El análisis web móvil estudia el comportamiento de los usuarios de sitios web móviles de forma similar al análisis web tradicional . En un contexto comercial, el análisis web móvil se refiere a los datos recopilados de los usuarios que acceden a un sitio web desde un teléfono móvil . Ayuda a determinar qué aspectos del sitio web funcionan mejor para el tráfico móvil y qué campañas de marketing móvil funcionan mejor para la empresa, incluida la publicidad móvil , el marketing de búsqueda móvil, las campañas de texto y la promoción de sitios y servicios móviles en computadoras de escritorio.
Los datos recopilados como parte de los análisis móviles suelen incluir visualizaciones de páginas, visitas, usuarios y países, así como información específica de los dispositivos móviles, como el modelo del dispositivo, el fabricante, la resolución de pantalla, las capacidades del dispositivo, el proveedor de servicios y el idioma preferido del usuario. Estos datos suelen compararse con indicadores clave de rendimiento y retorno de la inversión , y se utilizan para mejorar la respuesta de la audiencia de un sitio web o una campaña de marketing móvil.
La mayoría de los teléfonos inteligentes modernos pueden navegar por sitios web, algunos con experiencias de navegación similares a las de las computadoras de escritorio. La Iniciativa de Web Móvil del W3C identifica las mejores prácticas para ayudar a que los sitios web admitan la navegación en teléfonos móviles. Muchas empresas utilizan estas pautas y códigos específicos para dispositivos móviles, como Wireless Markup Language o HTML5, para optimizar los sitios web para su visualización en dispositivos móviles.
La recopilación de datos de análisis web para dispositivos móviles ha demostrado ser menos sencilla que la de los análisis web tradicionales debido a algunos factores. El software de análisis tradicional de un sitio web para dispositivos móviles solo proporciona datos de las solicitudes HTTP que proceden de los navegadores móviles más avanzados, como los que se encuentran en el iPhone y otros teléfonos inteligentes y PDA , sin datos sobre otros dispositivos móviles que navegan por el sitio. Además, el software de análisis web común que utiliza el análisis de registros del servidor para asociar diferentes direcciones IP con "visitas únicas" puede no identificar realmente a los visitantes únicos. Esto se debe a que las direcciones IP de cada dispositivo móvil se originan en una dirección IP de puerta de enlace del proveedor de acceso a la red.
Se utilizan varias plataformas dinámicas del lado del servidor para desarrollar sitios móviles. Se recomienda el código de seguimiento del lado del servidor para generar informes analíticos más precisos.
Existen distintos procesos o mecanismos de seguimiento disponibles para cada una de las plataformas mencionadas anteriormente. En el caso de sitios HTML o no compatibles, el mecanismo de seguimiento de píxeles de JavaScript es el más utilizado.
Debido a que los sitios web móviles generalmente están abiertos al acceso desde cualquier tipo de red (fija, Wi-Fi, inalámbrica celular, inalámbrica satelital, etc.), una solución de análisis web tradicional podría variar de bastante precisa a mayormente inexacta, dependiendo de dónde provengan las solicitudes HTTP.
Además, el análisis web móvil implica métricas e indicadores clave de rendimiento asociados con información del dispositivo móvil, como el modelo, el fabricante y la resolución de pantalla. Estos datos se pueden recopilar generalmente combinando información de identificación del dispositivo extraída de encabezados HTTP especiales, como agentes de usuario, con capacidades del dispositivo almacenadas en un registro de información del dispositivo, como WURFL . Este método no lo ofrecen las soluciones de análisis web tradicionales porque es específico de la web móvil .
La identificación de visitantes es el aspecto más importante de las analíticas web móviles y uno de los aspectos técnicos más difíciles de lograr, principalmente porque las cookies de JavaScript y HTTP son muy poco fiables en los navegadores móviles. Como resultado, algunas soluciones de analíticas web móviles solo detectan o cuentan las visitas de los usuarios por día. Las mejores soluciones proporcionan identidades de usuario fiables, persistentes y únicas, lo que permite una medición precisa de las visitas repetidas y la fidelidad de los clientes a largo plazo.
