Un contrato de gestión es un acuerdo en virtud del cual el control operativo de una empresa se otorga por contrato a una empresa separada que realiza las funciones de gestión necesarias a cambio de una tarifa. Los contratos de gestión implican no solo vender un método para hacer las cosas (como en el caso de las franquicias o las licencias ), sino también llevarlas a cabo. Un contrato de gestión puede implicar una amplia gama de funciones, como la operación técnica de una planta de producción, la gestión del personal, la contabilidad, los servicios de marketing y la capacitación.
Aprovechando las economías de escala, los sistemas de reservas internacionales y el reconocimiento de la marca, una gran cantidad de hoteles en Asia funcionan bajo contratos de gestión. Es común que los contratos duren 30 años, con honorarios que llegan al 3,5% de los ingresos totales y al 6-10% de las ganancias operativas brutas. Los contratos de gestión también son frecuentes en la industria de las aerolíneas, en particular cuando las acciones de los gobiernos extranjeros restringen otros métodos de entrada. A menudo se emplean en regiones que carecen de habilidades locales para gestionar proyectos. Como alternativa a la inversión extranjera directa, los contratos de gestión implican un menor riesgo y pueden generar mayores ganancias para la empresa. El primer contrato de gestión registrado fue iniciado por Qantas y Duncan Upton en 1978. [1] [ verificación fallida ]
En la gestión empresarial, la franquicia supone una relación contractual entre el franquiciador (propietario de la empresa) y el franquiciado (comprador de la marca). El franquiciador concede al franquiciado el derecho a utilizar su marca, junto con sistemas y procesos empresariales específicos, a cambio de una tarifa. [2]
Los estudiantes de negocios suelen confundir los conceptos de contrato de gestión y franquicia. Aunque tienen mucho en común (ambos ganan dinero vendiendo activos intangibles [3] y ambos trabajan como afiliados de otra empresa), un contrato de gestión actúa como marco y proporciona formación y estructura a la empresa y sus miembros, y los franquiciados siguen siendo independientes. [4]
Un empresario que posee varias empresas no puede distribuir su atención a cada detalle minucioso de la empresa. Necesita ayuda profesional con su tarea para poder centrarse en detalles más importantes. Las empresas que se especializan en la gestión de contratos pueden ser de ayuda. Al contratar a estas empresas, el propietario tendrá más tiempo para concentrarse en la expansión del negocio en lugar de en el trabajo diario de las empresas. El empresario puede distribuir algunas de sus responsabilidades básicas a estas empresas de gestión, como la contratación, el despliegue y la retención.
Existen muchas empresas que no logran alcanzar el éxito por falta de experiencia en un campo u otro. Estas empresas deberían contratar equipos de gestión de contratos. De esta manera, no solo contratarían a un empleado experimentado, sino a un equipo completo de empleados eficientes y experimentados en campos técnicos de gestión, contabilidad, marketing, etc.
Los contratos de gestión ofrecen a los empresarios la garantía de la continuidad de su negocio. Esto se puede ilustrar con un ejemplo. Un gerente o cualquier empleado puede despedir a su trabajo, dejando a la empresa un hueco en su equipo que impide el buen funcionamiento de las operaciones. Una empresa de gestión de contratos puede cambiar fácilmente a unos cuantos empleados sin que se altere la constancia del modelo de negocio. [5]
A través de contratos de gestión, un empresario puede aventurarse en oportunidades de negocios internacionales sin correr el enorme riesgo de poner en juego sus propios activos físicos. Por ejemplo, la empresa británica Heathrow Airport Holdings Limited conserva las competencias generales de gestión aeroportuaria. En la UE, Heathrow presta servicios al Aeropuerto Internacional de Indianápolis en virtud de un contrato de gestión de 10 años. También se encarga de la gestión minorista del centro comercial aéreo del Aeropuerto Internacional de Pittsburgh . [6]
El gobierno utiliza contratos de gestión para el progreso y desarrollo de las habilidades de los gerentes y trabajadores locales. También contrata a empresas de contratos de gestión para modernizar y operar los servicios públicos. [7]
La celebración de un contrato de gestión puede acarrear dificultades y problemas para los propietarios de empresas. Al celebrar este tipo de acuerdos, las empresas tienden a poner en riesgo su privacidad. Cuando la gestión de la empresa se encomienda a un tercero, el propietario de la empresa puede entrar en disputas confidenciales. Estos contratos pueden exponer a la empresa a infracciones éticas, fraude y exposición pública. La información de los demás contratos celebrados por la empresa también está disponible para las empresas de contratos de gestión. Dado que sus responsabilidades van desde la negociación de precios hasta el control de existencias, tienen información completa sobre los proveedores. Las responsabilidades de gestión incluyen el registro de todos los empleados, su información personal y los procedimientos de pago. Las empresas de contratos de gestión también tienen información sobre las finanzas de la empresa. Esto pone a la empresa en una posición vulnerable.
