El ciclo de acción humana es un modelo psicológico que describe los pasos que siguen los humanos cuando interactúan con sistemas informáticos . El modelo fue propuesto por Donald A. Norman , un estudioso de la disciplina de interacción persona-computadora . El modelo se puede utilizar para ayudar a evaluar la eficiencia de una interfaz de usuario (UI). Comprender el ciclo requiere comprender los principios de diseño de la interfaz de usuario de asequibilidad , retroalimentación , visibilidad y tolerancia.
El ciclo de acción humana describe cómo los humanos pueden establecer metas y luego desarrollar una serie de pasos necesarios para lograrlas, utilizando el sistema informático. Luego, el usuario ejecuta los pasos, por lo que el modelo incluye tanto actividades cognitivas como físicas.
Las tres etapas del ciclo de acción humana.
El modelo se divide en tres etapas de siete pasos en total y es (aproximadamente) la siguiente:
Etapa de formación de objetivos
- 1. Formación de objetivos.
Etapa de ejecución
- 2. Traducción de metas en un conjunto de tareas desordenadas necesarias para lograr las metas.
- 3. Secuenciar las tareas para crear la secuencia de acciones.
- 4. Ejecutar la secuencia de acciones.
Etapa de evaluación
- 5. Percibir los resultados luego de haber ejecutado la secuencia de acciones.
- 6. Interpretar los resultados reales en función de los resultados esperados.
- 7. Comparar lo sucedido con lo que el usuario deseaba que sucediera.
Uso en la evaluación de interfaces de usuario.
Normalmente, un evaluador de la interfaz de usuario planteará una serie de preguntas para cada uno de los pasos del ciclo; una evaluación de la respuesta proporciona información útil sobre dónde la interfaz de usuario puede ser inadecuada o inadecuada. Estas preguntas podrían ser:
- Paso 1, Formando una meta:
- ¿Tienen los usuarios suficiente conocimiento del dominio y de la tarea y suficiente comprensión de su trabajo para establecer objetivos?
- ¿La interfaz de usuario ayuda a los usuarios a alcanzar estos objetivos?
- Paso 2, Traducir el objetivo en una tarea o un conjunto de tareas:
- ¿Tienen los usuarios suficiente conocimiento del dominio y de las tareas y suficiente comprensión de su trabajo para formular las tareas?
- ¿La interfaz de usuario ayuda a los usuarios a formular estas tareas?
- Paso 3, Planificar una secuencia de acción:
- ¿Tienen los usuarios suficiente conocimiento del dominio y de la tarea y suficiente comprensión de su trabajo para formular la secuencia de acción?
- ¿La interfaz de usuario ayuda a los usuarios a formular la secuencia de acciones?
- Paso 4, Ejecutando la secuencia de acciones:
- ¿Pueden los usuarios típicos aprender y utilizar fácilmente la interfaz de usuario?
- ¿Las acciones proporcionadas por el sistema coinciden con las requeridas por los usuarios?
- ¿Son buenas las posibilidades y la visibilidad de las acciones?
- ¿Tienen los usuarios un modelo mental preciso del sistema?
- ¿El sistema apoya el desarrollo de un modelo mental preciso ?
- Paso 5, Percibir lo sucedido:
- ¿Pueden los usuarios percibir el estado del sistema?
- ¿La interfaz de usuario proporciona a los usuarios suficiente información sobre los efectos de sus acciones?
- Paso 6, Interpretar el resultado según las expectativas de los usuarios:
- ¿Los usuarios son capaces de entender los comentarios?
- ¿La interfaz de usuario proporciona suficiente información para esta interpretación?
- Paso 7, Evaluación de lo sucedido en comparación con lo previsto:
- ¿Pueden los usuarios comparar lo que pasó con lo que esperaban lograr?
Otras lecturas
Términos relacionados
- El golfo de evaluación existe cuando el usuario tiene problemas para realizar la etapa de evaluación del ciclo de acción humana (pasos 5 a 7).
- El golfo de ejecución existe cuando el usuario tiene problemas para realizar la etapa de ejecución del ciclo de acción humana (pasos 2 a 4).
- OODA Loop es un equivalente en estrategia militar.
