Claire's (antes conocida como Claire's Boutiques , Claire's Boutique y Claire's Accessories ) es un minorista estadounidense de accesorios, joyas y juguetes dirigido principalmente a niñas preadolescentes y adolescentes. Fue fundada en 1961 y tiene su sede en Hoffman Estates, Illinois , un suburbio de Chicago . [2] La empresa es propiedad principalmente de Elliott Management y Monarch Alternative Capital, [3] pero, en 2022, anunció planes para salir a bolsa con una oferta pública inicial . [4]
En octubre de 2012 [update], Claire's tenía 3.469 tiendas en 37 países. [5] Claire's afirma que ha realizado más perforaciones en las orejas que cualquier otro minorista, con un total de más de 100 millones en más de 25 años. [6]
En 1961, Rowland Schaefer fundó Fashion Tress Industries, una empresa que vendía pelucas y se convirtió en el minorista más grande del mundo de pelucas de moda. [7] En 1973, Fashion Tress adquirió Claire's, una cadena de joyería de 25 tiendas, y comenzó a cambiar su enfoque hacia una línea de joyería de moda y accesorios bajo el nuevo nombre, Claire's Accessories, Inc. [7] Claire's Accessories comenzó a brindar servicios de perforación de orejas en 1978 y, en 1980, estableció una oficina de abastecimiento con sede en Hong Kong . Durante la década de 1980, Claire's Accessories abrió nuevas tiendas en todo Estados Unidos y compró Topkapi, una cadena japonesa de 16 tiendas, en 1989. [7] Claire's Accessories continuó adquiriendo empresas en la década de 1990, incluidas Bow Bangles, una cadena británica con 71 tiendas en Inglaterra, Gales y Escocia, en 1995; dos cadenas estadounidenses, The Icing (85 tiendas) y Accessory Place (31 tiendas), en 1996; [7] y Bijoux One, una cadena suiza, en 1998. [8] The Icing se convertiría en la marca principal de la empresa para mujeres de entre 20 y 30 años. [7] En 1999, Claire's compró Cleopatre, una cadena en París con 42 tiendas, por $11 millones en efectivo, [9] así como la cadena estadounidense Afterthoughts . Las tiendas Afterthoughts se convirtieron en tiendas Icing después de ser compradas. [10] En 1997, la empresa cambió su nombre a Claire's. [ cita requerida ] En 2001, se lanzó claires.com. En 2002, la empresa compró la cadena de ropa con sede en EE. UU. Mr. Rags. [11]
Claire's era una empresa que cotizaba en bolsa en el NASDAQ en 2005, [ cita requerida ] pero fue privatizada por la firma de capital privado Apollo Global Management en una compra apalancada de $ 3.1 mil millones en 2007. [ 12 ] En 2008, Claire's consolidó sus operaciones europeas en un solo grupo con sede en Birmingham . Las primeras tiendas en Ucrania se abrieron en 2010. [ cita requerida ] En 2011, se lanzaron operaciones de comercio electrónico en los Estados Unidos, junto con la apertura de tiendas en India y México . En 2012, Claire's amplió su presencia internacional abriendo sus primeras tiendas en China , Italia , Indonesia , Luxemburgo , República Dominicana , Panamá y Honduras .
En 2018, Claire's se declaró en quiebra según el Capítulo 11 en los EE. UU. [13] [14] [15] [16] Para 2022, Claire's había salido de la quiebra, anunció un crecimiento preliminar de las ventas para el año fiscal 2021 del 53% sobre ingresos de $1.4 mil millones y anunció planes para una oferta pública inicial . [4] La nueva estrategia de la empresa implica cerrar tiendas en ubicaciones de bajo rendimiento a favor de centros comerciales de "prestigio", así como establecer quioscos dentro de cadenas de farmacias y supermercados. [4]
En 2014, [update]Claire's contaba con 6 oficinas: [2]
Claire's tiene sus oficinas de Illinois en Hoffman Estates, Illinois , un suburbio de Chicago . [21] [22] La instalación es un edificio de ladrillo marrón junto a la Interestatal 90 , [20] [23] cerca de Barrington Road. [23] El edificio sirve como centro de distribución de Claire's y la instalación principal, y toda la mercancía se envía a través de esta instalación. Sus productos, que, a partir de 1996, son principalmente importados, se distribuyen y comercializan a través de la ubicación de Hoffman Estates. [20] Las divisiones de compra, distribución y marketing de la empresa se encuentran en las instalaciones de Hoffman Estates. [24] En 1996, 236 empleados a tiempo completo y varios empleados temporales trabajaban en la instalación. Leslie Mann del Chicago Tribune dijo que la instalación "contrasta con las relucientes tiendas de Claire's en los Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, el Reino Unido y Japón". [20] Mann añadió: "A excepción de la tienda de prototipos en el vestíbulo y los accesorios de moda que recubren las paredes de las oficinas de los compradores, el centro no tiene nada de especial". [20]
Una instalación en Wood Dale, Illinois , utilizada para servir a los propósitos que ahora tiene la oficina de Hoffman Estates. [20] A principios de enero de 1995, Pfizer vendió su edificio de la sede de Hoffman Estates por $7.4 millones a Claire's para que pudiera consolidar sus operaciones en Memphis, Tennessee . En ese momento, la oficina de Hoffman Estates tenía 247,000 pies cuadrados (22,900 m 2 ) de espacio. [23] En 1998, Claire's anunció planes para construir un edificio de oficinas de dos pisos y un almacén de 275,000 pies cuadrados (25,500 m 2 ) en el sitio de Hoffman Estates. Esto duplicaría la cantidad total de espacio en el sitio de Illinois. [25]
