso, el cliente recibe un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido creado y se encuentra en proceso de procesamiento. Posteriormente, el comerciante y el cliente se comunican para determinar el tiempo de entrega, los métodos de pago manuales y otros detalles.
Contabilidad
La contabilidad de caja es un método ventajoso para las empresas de comercio electrónico que gestionan pagos contra reembolso (COD), ya que permite el reconocimiento de ingresos solo cuando se recibe el pago. Con el reconocimiento de ingresos en tiempo real, este método garantiza la precisión en los informes financieros, simplifica el proceso contable y proporciona una visión transparente del desempeño financiero de la empresa. Al registrar los ingresos tras el cobro exitoso del pago, la contabilidad de caja facilita la gestión eficiente de los pedidos COD, lo que beneficia tanto a la empresa como a sus partes interesadas. [6]
Popularidad en el mundo en desarrollo
En algunos países, el pago contra reembolso sigue siendo una opción popular entre los minoristas que operan a través de Internet, ya que es mucho más fácil de configurar para las pequeñas empresas y no requiere que el comprador tenga una tarjeta de crédito. Muchas pequeñas empresas prefieren el pago en efectivo al pago con tarjeta de crédito, ya que evitan las tarifas de procesamiento de la tarjeta de crédito. Algunas tiendas también ofrecen descuentos si se paga en efectivo, porque pueden ofrecer un mejor precio al consumidor.
El pago contra reembolso es un modelo muy utilizado en la India. [7] La gran mayoría de las transacciones de compras electrónicas en Oriente Medio se realizan contra reembolso. El sesenta por ciento de las transacciones en línea en los Emiratos Árabes Unidos y Oriente Medio se realizan contra reembolso [8] y esto también ha llevado al crecimiento de las empresas de mensajería que ofrecen un servicio contra reembolso. [9]
^ Pago contra reembolso – COD Investopedia , 2013. Consultado el 28 de diciembre de 2013.
^ Pago contra reembolso (COD). Canada Post, 2013. Consultado el 28 de diciembre de 2013. Archivado aquí.
^ "Pago contra reembolso | Centro de ayuda de Uvodo". help.uvodo.com . Consultado el 27 de julio de 2023 .
^ "Pago contra reembolso: ¿Qué es el pago contra reembolso y cómo funciona? | Pequeñas empresas". uvodo.com . Consultado el 27 de julio de 2023 .
^ Jalote, Pankaj; Natarajan, Pari (2019). "El crecimiento y la evolución de la industria del software en la India". Comunicaciones de la ACM . Vol. 62, núm. 11. págs. 64–69. doi :10.1145/3347863 . Consultado el 28 de agosto de 2020 .
^ Hamid, Triska (14 de mayo de 2014). "El pago contra reembolso es el mayor obstáculo para el comercio electrónico en los Emiratos Árabes Unidos y la región". Plugged In. The National . Abu Dhabi. Archivado desde el original el 15 de mayo de 2014.
^ "Pago contra reembolso: perspectiva de mensajería". Parzel Express. 17 de noviembre de 2014. Archivado desde el original el 14 de diciembre de 2014.
Enlaces externos
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