Sephora es una multinacional francesa de productos de belleza y cuidado personal que ofrece cerca de 340 marcas [3] además de su propia marca privada , Sephora Collection. Su gama de productos incluye cosméticos , cuidado de la piel , fragancias , esmaltes de uñas, herramientas de belleza, productos corporales y artículos para el cuidado del cabello .
La empresa fue fundada en Limoges, Francia en 1969 [4] y actualmente tiene su sede en Neuilly-sur-Seine , Francia. [5] Desde 1996, [6] [7] Sephora ha sido propiedad del conglomerado de lujo LVMH .
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Sephora se lanzó por primera vez en París en agosto de 1970. Lleva el nombre de la figura bíblica Séfora (en francés: Séphora ), esposa de Moisés . [8]
En 1993, Dominique Mandonnaud adquirió Sephora y la fusionó con su propia cadena de perfumes bajo la marca Sephora. A Mandonnaud se le atribuye el diseño y la ejecución de la experiencia de venta de "autoservicio asistido" de Sephora, que se distinguía de los modelos minoristas estándar para cosméticos al alentar a los clientes (niñas y mujeres) a probar los productos en los puntos de venta antes de comprarlos. [9] [10]
Mandonnaud continuó expandiendo la marca Sephora durante la década de 1990, abriendo su tienda insignia en los Campos Elíseos en 1997. En julio de 1997, Mandonnaud y sus socios vendieron Sephora a LVMH , que expandió las tiendas a nivel mundial y reforzó los productos de la cadena para incluir productos de belleza y cosméticos. [6] Sephora extendió sus operaciones a los mercados de Medio Oriente en 2007 y ha abierto más de 44 tiendas en los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita , así como una tienda de comercio electrónico. [11] [12] Amplía su asociación con sus marcas exclusivas en la región. [11]
Artemis Patrick reemplazó a Jean-André Rougeot como presidente y director ejecutivo de Sephora Americas. [ ¿Cuándo? ]
Sephora abrió su primera tienda en Estados Unidos en la ciudad de Nueva York en 1998, su primera tienda en Canadá en Toronto en 2004 y la primera tienda Sephora en Australia en 2014. [13] [14] Su sede norteamericana se encuentra en la ciudad de Nueva York, con oficinas corporativas en San Francisco y Montreal . Sephora actualmente opera más de 430 tiendas en América del Norte. [15]
El 26 de agosto de 2016, Sephora abrió su tienda número 400 en Norteamérica en la Magnificent Mile de Chicago. La tienda era la nueva tienda insignia de la ciudad. [16]
El 31 de marzo de 2017, Sephora abrió su tienda minorista más grande en Norteamérica cerca de Herald Square en la ciudad de Nueva York . La tienda tiene aproximadamente 11.380 pies cuadrados y cuenta con más de 13.000 productos. Es una de las seis ubicaciones de Sephora TIP Workshop, con servicios y herramientas interactivas, en Norteamérica; las otras incluyen San Francisco , Boston , Chicago , Santa Clara Valley y Toronto . [17] [18] [19]
El 19 de noviembre de 2018, Sephora firmó un contrato de arrendamiento a largo plazo en Town Square Metepec de Thor Equities , un nuevo centro comercial y de entretenimiento en México con un total de 1,7 millones de pies cuadrados. [20]
En abril de 2019, la cantante de R&B SZA acusó a la tienda de discriminación racial . El 23 de mayo de 2019, Sephora anunció que cerraría todas las sucursales el miércoles 5 de junio de 2019 para brindar capacitación sobre diversidad a su personal. [21] Sin embargo, la capacitación del personal fue parte de su campaña "We Belong To Something Beautiful" y no de las acusaciones de la cantante. [ cita requerida ] La planificación y la capacitación para esta campaña comenzaron a fines de 2019. [ cita requerida ]
El 26 de julio de 2021, Sephora acordó con Palamon Capital Partners la compra de Feelunique.com, [22] [23] un minorista en línea del Reino Unido de productos de belleza de prestigio fundado en 2005, con 1,3 millones de clientes activos de 120 países y más de 35.000 productos de más de 800 marcas. [24] Había sido adquirido a Palamon Capital Partners por £ 26 millones en 2012. [25] Se rumoreaba que el precio sería de £ 132 millones. [26]
En julio de 2024, Sephora presentó una tienda temporal con temática de verano en asociación con la marca de cuidado corporal Sol de Janeiro . [27]
