Life Alert Emergency Response, Inc. , conocida como Life Alert, es una empresa estadounidense de servicios de dispositivos de alcance nacional [1] , con sede en Encino, California , EE. UU., que brinda servicios que ayudan a las personas mayores, jóvenes y mayores, a comunicarse con los servicios de emergencia. La empresa fue fundada en 1987. El sistema de la empresa consta de una unidad principal y un pequeño botón de ayuda inalámbrico que el usuario usa en todo momento. El ex Cirujano General C. Everett Koop apareció en comerciales de Life Alert a partir de 1992, afirmando que usaba uno. [2] [ se necesita una mejor fuente ] Siguió siendo portavoz de la empresa hasta su muerte en 2013.
La oferta de dispositivos telefónicos de monitoreo de alarmas de Life Alert incluye una unidad de contestador automático con un botón de llamada de emergencia, un botón de cancelación de llamada, un interruptor de encendido y apagado y un enchufe de pared, conectado a una línea telefónica y un dispositivo con forma de colgante, que generalmente se usa en un collar o una pulsera. Al presionar un botón en el colgante, se contacta con un centro de llamadas de Life Alert y, a continuación, un operador de Life Alert se comunica con el 9-1-1 . La empresa exige un contrato de servicio con un plazo mínimo de tres años. Algunas personas llaman a Life Alert y los transfieren a su oficina de despacho y a un operador del 911 [3].
En septiembre de 1991, nueve fiscales de distrito [4] [5] demandaron a Life Alert por tácticas de venta de alta presión y por engañar a los consumidores sobre cómo el sistema Life Alert envía llamadas a los proveedores de servicios de emergencia. [6]
La demanda decía que Life Alert había afirmado falsamente que su sistema tenía acceso especial al 911, que las agencias de emergencia locales reaccionaban más rápido a las llamadas de Life Alert en comparación con otras llamadas al 911 y que los clientes de Life Alert recibían un trato preferencial de los proveedores de servicios de emergencia públicos. [6] Los fiscales de distrito dijeron que los representantes de ventas de Life Alert habían inventado historias ficticias sobre víctimas de delitos para infundir miedo y ansiedad en las personas. [7] El manual de capacitación de ventas de Life Alert alentaba a los representantes de ventas a decir que las personas estaban en peligro sin el sistema y a "buscar una venta emocional, no una venta lógica". [8] [9] Los representantes de ventas de Life Alert inicialmente cotizaban un precio inflado y luego cotizaban un precio más bajo para hacer creer a la persona que estaba recibiendo un gran descuento. [10] Los fiscales dijeron que Life Alert vendía sistemas por entre $1,700 y $5,000 que podían alquilarse en hospitales locales por $25 por mes, y que los sistemas hacían poco más que retransmitir llamadas a operadores del 911 que luego llamaban a los proveedores de servicios de emergencia. [11]
Además de la mujer canosa caída , otra situación ilustrada en los anuncios involucraba a "un hombre que sufre un ataque al corazón, solo en su jardín". Los anuncios no están siendo restringidos: son los "discursos de venta engañosos" los que son el foco de una orden judicial. [12] En respuesta a la demanda, un representante dijo que Life Alert es una empresa de alarmas antirrobo [13] que ofrece un dispositivo de comunicación adicional. [14] La empresa afirmó más tarde ante el tribunal que, si bien puede haber habido algunos incidentes aislados de exageraciones por parte de los vendedores, no había evidencia de un patrón de tal práctica por parte de la empresa. [15]
La frase " Me he caído y no puedo levantarme " fue utilizada originalmente en anuncios de televisión en 1987 y registrada como marca en septiembre de 1992 por LifeCall, que cerró en 1993. [17] Después de que la marca registrada de LifeCall expirara, una frase similar, "¡Ayuda, me he caído y no puedo levantarme!", fue registrada por Life Alert, en octubre de 2002. [18] El anuncio clásico con este eslogan fue clasificado como el número uno por USA Today en su lista de 2007 de los anuncios de televisión más memorables de los últimos 25 años. [19]
" ¡Me he caído y no puedo levantarme! " es una frase popular de finales de los años 1980 y principios de los años 1990 basada en una frase de un anuncio de televisión estadounidense . Esta frase fue pronunciada por la actriz Dorothy McHugh [20] en un anuncio de televisión de una empresa de alarmas y protección médica llamada LifeCall. [ 21 ]
La motivación detrás de los sistemas es que los suscriptores, en su mayoría personas mayores y discapacitadas , recibirían un colgante que, al activarse, permitiría al usuario hablar a un dispositivo receptor de audio y comunicarse directamente con un servicio de despacho , sin necesidad de alcanzar un teléfono . El servicio fue diseñado para atraer particularmente a las personas mayores que vivían solas y que podrían experimentar una emergencia médica , como una caída , que los dejaría alerta pero inmóviles e incapaces de alcanzar el teléfono.
