El shock acústico es el conjunto de síntomas que puede experimentar una persona después de escuchar un sonido fuerte e inesperado . El sonido fuerte, llamado incidente acústico , puede ser causado por una oscilación de retroalimentación , tonos de fax o tonos de señalización . Se cree que los teleoperadores y los empleados de los centros de llamadas son los que corren mayor riesgo. [1]
Durante la exposición, la mayoría de las personas experimentan malestar y dolor . Después de la exposición, algunas personas pueden reportar shock , náuseas y ansiedad o depresión. [2] El dolor de cabeza , la fatiga , la hipersensibilidad a los ruidos fuertes y el tinnitus pueden continuar durante días, semanas o indefinidamente. [3] No se ha establecido cómo estos síntomas no relacionados pueden ser causados por una exposición acústica, o si tales síntomas son incluso un resultado directo de la exposición. [4] Existe literatura que sugiere que el shock acústico no es una entidad patológica sino predominantemente psicógena. [5]
Se ha sugerido que el tensor del tímpano está involucrado en la causa del trastorno (ver síndrome del tensor tónico del tímpano ). [6] [7] En Francia, los investigadores informan del estudio de un caso de choque acústico en una publicación científica. Sugieren que estos síntomas pueden ser el resultado de un bucle que involucra a los músculos del oído medio, procesos inflamatorios periféricos, activación y sensibilización del nervio trigémino, el sistema nervioso autónomo y retroalimentaciones centrales. [8]
Existen muchos métodos para intentar reducir el riesgo de EA. Varios dispositivos intentan eliminar las señales sonoras potencialmente dañinas mediante el procesamiento digital de señales, pero ninguno ha demostrado ser totalmente eficaz. Los dispositivos que limitan únicamente los niveles de ruido a unos 85 dB han demostrado ser ineficaces en ensayos de campo (los datos de estos ensayos no se han hecho públicos). Limitar el ruido de fondo y el estrés en la oficina también puede reducir la posibilidad de un choque acústico. El uso adecuado de los auriculares y evitar el uso de teléfonos móviles en los centros de llamadas reduce la posibilidad de retroalimentación. [3]
84 empleados de BT con depresión, dolores de cabeza y otros problemas de salud exigieron una indemnización por las lesiones sufridas a causa de una descarga acústica en el trabajo. BT ya ha pagado 90.000 libras a un trabajador que tenía tinnitus. [9]
En marzo de 2018, un músico ganó una demanda por daños y perjuicios contra la Royal Opera House británica por choque acústico causado por ruido excesivo durante los ensayos de la orquesta. [10]