La conciliación es un proceso alternativo de resolución de disputas (ADR) mediante el cual las partes en una disputa utilizan un conciliador, que se reúne con las partes tanto por separado como juntas en un intento de resolver sus diferencias. Lo hacen reduciendo las tensiones, mejorando la comunicación, interpretando los problemas, alentando a las partes a explorar posibles solventes y ayudándolas a encontrar un resultado mutuamente aceptable.
La conciliación se diferencia del arbitraje en que el proceso de conciliación, en sí mismo, no tiene valor legal y el conciliador generalmente no tiene autoridad para buscar pruebas o llamar a testigos, generalmente no escribe ninguna decisión y no dicta ningún laudo.
Existe una forma de "conciliación" que se parece más a la negociación. Un "conciliador" ayuda a cada una de las partes a desarrollar de forma independiente una lista de todos sus objetivos (los resultados que desean obtener de la conciliación). Luego, el conciliador hace que cada una de las partes priorice por separado su propia lista, de mayor a menor importancia. Luego, va y viene entre las partes y las anima a "ceder" en los objetivos uno a la vez, comenzando por los menos importantes y trabajando hacia los más importantes para cada parte. Las partes rara vez asignan las mismas prioridades a todos los objetivos y, por lo general, tienen algunos objetivos que la otra parte no enumera. De este modo, el conciliador puede generar rápidamente una serie de éxitos y ayudar a las partes a crear una atmósfera de confianza que el conciliador puede seguir desarrollando.
Los "conciliadores" más exitosos en este sentido son negociadores altamente capacitados. Algunos conciliadores operan bajo los auspicios de cualquiera de varias entidades no gubernamentales y para agencias gubernamentales como el Servicio Federal de Mediación y Conciliación de los Estados Unidos.
Existe una forma diferente de conciliación que, en lugar de un proceso lineal de negociación bilateral, emplea una escucha y un testimonio profundos. Conciliación significa literalmente: "Proceso de reunir a las personas en un consejo". En esta segunda definición, un conciliador no se centra tanto en las metas y objetivos preestablecidos por las partes, sino más bien en ayudar a las partes a unirse para resolver los conflictos por sí mismas. Muchas personas, al intentar resolver conflictos de forma independiente, encuentran soluciones que se convierten en objetivos basados en la comprensión sólo de una parte del problema total. Al ayudar a las partes a comprender profundamente de dónde vienen todos, de este profundo conocimiento emergen soluciones diferentes y nuevas. El conciliador está al servicio de este testimonio profundo entre todas las partes involucradas. En momentos en que dos o más partes no están preparadas para enfrentarse ni comunicarse directamente, el conciliador ayuda a las partes a comprender su propia perspectiva, a sentirse más empoderadas para decir su verdad y representar sus propias necesidades en un diálogo futuro con la otra parte. partes en conflicto. El conciliador aborda de manera segura cualquier disparidad de poder percibida por cualquiera de las partes. El diálogo resultante en esta forma de conciliación puede -si las partes lo desean- involucrar al conciliador como facilitador hasta que las partes se sientan cómodas para comunicarse por sí mismas. Esta forma de conciliación no es lineal e implica un método informal de reconciliación entre personas que no necesariamente necesitan negociar cuestiones legales como derechos de propiedad o daños y perjuicios. También puede involucrar elementos más emocionales y apasionados a medida que temas tangibles e históricos emergen como las causas fundamentales del conflicto. La mayoría de las personas exitosas que trabajan en la conciliación perseveran silenciosamente y se dejan guiar por los movimientos progresivos en la curación de las partes. [1]
La conciliación histórica es un enfoque aplicado de resolución de conflictos que utiliza narrativas históricas para transformar positivamente las relaciones entre sociedades en conflicto. La conciliación histórica puede utilizar muchas metodologías diferentes, incluida la mediación , los diálogos sostenidos, las disculpas, el reconocimiento, el apoyo a las actividades de conmemoración pública y la diplomacia pública.
La conciliación histórica no es una excavación de hechos objetivos. El objetivo de facilitar las preguntas históricas no es descubrir todos los hechos con respecto a quién tenía razón o quién no. Más bien, el objetivo es descubrir la complejidad, la ambigüedad y las emociones que rodean las narrativas culturales e individuales de la historia, tanto dominantes como no dominantes. Tampoco es una reescritura de la historia. El objetivo no es crear una narrativa combinada en la que todos estén de acuerdo. Más bien, el objetivo es crear espacio para el pensamiento crítico y una comprensión más inclusiva del pasado y las concepciones del “otro”.
Algunos conflictos que se abordan mediante la conciliación histórica tienen sus raíces en identidades en conflicto de las personas involucradas. Ya sea que la identidad en juego sea su origen étnico, religión o cultura, se requiere un enfoque integral que tenga en cuenta las necesidades de reconocimiento, las esperanzas, los temores y las preocupaciones de las personas.
Algunos conflictos pueden basarse en necesidades insatisfechas de seguridad o reconocimiento, o en un desarrollo frustrado. Para obtener más información sobre la teoría de las necesidades sociales humanas básicas y cómo dan lugar a conflictos, consulte John Burton , Karen Horney , Hannah Arendt y Johan Galtung, por nombrar algunos.
Si bien el resumen histórico anterior habla de algunos usos de la conciliación, no es el único método y por sí solo no puede abordar la totalidad de un sistema de conflicto histórico prolongado. Un enfoque holístico para resolver conflictos violentos profundamente arraigados idealmente emplearía todos los métodos de resolución de conflictos: educación, negociación, análisis, diplomacia, diplomacia de segunda vía, terapia de masas, verdad y reconciliación, inventario cultural, liderazgo, mediación/facilitación entre pares. En resumen, para resolver una crisis prolongada y profundamente arraigada, se necesita de todos nosotros, con nuestras fortalezas e intenciones positivas, y la voluntad de permitir que todos se sienten a la mesa.
Para ejemplos de conciliación aplicada desde un contexto histórico, busque los esfuerzos cuáqueros en testimonio y establecimiento de la paz en Londres, Nueva York y Sudáfrica.
La ley japonesa hace un uso extensivo de la conciliación (調停, chōtei ) en disputas civiles. Las formas más comunes son la conciliación civil y la conciliación interna, ambas administradas bajo los auspicios del sistema judicial por un juez y dos "conciliadores" que no son jueces.
La conciliación civil es una forma de resolución de disputas para juicios pequeños y proporciona una alternativa más simple y económica al litigio. Dependiendo de la naturaleza del caso, el tribunal puede llamar a expertos que no sean jueces (médicos, tasadores, actuarios, etc.) como conciliadores para ayudar a decidir el caso.
La conciliación doméstica se utiliza más comúnmente para manejar divorcios contenciosos , pero puede aplicarse a otras disputas domésticas como la anulación de un matrimonio o el reconocimiento de paternidad. En tales casos, las partes deben someterse a procedimientos de conciliación y sólo pueden llevar su caso ante los tribunales una vez que la conciliación haya fracasado.