El etiquetado de páginas basado en Javascript notifica a un servidor de terceros cuando un navegador web muestra una página . Este método supone que el navegador del usuario final tiene capacidades de JavaScript y que JavaScript está habilitado, aunque es posible que ninguna de las dos cosas sea cierta. En este momento, la mayoría de los navegadores web móviles no son lo suficientemente compatibles con JavaScript para que esto funcione. [ cita requerida ]
Las cookies HTTP se utilizan habitualmente para marcar e identificar a los visitantes. Las cookies son una función estándar de todos los navegadores web de escritorio. Con la prevalencia de los iPhones y Android, las cookies HTTP ahora son compatibles con la mayoría de los teléfonos inteligentes, porque de forma predeterminada, los teléfonos iPhone y Android aceptan cookies del navegador de los sitios web. [1] [2] Al igual que con los navegadores de escritorio, el usuario del dispositivo móvil puede optar por desactivar las cookies.
Por lo general, la información de referencia HTTP que muestra desde dónde navegó un visitante no se proporciona para la navegación web móvil. Esto se debe a que el fabricante del dispositivo ha desactivado el envío de dicha información en la solicitud HTTP para ahorrar ancho de banda durante el uso de la red o a que la puerta de enlace de Internet del operador de red móvil elimina o altera el encabezado HTTP original debido al software de la puerta de enlace o al uso de software de transcodificación web móvil.
Los mecanismos de almacenamiento en caché de los teléfonos móviles afectan el uso de imágenes para el etiquetado de páginas . En algunos casos, el almacenamiento en caché de imágenes en los teléfonos móviles se realiza independientemente de los encabezados antialmacenamiento en caché generados por el servidor remoto.
En el caso de la navegación web desde un ordenador, la dirección de red del equipo cliente suele proporcionar algún tipo de identificación y ubicación del usuario. En el caso de la navegación web desde un dispositivo móvil, la dirección IP del cliente se refiere a la máquina de enlace a Internet propiedad del operador de red . En el caso de dispositivos como BlackBerry o teléfonos que utilicen el software de navegación Opera Mini , la dirección IP se refiere a una máquina de enlace a Internet propiedad del operador en Canadá o Noruega.
La recopilación de datos de análisis web para dispositivos móviles requiere un enfoque diferente al de la recopilación de datos de análisis web tradicionales . Existen varias soluciones y los mejores resultados se obtienen mediante el uso de más de una tecnología.
También conocida como captura de datos sin etiquetas o captura de red pasiva, esta técnica utiliza un contacto entre los usuarios móviles y el servidor web para capturar el contenido completo del intercambio entre el cliente y el servidor. Las técnicas de captura de datos sin etiquetas están ganando popularidad en el análisis web móvil porque capturan a todos los usuarios, funcionan con todos los dispositivos y no requieren JavaScript, cookies, registros del servidor ni complementos.
Se puede obligar a las imágenes a funcionar para el análisis web móvil, siempre que la imagen transmitida sea siempre única. El nivel de información registrado a partir de estas transmisiones depende de la arquitectura proporcionada por el proveedor, y no todas las soluciones de balizas de imagen son iguales.
La redirección de enlaces es un método importante para rastrear las actividades de los visitantes en dispositivos móviles. Es la única forma confiable de registrar los clics en publicidad, búsquedas y otras actividades de marketing. También registra los clics de los visitantes en los enlaces para abandonar un sitio. Este método ayuda a solucionar la falta de información de referencia HTTP en dispositivos móviles.
Esto le indica una serie de datos básicos sobre el teléfono móvil y el navegador. Se puede utilizar junto con una base de datos de dispositivos como WURFL .
Una base de datos de operadores se utiliza para identificar a los operadores y sus países en función de las direcciones IP de sus dispositivos de acceso a Internet. Las direcciones IP por sí solas no identifican a todos los operadores y países, ya que algunos operadores comparten sus redes móviles con operadores de redes virtuales (MVNO) . Boost Wireless, por ejemplo, utiliza la red de Sprint. Debido a que estos dos operadores tienen demografías de clientes muy diferentes, la clara diferenciación entre operadores es fundamental para realizar buenas campañas de marketing móvil. Los operadores también pueden compartir sus puertas de enlace de Internet móvil, a veces en varios países, y muchos cambian o agregan puertas de enlace de forma regular.
Los logs de los gateways WAP son una mina de información que puede analizarse para obtener información relevante, ya que todo el tráfico móvil pasa por estos servidores. Existen empresas como OPENWAVE que cuentan con herramientas que pueden analizar estos logs y brindar la información requerida.