En 1989, [22] LifeCall comenzó a emitir anuncios que contenían una escena en la que una mujer mayor, identificada por un operador como "la señora Fletcher", usa el colgante de alerta médica después de haberse caído en el baño . Después de caerse, la señora Fletcher dice la frase "¡Me he caído y no puedo levantarme!", después de lo cual el operador le informa que está enviando ayuda.
Edith Fore (de soltera Edith Americus DeVirgilis; 1916–1997) interpretó a la Sra. Fletcher. [23] [24] Aunque un especialista realizó la caída, Fore dijo que creó la línea "Me he caído" mientras hablaba del accidente con LifeCall. [23]
En 1990, el Phoenix New Times informó que "De costa a costa, desde el patio de recreo hasta el bar, un gemido debilitado resuena en todo el país. Todos juntos ahora: '¡Me he caído... y no puedo levantarme!'" El eslogan apareció en camisetas, discos novedosos y en comedia stand-up. [23] En 1992, una muestra del eslogan apareció en la canción "I Can't Watch This" del artista de parodia "Weird Al" Yankovic (una parodia de " U Can't Touch This " de MC Hammer ). La frase fue parodiada en varios programas de televisión, incluidos The Golden Girls , Family Matters , Roseanne y The Fresh Prince of Bel-Air . [25] En 1993, Gary Larson dibujó una caricatura de Far Side que presentaba el edificio "Me he caído y no puedo levantarme". Una muestra de la frase también apareció en una pista utilizada solo en la versión japonesa de Sega Saturn de Fighting Vipers cuando el jugador está en la etapa de entrenamiento.
Según la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos , después de presentar su primera solicitud en octubre de 1990, LifeCall registró la frase "Me he caído y no puedo levantarme" como marca en septiembre de 1992 hasta que su estatus fue cancelado en 1999 (LifeCall cerró en 1993). [26] En octubre de 2002, la frase similar "¡Ayuda! ¡Me he caído y no puedo levantarme!" se convirtió en una marca registrada de Life Alert Emergency Response, Inc. El registro se canceló en mayo de 2013. [27] Se concedió un nuevo registro en mayo de 2014. [28] Life Alert había presentado la solicitud para la frase "Ayuda, me he caído y no puedo levantarme!" en marzo de 2001, pero la solicitud se abandonó en noviembre de 2001. [29] En junio de 2007, la frase "¡Me he caído y no puedo levantarme!" también se convirtió en una marca registrada de Life Alert. [30] Ambas frases se utilizan actualmente en su sitio web así como en sus comerciales. [31]
Incluso cuando una oferta no sea fraudulenta, [34] otra consideración es si, incluso si la empresa la apoya, su enlace telefónico con el centro seguirá existiendo. [35]
El límite sugerido por AARP con respecto a los dispositivos y servicios más antiguos es que si son "de 2012 o anteriores", es casi seguro que se trata de tiempo prestado. [36]
Life Alert Emergency Response Co., ahora de Sherman Oaks, una empresa de seguridad para el hogar.
{{citation}}: Verificar |url=valor ( ayuda )Life Alert. Descripción de la empresa: Principal principal: Isaac Shepher
Tenga cuidado con una llamada que ofrece una pulsera Life Alert gratuita a los miembros de AARP. ¡Es una estafa de phishing y su mejor opción es colgar!
¿Se verá afectado su sistema personal de respuesta a emergencias (PERS), también conocido comúnmente como alerta médica, alerta de vida o monitor de caídas?