Sephora lanzó su tienda en línea en los EE. UU. en 1999 y en Canadá en 2003. [13] La oficina central canadiense fue inaugurada en febrero de 2007 por Marie-Christine Marchives, ex empleada de Sephora EE. UU. y Sephora Francia. Marie-Christine Marchives regresó a Francia en julio de 2010 para convertirse en la gerente general de Sephora Francia. Fue reemplazada en Canadá por Klaus Ryum-Larsen. Sephora opera actualmente más de 2300 tiendas en 33 países en todo el mundo, [28] generando más de $4 mil millones en ingresos estimados a partir de 2013. [6] [29] A partir de septiembre de 2013, Sephora en los Campos Elíseos en París, Francia, atrae a más de seis millones de personas al año. [30] Afterpay y Sephora se asociaron para ofrecer a sus clientes la flexibilidad de pagar en cuatro cuotas el 13 de julio de 2022. [31]
Sephora Canadá abrió su tienda número 100 en Canadá en noviembre de 2022. [32]
En 2024, Sephora confirmó la apertura de su cuarta tienda en el Reino Unido en el centro comercial Eldon Square de Newcastle upon Tyne . [33]
Sephora ofrece una variedad de productos de belleza de más de 300 marcas, entre las que se incluyen Tatcha, [34] Huda Beauty y Bobbi Brown . [35] Sephora también ofrece su propio maquillaje, cuidado de la piel, herramientas de belleza y accesorios bajo la marca Sephora Collection. El empaque de la línea anteriormente presentaba el logotipo de llama alargado de la compañía en letra negra estándar. El nuevo logotipo presenta el logotipo actualizado "Sephora Quality, Really Good Price" con el símbolo $.
En 2013, la compañía incluyó colecciones de fragancias de Mary-Kate y Ashley Olsen , conocidas como Elizabeth y James, las fragancias de aceites esenciales Vanilla Crush y Jewel de Coto Beauty Cosmetics y una línea de maquillaje con Marc Jacobs . [36] En junio de 2020, la colección de imaginación de Maddie Ziegler colaboró con Morphe, lanzada en Sephora Canadá. [37] En 2023, Sephora se convirtió en el primer minorista del producto de higiene femenina y cosmética Luna Daily en los Estados Unidos. [38] [39]
En octubre de 2006, Sephora comenzó a abrir tiendas dentro de JCPenney . Sephora dentro de JCPenney presenta algunas de las mismas marcas de maquillaje, cuidado de la piel y fragancias, así como su propia línea de productos que se encuentran en tiendas independientes en todo el país. Las tiendas Sephora dentro de JCPenney son mucho más pequeñas que una tienda normal, generalmente de 1500 pies cuadrados de tamaño. [40] A partir de 2017, había más de 600 ubicaciones de Sephora en tiendas JCPenney en todo EE. UU. [6] [41] [28] Ese mismo año, JC Penney anunció el cierre de 138 tiendas en todo el país, varias de las cuales albergan una tienda Sephora en JCPenney. [42]
En diciembre de 2020, Sephora anunció que comenzaría a abrir tiendas Sephora dentro de las ubicaciones de Kohl's . El anuncio incluía planes para lanzar Sephora en 850 tiendas Kohl's para 2023. [43] Las primeras cuatro tiendas Sephora dentro de las ubicaciones de Kohl's abrieron el 6 de agosto de 2021. [44] Para 2023, Sephora en Kohl's ha superado los $1.4 mil millones en ventas y la proyección de ventas para 2025 es de más de $2 mil millones. En el verano de 2024, Sephora en Kohl's agregará aproximadamente 140 tiendas de formato pequeño en 40 estados, lo que elevará el número total de tiendas a más de 1,000. [45]
En agosto de 2015, se anunció que Sephora lanzaría un servicio de suscripción: Play! By Sephora . El servicio de suscripción mensual ofrece cajas que contienen productos en tamaño de muestra por una tarifa mensual. [46] Boston , Columbus y Cincinnati fueron las únicas tres ciudades que probaron el lanzamiento inicial del servicio en septiembre de 2015. El servicio se lanzó en todo Estados Unidos en 2016. [47]
Por 10 USD mensuales, la caja de cada mes es una bolsa coleccionable que cambia cada mes con cinco muestras de lujo de productos para el cuidado de la piel, el maquillaje o el cabello. Cada caja incluye una selección de productos basada en las respuestas proporcionadas por el cliente en el perfil PLAY! [48]
Sephora canceló PLAY! en abril de 2020 y lo reemplazó por Sephora Luxe. Al igual que Play!, Luxe brinda la oportunidad de probar productos, pero Luxe se solicita mensualmente y no es un servicio de suscripción.
