La decisión basada en el reconocimiento ( RPD ) es un modelo de cómo las personas toman decisiones rápidas y efectivas cuando se enfrentan a situaciones complejas. En este modelo, se supone que quien toma las decisiones genera un posible curso de acción, lo compara con las restricciones impuestas por la situación y selecciona el primer curso de acción que no es rechazado. El RPD se ha descrito en diversos grupos, incluidos enfermeros de traumatología, comandantes de bomberos, jugadores de ajedrez y operadores del mercado de valores. Funciona bien en condiciones de presión de tiempo, en las que la información es parcial y los objetivos mal definidos. Las limitaciones del RPD incluyen la necesidad de una amplia experiencia entre los tomadores de decisiones (para reconocer correctamente las características destacadas de un problema y modelar las soluciones) y el problema de la falla en el reconocimiento y el modelado en circunstancias inusuales o mal identificadas. Parece, como lo analiza Gary A. Klein en Sources of Power , [1] ser un modelo válido de cómo los tomadores de decisiones humanos toman decisiones.
El modelo RPD identifica una reacción razonable como la primera que se considera inmediatamente. RPD combina dos formas de desarrollar una decisión; el primero es reconocer qué curso de acción tiene sentido, y el segundo, evaluar el curso de acción a través de la imaginación para ver si las acciones resultantes de esa decisión tienen sentido. Sin embargo, la diferencia entre tener experiencia o no tener experiencia juega un factor importante en los procesos de toma de decisiones.
RPD revela una diferencia crítica entre expertos y novatos cuando se les presentan situaciones recurrentes. Las personas con experiencia generalmente podrán tomar una decisión más rápida porque la situación puede coincidir con una situación prototípica que han encontrado antes. Los novatos, al carecer de esta experiencia, deben recorrer diferentes posibilidades y tienden a utilizar el primer curso de acción que creen que funcionará. Los inexpertos también tienen la tendencia de utilizar la prueba y el error a través de su imaginación.
Hay tres variaciones en la estrategia RPD. En la Variación 1, quienes toman decisiones reconocen la situación como típica: un escenario donde se conocen tanto los detalles de la situación como los detalles de los cursos de acción relevantes. Por lo tanto, la variación 1 es esencialmente una reacción de “Si… entonces…”. Una situación dada conducirá a un curso de acción inmediato en función de la tipicidad de la situación. Es más probable que los tomadores de decisiones más experimentados tengan el conocimiento tanto de situaciones prototípicas como de cursos de acción establecidos que se requieren para que una estrategia de RPD califique como Variación 1.
La variación 2 ocurre cuando quien toma las decisiones diagnostica una situación desconocida para elegir entre una selección conocida de cursos de acción. La variación 2 toma la forma de "Si (???)... entonces...", una frase que implica el conocimiento específico de quien toma las decisiones sobre los cursos de acción disponibles, pero falta de conocimiento sobre los parámetros de la situación. Para evitar complicaciones situacionales y la acumulación de información errónea, quien toma las decisiones modela cuidadosamente los posibles detalles de la situación y luego elige el curso de acción conocido más relevante. Es más probable que los tomadores de decisiones experimentados modelen correctamente la situación y, por lo tanto, es más probable que elijan más rápidamente cursos de acción más apropiados.
En la Variación 3, quien toma las decisiones conoce la situación pero desconoce el curso de acción adecuado. Por lo tanto, quien toma las decisiones implementa una simulación mental de prueba y error para desarrollar el curso de acción más eficaz. La variación 3 toma la forma de “Si... entonces... (???)”, en la que quien toma las decisiones modela los resultados de cursos de acción nuevos o poco comunes. Quien toma las decisiones recorrerá diferentes cursos de acción hasta que un curso de acción parezca apropiado para los objetivos y prioridades de la situación. Debido a la limitación de tiempo fundamental del modelo RPD, quien toma las decisiones elegirá el primer curso de acción que parezca apropiado para la situación. Es probable que quienes toman decisiones con experiencia desarrollen un curso de acción viable más rápidamente porque su conocimiento experto puede utilizarse rápidamente para descalificar cursos de acción inapropiados.
La toma de decisiones basada en el reconocimiento es muy relevante para los líderes o funcionarios de organizaciones afiliadas a servicios de emergencia, como bomberos, unidades de búsqueda y rescate, policía y otros servicios de emergencia. Se aplica tanto a los experimentados como a los inexpertos, y a cómo gestionan sus procesos de toma de decisiones. El modelo de toma de decisiones basado en el reconocimiento se desarrolla como muestra para las organizaciones sobre cómo las decisiones importantes pueden afectar situaciones importantes que pueden salvar o quitar vidas. El modelo desarrollado se puede utilizar como un estudio para que las organizaciones llenen los vacíos y determinen qué tipo de variación del RPD es más aplicable a la organización.