Su oficina de Florida está en Pembroke Pines , Florida , en el Gran Miami . [26] [27] Las oficinas de Florida están al oeste de la intersección de Flamingo Road y Pines Boulevard. Tiene 26.000 pies cuadrados (2.400 m 2 ) de espacio en sus oficinas de Florida. [28] El actual director ejecutivo de Claire's es Ryan Vero [29] A partir de 1997, el director ejecutivo tiene su oficina en Pembroke Pines. [20] Además, las divisiones de servicio al cliente y relaciones con los inversores de la empresa están ubicadas en las oficinas de Pembroke Pines. [24] En noviembre de 1990, Claire's trasladó sus oficinas de Florida del norte del condado de Dade a Pembroke Pines. La antigua sede en el condado de Dade tenía 10.000 pies cuadrados (930 m 2 ) de espacio. [28]
Las tiendas están dirigidas a adolescentes y preadolescentes y tienen una sección para niños. Tienen un promedio de 93 metros cuadrados, suelen estar ubicadas en centros comerciales y tienen la selección más amplia de productos entre las marcas de Claire's. Los productos están dirigidos a diferentes grupos de edad, desde bebés hasta adolescentes. Los clientes pueden encontrar aretes, collares, pulseras, carteras, accesorios para el cabello, accesorios de moda, animales de peluche, maquillaje y productos con licencia. Las tiendas están diseñadas para adaptarse a diferentes edades y las tendencias de moda se manipulan para atraer a todas las edades. Toys "R" Us también incluyó una sección de Claire's para niñas y adolescentes.
En América del Norte , Claire's también opera bajo la marca Icing, tiendas dirigidas a mujeres de entre 19 y 28 años. La mercancía tiene un precio más alto y es más madura. La mayoría de los artículos son accesorios y joyas, pero la mercancía también incluye artículos como velas, cosméticos a base de minerales, accesorios de cumpleaños, accesorios de despedida de soltera y boda, y calzado. Icing normalmente no ofrece mercancía con licencia . [30]
Claire's vende accesorios dirigidos a niños, preadolescentes, adolescentes y adultos jóvenes que imitan las tendencias de moda de alta gama. Normalmente, se pueden comprar bisutería, bisutería de piedras preciosas y materiales como perlas y diamantes, artículos de marca que promocionan a músicos preadolescentes, joyas corporales, accesorios para el cabello, maquillaje y prendas de vestir; Claire's también ofrece su propia gama de perfumes.
La mercancía de la tienda suele estar dividida en secciones. Claire's Club es una línea de accesorios destinada a niños menores de 7 años, que incluye joyas y accesorios con temática de princesas y músicos infantiles como Sophia Grace y Rosie . El resto de la tienda es para preadolescentes y adolescentes .
Claire's también ofrece una variedad de artículos festivos de temporada, como para el Día de San Valentín, el Día de San Patricio, Pascua, el 4 de julio , Halloween y Navidad.
Casi todos los locales ofrecen perforaciones en las orejas , ya que todo el personal está completamente capacitado para utilizar una pistola Studex. Claire's comienza a realizar perforaciones a los clientes a los dos meses de edad con sus vacunas de las 8 semanas y no perfora el cartílago de personas de 13 años o menos. Aunque los clientes objetivo son niñas y mujeres jóvenes, a medida que las tendencias de la moda han cambiado, el lugar también se ha vuelto popular entre los niños pequeños que se perforan las orejas. [ cita requerida ]
Claire's ha sido objeto de numerosos casos de supuesta " presencia de amianto " en sus productos. Estos rastros se han encontrado en productos que contienen talco en polvo , una sustancia de silicato de origen natural . Se sabe que el talco en polvo contiene trazas de amianto, un carcinógeno humano reconocido . El 5 de marzo de 2019, Claire's declaró que la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) creía que algunos de los productos de la empresa podrían haber estado contaminados con amianto. Claire's declaró que la FDA había "caracterizado erróneamente las fibras de los productos como amianto, en contradicción directa con el criterio establecido por la EPA y la USP para clasificar las fibras de amianto". [31] El 11 de marzo de 2019, la FDA analizó más productos de Claire's, lo que indicó "la posible presencia de amianto". Los productos afectados se vendieron entre octubre de 2016 y marzo de 2019. En respuesta a la reclamación de la FDA, Claire's afirmó que siguen confiando en la seguridad de sus productos, pero también emitió un retiro voluntario y aconsejó a los consumidores que dejaran de usarlos. El 30 de mayo de 2019, un kit de cosméticos JoJo Siwa fue retirado voluntariamente debido a que la FDA advirtió a los consumidores sobre "la posible presencia de amianto". El elemento de sombra de ojos en polvo del kit se vio afectado debido a la posible presencia de "cantidades traza de fibras de amianto". Claire's afirmó que estas cantidades traza eran aceptables según las regulaciones cosméticas europeas y canadienses, y que habían dejado de usar talco en sus productos. La empresa todavía "sigue confiando en la seguridad y la composición de sus productos" y "no tiene conocimiento de ninguna reacción adversa, lesión o enfermedad causada por la posible presencia de amianto en los productos retirados". Siwa publicó un video informando a su audiencia que Claire's aceptaría reembolsos de productos nuevos y usados, afirmando que pone su "confianza en manos de otras personas" con sus productos y que estaba trabajando para retirar artículos de todos los estantes. [32]