La gestión del ciclo de vida de la configuración (CLM) es la gestión de todas las definiciones de configuración del producto y de las configuraciones en todos los procesos comerciales involucrados aplicados a lo largo del ciclo de vida de un producto. [1]
El desarrollo del concepto de CLM ha sido impulsado por la proliferación de capacidades de configuración en diferentes sistemas empresariales y la posterior necesidad de establecer un sistema maestro de registros para la lógica y las configuraciones de definición de productos, especialmente para empresas de fabricación que dependen de procesos de negocio relacionados con el ensamblaje. -personalización a pedido o en masa . [2] CLM se diferencia de otras disciplinas empresariales en que se centra en el uso multifuncional de información de productos configurables. [1] Esto implica que los usuarios de CLM incluyen tanto ingenieros de back-office , controladores financieros entre otros, como marketing , ventas y clientes. [3]
Los sistemas y tecnologías para definir y mantener definiciones de configuración se desarrollaron y maduraron durante las décadas de 1990 y 2000 [4] y hoy están establecidos en tres áreas principales diferentes:
Estas definiciones operan con diferentes dominios para configuraciones expresadas en listas de materiales adaptadas para diferentes propósitos comerciales, típicamente E-BOM en el mundo PLM, M-BOM en el mundo ERP, [7] listas de materiales de precios y ventas en CRM/CPQ y S. -BOMs y procedimientos en SRM. [8]
El concepto de gestión del ciclo de vida de la configuración (CLM) fue introducido en 2012 por Joy Batchelor y Henrik Reif Andersen tras la adquisición por parte de TATA Motors del fabricante de automóviles Jaguar Land Rover (JLR) [2] y la posterior búsqueda por parte de JLR de una plataforma futura para gestionar la configuración de vehículos en toda la empresa.
Después de una evaluación y decisión de implementar un nuevo sistema de planificación de recursos empresariales y un sistema de gestión del ciclo de vida del producto , los cuales tienen capacidades de configuración y creación de reglas, cada uno desarrollado para diferentes propósitos, JLR vio la oportunidad de introducir un nuevo sistema de gestión de configuración y creación de reglas para Evite la duplicación innecesaria de actividades de configuración y errores posteriores debido a reglas de configuración desalineadas. [1]
La Cumbre CLM organizada por la empresa Configit for Automotive and Industrial Machinery en 2015 identificó una necesidad general de cambiar la actual forma desconectada de definir la lógica de configuración del producto y emitió la llamada Declaración CLM 2015 [9], que es un documento no científico que refleja un acuerdo común de los participantes en la cumbre sobre el CLM.
En 2023, Gartner publicó un informe titulado "Principales tendencias tecnológicas estratégicas en fabricación intensiva en activos para 2023", en el que menciona que para 2026, la gestión del ciclo de vida de la configuración transformará el 40% de los fabricantes, reduciendo la cantidad de ingeniería específica del cliente. requeridos para entregar los productos.
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Según la Declaración CLM, CLM debería abordar los siguientes desafíos de configuración complejos:
Sin un enfoque CLM, la integración de las capacidades de configuración disponibles en diferentes sistemas empresariales es problemática debido a las diferencias en los paradigmas de configuración utilizados para resolver diferentes tipos de problemas de configuración específicos. [11] Al aplicar un enfoque CLM a este desafío, un sistema de gestión de configuración que sea independiente del formato de las reglas de diferentes sistemas interpreta el resultado de estas reglas y traduce, enriquece y exporta estas reglas a otros sistemas de la organización. [2]
En la industria automovilística se ha desarrollado durante los últimos 30 años una práctica en la que se modelan aspectos de los vehículos utilizando una noción abstracta de una característica . Una característica es una abstracción utilizada para representar un aspecto de un producto. Se identifica mediante un código de característica y una descripción de característica asociada. Las características pueden ser características comerciales que capturen un aspecto de relevancia para un cliente, por ejemplo, el color del vehículo, si es un motor diésel o de gasolina y si tiene una caja de cambios manual o automática. Las características también pueden ser características técnicas de relevancia para la fabricación, pero no tanto para un cliente. Algunos ejemplos son la frecuencia que se utilizará para el acceso sin llave, la variante del sistema de escape necesaria para una configuración particular del vehículo y la norma de emisiones que debe cumplir el vehículo.