Sephora UAE y KSA son subdivisiones regionales de Sephora. La oficina central de Oriente Medio fue inaugurada en febrero de 2006 por Pierre Fayard. Desde 2007, se han abierto más de 30 tiendas Sephora independientes en la región de Oriente Medio (EAU, KSA, Bahréin, Qatar, Kuwait). Sephora UAE y KSA ofrecen productos de maquillaje y cuidado de la piel de marcas destacadas como Christian Dior y Laura Mercier [49] [50] en un entorno minorista contemporáneo de alta tecnología. [51] La primera tienda Sephora en Oriente Medio abrió en Seef Mall en Bahréin el 7 de enero de 2007, seguida por Festival City, EAU el 1 de marzo de 2007 y desde entonces se han abierto otras 30 tiendas en la región. [49] La tienda Sephora en el Dubai Mall abrió en diciembre de 2008 y ahora [ ¿cuándo? ] está clasificada como la tienda número uno de la empresa en todo el mundo. En 2007, el difunto director ejecutivo de Sephora, Jacques Levy, expresó su deseo de tener 100 tiendas abiertas en toda la región para 2010. Un año después, la crisis financiera internacional descarriló estas ambiciones. Levy dimitió en 2011 y murió un año después. [52] A pesar de este revés inicial, Sephora ha abierto más de 30 tiendas más e introdujo las compras en línea en la región en noviembre de 2016. [53] [54] En diciembre de 2017, Sephora abrió Gifts Beauty Park, el primer parque temático de belleza del mundo, en Dubái. [55] La tienda temporal contó con juegos temáticos de feria y maquillaje e invitó a los compradores a sentarse con maquilladores profesionales de Sephora para experimentar los productos. [55] En marzo de 2018, Guillaume Motte fue anunciado como el nuevo presidente de Sephora Europa y Oriente Medio. [56]
Las tiendas Sephora en Oriente Medio ofrecen productos internacionales junto con marcas locales como Shiffa Dubai Skin Care y Huda Beauty . [57] Según Forbes , Huda Beauty , fundada por la bloguera y empresaria Huda Kattan, con sede en Dubái, fue la marca de cosméticos más vendida en Sephora Oriente Medio en 2018. [58]
En 2000, Sephora.com compró los activos de Eve.com por "seis cifras elevadas". [59]
El 18 de noviembre de 2014, cuatro clientes presentaron una demanda colectiva contra Sephora. [60] La demanda alega que Sephora incurrió en discriminación racial al desactivar indebidamente las cuentas de recompensas para clientes asiáticos bajo el pretexto de que estos clientes compraban productos de Sephora al por mayor y los revendían. [61] [62] Sephora identificó las cuentas a desactivar al observar los dominios de correo electrónico de @qq.com (propiedad de Tencent ), @126.com o @163.com (ambos propiedad de NetEase ). [63]
