El comportamiento corporativo es el conjunto de acciones de una empresa o grupo de personas que actúan como un solo organismo. Define las estrategias éticas de la empresa y describe la imagen de la misma. [1] Los estudios sobre el comportamiento corporativo muestran el vínculo entre la comunicación corporativa y la formación de su identidad . [2]
El comportamiento corporativo no solo desempeña diversos papeles en las distintas áreas de una empresa, sino que también permite a las empresas superar los problemas que puedan enfrentar. Por ejemplo, debido al aumento de la globalización , es probable que aumenten las barreras lingüísticas para las organizaciones, lo que crea grandes problemas, ya que las actividades diarias pueden verse alteradas. El comportamiento corporativo permite a los gerentes superar este problema mejorando la flexibilidad. Además, muchas empresas luchan por seguir siendo competitivas en términos de calidad y productividad debido a la intensa competencia en los mercados. Sin embargo, el comportamiento corporativo puede solucionar este problema al permitir que los gerentes empoderen a sus empleados, ya que son ellos los que pueden generar un cambio. Un comportamiento corporativo positivo puede hacer que los empleados se sientan felices y contentos en el trabajo y obtengan el mejor resultado posible. Esto es beneficioso para la administración, ya que podría conducir a la creación de equipos efectivos, lo que daría como resultado ideas innovadoras que son beneficiosas para la empresa. También ayuda a reducir la rotación laboral , lo que permite a la organización retener a sus empleados más valiosos. [3]
El comportamiento corporativo es importante para fortalecer las relaciones dentro de las organizaciones, entre individuos, equipos y dentro de la organización en su conjunto. Es importante porque refleja los valores de la empresa y su grado de ética. [4] El comportamiento corporativo se refiere a los valores de la empresa que la definen y la hacen diferente y mejor que otras empresas. Mostrar un comportamiento corporativo positivo dentro de una empresa facilita la creación de una imagen de marca sólida ; en consecuencia, la marca refuerza la importancia asociada con el comportamiento corporativo. [5]
Los factores PESTLE influyen en el comportamiento corporativo de muchas maneras. Hacen que las organizaciones cambien su forma de operar; sin embargo, el tamaño y la naturaleza del cambio dependen de qué factor lo esté provocando (político, económico, social, tecnológico, legal o ambiental). Las fuerzas externas son un factor de influencia significativo sobre el comportamiento corporativo, de ahí el término ciudadanía corporativa . [6]
Los factores políticos, como los derechos de propiedad , el estado de derecho y el estatus de los gobiernos, influyen en el panorama empresarial y económico. [6] Algunos ejemplos de factores políticos podrían ser los cambios en la legislación gubernamental. Esto podría afectar el comportamiento corporativo de una organización, ya que tendría que cambiar su forma de operar para implementar estos cambios; a algunos empleados puede que no les gusten los nuevos cambios realizados. [7] [8] [9]
La recesión es un ejemplo de un factor económico. Si la economía estuviera en recesión, las empresas podrían verse obligadas a reducir puestos de trabajo. Esto afectaría el comportamiento corporativo, ya que los equipos empresariales carecerían de habilidades e ideas para operar de manera eficaz. [7] [8] [9] Según la Encuesta Nacional de Ética Empresarial de 2013 sobre la fuerza laboral de los EE. UU., la economía y la mala conducta no son interdependientes, que era la opinión tradicional. El informe sugirió que, aunque la economía creció en 2011 y 2013, la mala conducta en las empresas estaba en su nivel más bajo. [10] Una economía mixta significa intersecciones de intereses entre el sector privado de las corporaciones y el sector público del gobierno. [6]
Los cambios en las tendencias y en el mercado son un factor social que afecta al comportamiento corporativo. Las organizaciones pueden tener que cambiar sus productos o servicios para mantenerse al día con las nuevas tendencias. Para ello, puede ser necesario que los empleados adquieran nuevas habilidades en un corto período de tiempo para realizar estos cambios; las relaciones entre los empleados y la dirección pueden verse en peligro debido a estos cambios. [7] [8] [9] También se tienen en cuenta los imperativos y expectativas morales. Cuando los problemas sociales son compartidos por muchas empresas de múltiples sectores, a menudo se pueden abordar de forma más eficaz a través de modelos e iniciativas cooperativas. [6]
La implementación de tecnología en las organizaciones podría implicar más reuniones virtuales y menos reuniones presenciales. Como resultado, las relaciones entre la gerencia y los empleados podrían debilitarse como resultado de menos conversaciones cara a cara. [7] [8] [9]
Las normas legislativas, como las impositivas, pueden aumentar, lo que aumentaría los costos de una organización. Es posible que sea necesario realizar cambios, como modificar la forma en que opera la organización, para cubrir estos costos adicionales. [8] [9]
La responsabilidad ambiental corporativa tiene como objetivo crear buena voluntad para las corporaciones de diversas maneras, en relación con la sociedad. [6] Los factores ambientales pueden ser cualquier factor que evite daños al medio ambiente. Por ejemplo, el trabajo remoto puede ser necesario para reducir la cantidad de empleados que viajan físicamente a las oficinas, reduciendo así las emisiones de gases de efecto invernadero . Sin embargo, esto puede conducir al aislamiento, ya que se reduce la comunicación, lo que debilita el comportamiento corporativo dentro de las empresas. [8] [9]
Las empresas tienen muchos grupos de interés que influyen en el comportamiento corporativo. Sin embargo, las empresas que adoptan la teoría de los grupos de interés probablemente atraigan más a sus grupos de interés, ya que están mostrando su preocupación y compromiso hacia ellos. Esto ayuda a fortalecer el comportamiento corporativo dentro de una empresa y reduce la necesidad de que los grupos de interés exijan cambios. [11] [12] Con los diversos factores que afectan a la sociedad y la economía en los tiempos modernos, los grupos de interés están mostrando cada vez más interés en la Responsabilidad Social Corporativa (RSC). La RSE estratégica también se considera una estrategia de marketing y, por lo tanto, una fuente potencial de ventaja competitiva . [6]