En la mayoría de las corporaciones, el back office es el lugar donde se realiza el trabajo de apoyo al front office . El front office es la "cara" de la empresa y está formado por todos los recursos de la empresa que se utilizan para realizar ventas e interactuar con los clientes. El back office está formado por todos los recursos de la empresa que se dedican a producir un producto o servicio, como la entrada de datos , la nómina, la contabilidad y todo el resto del trabajo que no es visto por los clientes, como la administración o la logística. En términos generales, el trabajo del back office incluye funciones que afectan el lado de los costos del estado de cuentas de una empresa y el trabajo del front office incluye funciones que afectan el lado de los ingresos del estado de cuentas de una empresa.
Aunque las operaciones de una oficina administrativa rara vez son prominentes, son un contribuyente importante al éxito de una empresa. [1] Pueden incluir funciones como contabilidad , planificación, gestión de inventario , gestión de la cadena de suministro , recursos humanos y logística . [2]
Las oficinas administrativas suelen estar ubicadas en lugares distintos a las sedes de las empresas . Muchas de ellas se encuentran en zonas y países con alquileres más baratos y costes laborales más bajos. Algunos parques de oficinas ofrecen oficinas administrativas a los inquilinos cuyas oficinas principales se encuentran en barrios más caros. Las funciones administrativas pueden subcontratarse a consultores y contratistas, incluso en otros países. [3]