RAC Limited ( The RAC ) es una empresa británica de servicios automotrices con sede en Walsall , West Midlands . Sus principales servicios son asistencia en carretera y seguros generales, y sus filiales incluyen RAC Motoring Services Ltd, RAC Financial Services Ltd y RAC Insurance Limited. Fue un club privado propiedad de sus miembros hasta su venta en 1999, finalmente adquirido en 2014 y 2015 por GIC Private Limited y CVC Capital Partners .
Los principales competidores del RAC son The AA y Green Flag . [ cita necesaria ]
El Royal Automobile Club fue fundado en 1897 por Frederick Richard Simms , quien creó una "sección asociada" para brindar a sus miembros asistencia en la carretera y servicios de motor. El club incorporó la sección asociada como RAC Motoring Services Ltd. en 1978. En 1987, la organización introdujo un "Sistema avanzado de rescate asistido por computadora". [3]
En 1991, creó la Fundación RAC como su brazo de investigación. Posteriormente, la Fundación RAC se convirtió en una organización benéfica y recibió un legado de los miembros del Royal Automobile Club cuando se vendió RAC Motoring Services Ltd. en 1999. [3] RAC Motoring Services Ltd. compró la Escuela Británica de Automovilismo (BSM) en diciembre 1998. [4]
El RAC se trasladó a un centro de control hecho a medida en el cruce M4/M5 en Almondsbury en 1994, diseñado por Grimshaw Architects . [5]
En 1999, los miembros del Royal Automobile Club vendieron RAC Motoring Services a Lex Service por 437 millones de libras esterlinas, cada uno de los 12.000 miembros recibió 34.000 libras esterlinas y cada uno de los 4.000 empleados de RAC Motoring Services recibió 1.000 libras esterlinas. [6]
Lex Service cambió su nombre a RAC plc en 2002. En octubre de 2000, RAC compró el sistema de despacho asistido por computadora (I/CAD) de Intergraph , un sistema de comando y control. [7] Los Premios Nacionales de Servicio al Cliente reconocieron el sistema con el premio al "Mejor Uso de la Tecnología en Servicio al Cliente" en octubre de 2004. [8]
Aviva adquirió RAC plc por alrededor de £1,100 millones en marzo de 2005. [9] Vendieron algunas partes del negocio por £500 millones, [9] incluyendo RAC Auto Windscreens en diciembre de 2008 y BSM a una empresa alemana en enero de 2009. [10 ] [11] BSM se vendió posteriormente a Acromas Holdings, propietaria de The Automobile Association .
Aviva dejó de otorgar préstamos bajo la marca RAC en enero de 2008 y disolvió su asociación con The Co-operative Bank . Aviva vendió el RAC a The Carlyle Group en junio de 2011. [12] Aunque Carlyle había planeado una salida a bolsa del RAC, [13] en septiembre de 2014 Carlyle acordó vender casi la mitad de su participación al fondo soberano de Singapur GIC Private Limited . [14] En diciembre de 2015, Carlyle acordó vender su participación restante a CVC Capital Partners , en una transacción que valoró el RAC en £1,400 millones. [15]
El RAC cuenta con alrededor de 2.000 patrullas que atienden 2,8 millones de averías cada año, incluidas las averías en el extranjero con RAC Europa. El RAC cubre ocho millones de clientes de asistencia en carretera, con 2,2 millones de miembros individuales y 4,5 millones de clientes corporativos. Sus centros de asistencia en carretera funcionan las 24 horas del día , los 7 días de la semana, y atienden aproximadamente cuatro millones de llamadas al año.
Han introducido, a modo de prueba, dos vehículos híbridos , para reducir el consumo de combustible y las emisiones de carbono. [16] En mayo de 2009, una encuesta realizada por JD Power clasificó al RAC como el más alto en "satisfacción de los clientes de asistencia en carretera" por cuarto año consecutivo. [17] RAC Europe es una cobertura de averías para clientes del Reino Unido que viajan a Europa.
RAC Europe cubre cuarenta y siete países europeos y ofrece administradores de incidentes de habla inglesa, disponibles las veinticuatro horas del día para ayudar. La oficina tiene su sede cerca de Lyon, en Villeurbanne, Francia.
RAC Vehicle Checks and Examinations realiza verificaciones de vehículos que muestran si un automóvil ha sido robado, cancelado, tiene finanzas pendientes o placas anteriores, está en riesgo de ser vendido ilegalmente y si su matrícula y número de chasis corresponden.
Experian realiza las verificaciones de vehículos RAC, mientras que los inspectores de exámenes RAC realizan verificaciones físicas del automóvil para asegurarse de que esté en buen estado mecánica y estructural. El RAC también ofrece servicios de viaje y tráfico, incluidos planificadores de rutas en línea, navegación para automóviles y ayuda con los documentos de viaje. [18]
En 2006 , RAC se asoció con WSR (West Surrey Racing) para formar el equipo RAC y competir en el Campeonato Británico de Turismos (BTCC) con dos coches MG ZS y, a partir de 2007 , dos (y a veces tres) coches BMW E90 320si . Los autos de carreras tenían librea naranja corporativa de RAC y han logrado varias victorias, incluida la victoria en el Campeonato de Pilotos Independientes BTCC con Colin Turkington en 2007 , 2008 y 2009 .
Turkington también logró la victoria absoluta en el Campeonato de Pilotos BTCC 2009 para el equipo RAC. Para 2010 , RAC redujo su nivel de patrocinio con el equipo.