En CLM, las funciones se utilizan como una capa de abstracción entre el sistema CLM y los sistemas de suscripción. Una cadena de características es una selección válida (según lo determinado por las definiciones en el sistema CLM) completa o parcial de características que definen un producto. La cadena de características actúa como el ADN de un producto que comparten todos los sistemas y procesos de suscripción. [2]
Cualquier solución CLM necesita un potente motor de configuración para admitir la creación y validación de cadenas de características. Históricamente, existen tres generaciones de motores de configuración:
Detrás del proceso aparentemente simple de configurar y pedir un producto configurable, como un automóvil, se esconden varios procesos comerciales de los cuales la configuración es una parte esencial:
Al desarrollar un nuevo producto diseñado para ser personalizado, se deben definir variantes y opciones permitidas.
El precio de los productos personalizables debe tener en cuenta la aceptabilidad del mercado y los costos basados en cálculos de todas las configuraciones posibles.
Las demandas del mercado y la regulación local se expresan como reglas que permiten a las empresas satisfacer las demandas en un mercado global.
Personalización según los deseos y necesidades específicos del cliente individual, lo que da como resultado un pedido válido que se introduce en los sistemas posteriores.
Las piezas y conjuntos de subproveedores se obtienen para encajar en la secuencia de la línea de montaje.
La configuración determina cómo se construye el producto. Configuraciones no válidas pueden provocar paradas en la línea de producción y productos erróneos, dando gran importancia a la eliminación de errores antes de esta fase.
La fase del ciclo de vida conocida, por ejemplo, en la automoción como mercado de posventa . En CLM se actualiza la configuración del producto, se reemplazan elementos y componentes de manera que se garantice que estas actividades cumplan con la configuración. [2]
Una vez que el producto haya llegado al final de su vida útil y deba ser eliminado, dependiendo de los materiales utilizados en el producto, pueden aplicarse requisitos de eliminación. Estos requisitos suelen estar reflejados en las leyes (por ejemplo, REACH ). Para permitir la eliminación del producto de conformidad con estos requisitos de eliminación, la composición del producto debe estar documentada, disponible y actualizada; es decir, debe estar disponible la información completa del ciclo de vida de la configuración.
Al avanzar hacia la personalización masiva , [13] casi todos los procesos comerciales, desde el desarrollo, la fabricación hasta la entrega de productos configurables, deben adaptarse para garantizar precisión y eficiencia. La creación de capacidades de configuración en el mercado actual significa que es cada vez más probable que los datos de configuración se distribuyan entre múltiples aplicaciones en todo un sistema empresarial. [14] El software CLM proporciona la funcionalidad necesaria para un enfoque de ciclo de vida para la configuración del producto. [2]
La Cumbre Configuration Lifecycle Management (CLM), organizada por Configit, es un foro establecido para desarrollar aún más CLM como disciplina. [15] La primera Cumbre Inaugural de CLM se celebró en septiembre de 2015 en Lake Lanier, Georgia, con participantes de diversas organizaciones industriales y educativas. El resultado directo de esta cumbre fue la declaración CLM, escrita en coautoría y firmada por los participantes de la cumbre. [9] La fecha de la Cumbre CLM de 2024 es el 15 y 16 de mayo.
Ahora en su noveno año, la Cumbre CLM 2024 es un evento virtual y se centrará en cómo la orquestación de datos de productos en toda la empresa agiliza y simplifica los procesos de configuración y fomenta la visibilidad en todo el flujo de valor. [1].