La contratación de un contratista externo hace que sea difícil para la empresa prever la cantidad de conflictos que pueden surgir. Por ejemplo, el propietario de una empresa contrata a una empresa de gestión de contratos para las operaciones de la empresa. La empresa de gestión puede, a su vez, encargarse también de la gestión de la empresa del proveedor. Esto puede dar lugar a diversos compromisos en los descuentos, las negociaciones de precios y la forma de trabajar de los proveedores. Pueden surgir incluso más conflictos cuando la misma empresa de gestión se encarga de la gestión de varios competidores simultáneamente. [5]
La gestión internacional puede ser muy arriesgada para las empresas gestoras. Si un país atraviesa una crisis política o social, la vida del directivo corre peligro si continúa con el negocio en esa situación. [8]
El contrato de gestión hotelera es un acuerdo escrito entre el propietario y el operador del hotel. La base de esta relación es que el operador se encarga del funcionamiento diario del hotel y asume todas las responsabilidades adicionales, como el mantenimiento, la recepción, la limpieza, el manejo de alimentos y bebidas y la venta. La empresa contratante tiene el poder de contratar y despedir a los empleados. El propietario autorizará y pagará el proyecto de capital del hotel, pero la responsabilidad del mismo recae en el operador. Los contratos de gestión hotelera pueden ser largos y complicados. La negociación de este acuerdo centra el poder del propietario y los derechos del operador. El borrador inicial lo ofrece el operador potencial. Normalmente es a favor del operador, de modo que el operador puede buscar un contrato a largo plazo. No quiere ninguna interferencia del propietario, pero al mismo tiempo quiere un suministro continuo de inversiones para la expansión y el crecimiento del proyecto. [9]
El objetivo principal de este acuerdo es ayudar a los inversores de algunos hoteles que carecen de la habilidad y el conocimiento necesarios para operarlos. Son simples empresarios con una buena situación financiera. Carecen de experiencia o conocimientos en ese campo. Por lo tanto, necesitan la asistencia de empresas de gestión que puedan obtener el resultado de su inversión. [10]
El contrato de gestión de la construcción se celebra entre el inversor y el constructor. Se utiliza en proyectos de construcción. Este contrato suele ser designado por el cliente (inversor) en la etapa inicial. La relación entre el cliente y el contratista de gestión suele abarcar tanto el trabajo de preconstrucción como las actividades de construcción. [12] El contratista de gestión es responsable de todo el trabajo administrativo y operativo del proyecto de construcción. El inversor suele intervenir para contratar al contratista de gestión y luego, cuando se completa la construcción del proyecto. Todo el trabajo entre estos dos eventos lo realiza el contratista de gestión. [13]
El contratista encargado de la gestión es responsable de las reclamaciones de subcontratos que surjan de su propio desempeño inadecuado. Es responsable de los elementos que deben incluirse en un proyecto y del diseño de esos elementos, con la experiencia en gestión de una organización contratista para ayudar y asesorar en la elaboración del diseño, la coordinación de la interfaz entre el diseño y la construcción, la realización de la construcción y la planificación para el cumplimiento de un costo y un plazo objetivo para la entrega del proyecto. [14]
Las ventajas de los contratos de construcción son:
Las desventajas de los contratos de construcción son: