Ticketek es una empresa australiana de venta de entradas para eventos . Fundada en 1990, la empresa es propiedad de TEG Pty Ltd, con sede en Sídney, y opera operaciones de venta de entradas para eventos deportivos y de entretenimiento en Australia y Nueva Zelanda. Existen empresas que utilizan el nombre Ticketek en otros países, pero no forman parte de las operaciones de Ticketek Australia/NZ, sino de Ticketek Pty Ltd/Softix Pty Ltd. [1]
Ticketek Pty Ltd vende el software de venta de entradas premium Softix [ aclaración necesaria ] creado por Softix Pty Ltd (una subsidiaria de Ticketek) a otros países. [2] Ticketek Pty Ltd también es propietaria de la empresa de gestión simplificada de entradas Eventopia. [3]
Ticketek era parte de Consolidated Press Holdings de PBL hasta que fue vendida a la división de Internet de PBL, ecorp, en 1999, dos años después de introducir la venta de entradas en línea en Australia. Ticketek era la principal fuente de ganancias de ecorp. [4]
Ticketek se llamaba originalmente Best Available Seating Service (Queensland) Pty Ltd (BASS). [5] [6] Fue una de al menos tres operaciones australianas de Best Available Seating Service (que se originó en Bay Area Seating Service (BASS) de San Francisco, EE. UU.), las otras son BASS (propiedad de Adelaide Festival Centre Trust y aún en funcionamiento) [7] y BASS Victoria, propiedad del gobierno victoriano bajo los auspicios de Victorian Arts Centre Trust hasta que fue parcialmente, y luego completamente, comprada por Ticketmaster .
En noviembre de 2000, Ticketek formó una empresa en Hong Kong llamada Ticketek Hong Kong en una empresa conjunta con Hong Kong Ticketing Alliance. [8] A principios de 2003, ecorp vendió su participación del 50% en la operación de Hong Kong a HKTA, y la empresa pasó a llamarse Hong Kong Ticketing Limited. [9]
Ticketek vende alrededor de 18 millones de entradas para más de 13.000 eventos al año. [10] La empresa tiene contratos de venta de entradas con determinados recintos como el Melbourne Cricket Ground , el Sydney Cricket Ground , el Sydney Super Dome y el Sydney Entertainment Centre . Fue el proveedor de servicios de venta de entradas para los Juegos Olímpicos de Verano de 2000 en Sídney. [11]
Cuando se pone a la venta un evento, las entradas se pueden comprar online, por teléfono, a través de la aplicación o en persona. Ticketek tiene puntos de venta en los principales centros comerciales, algunas agencias de noticias, farmacias y otros lugares. Estas agencias no aceptan reservas telefónicas ni consultas, que deben realizarse online o mediante el número de consulta telefónica de pago nacional 13 28 49.
Las entradas se pueden imprimir en casa (ezyticket), [12] en un punto de venta de Ticketek o enviar por correo. Algunos eventos permiten a los asistentes entrar y salir utilizando entradas digitales en teléfonos inteligentes a través de correo electrónico, aplicación de iPhone o sitio web/mensaje de texto. [13]
Ticketek gestiona la venta de entradas para el Accor Stadium, Qudos Bank Arena, Sydney Cricket Ground, Allianz Stadium, Melbourne Cricket Ground (MCG), Rod Laver Arena, AAMI Park, Her Majesty's Theatre, Crown Entertainment Complex, Suncorp Stadium, Brisbane Entertainment Centre, Newcastle Entertainment Centre, WIN Entertainment Centre Wollongong, Canberra Stadium, National Gallery of Australia Canberra, Adelaide Entertainment Centre, Adelaide Oval, Crown Perth Entertainment Complex, Regal Theatre y Perth Arena.
Ticketek también vende entradas para eventos como el Torneo Abierto de Tenis de Australia, el Royal Melbourne Show, el Royal Adelaide Show y el Clipsal 500 Adelaide. [1]
Ticketek ha recibido duras críticas por las excesivas tarifas de reserva y de envío. [14] Una revisión de las agencias de venta de entradas de 2009 realizada por la revista australiana de consumo Choice criticó a la industria de la venta de entradas por la falta de competencia, la falta de transparencia en los precios y la falta de información sobre la ubicación de los asientos antes de la reserva. [15] Mientras que en 2012, Ticketek, junto con Ticketmaster , recibió el premio anual Shonky Award de Choice por sus tarifas excesivas. El Tribunal Federal de Sídney sancionó a Ticketek Pty Ltd con 2,5 millones de dólares por aprovecharse de su poder de mercado tras la acción de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo.
El sistema de Ticketek colapsó durante la semana 1 de la final de la AFL en 2018, lo que enfureció a miles de fanáticos. La AFL se vio obligada a reprogramar la venta para el día siguiente. [16]
En mayo de 2024, se reveló que una filtración de datos de Ticketek expuso las fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico, géneros, nombres, contraseñas y saludos de más de 16 millones de clientes pasados y actuales. Los datos se pusieron a la venta en un popular foro de piratería [17] [18]