La evaluación de proveedores y la valoración de proveedores son términos que se utilizan en el ámbito empresarial y se refieren al proceso de evaluación y aprobación de proveedores potenciales mediante una evaluación cuantitativa. [1] El objetivo del proceso es garantizar que se disponga de una cartera de proveedores de primera clase para su uso. [2] La evaluación de proveedores también se puede aplicar a los proveedores actuales con el fin de medir y monitorear su desempeño con el fin de garantizar el cumplimiento del contrato, reducir costos, mitigar riesgos e impulsar la mejora continua . [3]
La evaluación y aceptación de proveedores es un proceso continuo dentro de los departamentos de compras , [4] y forma parte del paso de precalificación dentro del proceso de compras, aunque en muchas organizaciones, incluye la participación y el aporte de otros departamentos y partes interesadas. La mayoría de los expertos o empresas con experiencia en la recopilación de información de evaluación de proveedores prefieren hacerlo utilizando procesos de cinco pasos para determinar a quién aprobar. [5] [6] [7] Sus procesos a menudo toman la forma de un cuestionario o una entrevista, a veces incluso una visita al sitio, e incluyen evaluaciones de varios aspectos del negocio del proveedor, incluida la capacidad, las finanzas, la garantía de calidad , la estructura y los procesos organizacionales y el desempeño. [8] El desempeño generalmente incluye calidad y entrega: la investigación de Valerie Stueland publicada en 2004 encontró que en su estudio de evaluación de proveedores, cada ejemplo que revisó usó tanto la calidad como la entrega como factores de evaluación. [9] Con base en la información obtenida a través de la evaluación, se califica a un proveedor y se lo aprueba o no como uno de los cuales adquirir materiales o servicios. En muchas organizaciones existe una "lista de proveedores aprobados" (ASL, por sus siglas en inglés) a la que se agrega un proveedor calificado. Si es rechazado, el proveedor generalmente no se pone a disposición del equipo de compras de la empresa evaluadora. Una vez aprobado, un proveedor puede ser reevaluado periódicamente, a menudo anualmente. [10] El proceso continuo se define como gestión del desempeño del proveedor.
Existen varios beneficios asociados con un proceso eficaz de evaluación de proveedores, como la mitigación del desempeño deficiente o de las fallas de desempeño. Los beneficios generalmente incluyen la contratación de proveedores que brinden altos estándares de productos y servicios y, al mismo tiempo, ofrezcan suficiente capacidad y estabilidad comercial. La evaluación de proveedores puede ayudar a los clientes y proveedores a identificar y eliminar los factores de costos ocultos en la cadena de suministro. El proceso de evaluación del desempeño puede motivar a los proveedores a mejorar su desempeño.
Existen otros desafíos según la evaluación del proveedor. [ vago ]
Para mitigar esto, las grandes corporaciones suelen contar con un departamento dedicado ( Departamento de Compras ) que realiza un análisis de costo-beneficio para evaluar si la empresa debe contratar al proveedor o realizar la tarea internamente . Un departamento de este tipo puede requerir una cantidad considerable de recursos, por lo que el compromiso y el apoyo de la gerencia en un proceso de evaluación de proveedores es esencial.
Algunos de los desafíos asociados con la evaluación de proveedores pueden mitigarse mediante el uso de herramientas adecuadas. Para proyectos sencillos, se puede utilizar una hoja de cálculo. Pero a medida que las evaluaciones se vuelven más complejas o más frecuentes, los problemas de gestión e integridad de los datos se vuelven significativos. Los sistemas de licitación y RFP electrónicos web se utilizan a menudo para proyectos de selección inicial. Algunos productos ofrecen funciones para combinar la selección inicial con la evaluación y el análisis comparativo continuos.
Dentro de la enseñanza establecida sobre adquisiciones, el modelo de las 10 C de Carter es uno de los modelos que se utilizan. [11] Este modelo analiza diez aspectos que se pueden evaluar antes de contratar a una empresa, para reducir los riesgos asociados con la selección de proveedores y como parte de la evaluación continua del desempeño de los proveedores. Las diez C enumeradas por Ray Carter son:
En el sector de servicios financieros del Reino Unido, el Sistema de Calificación de Proveedores de Servicios Financieros (FSQS) es un sistema de diligencia debida colaborativo que actualmente utilizan para la evaluación de proveedores 29 importantes bancos , sociedades de crédito y compañías de seguros del Reino Unido : Aldermore Bank , Allied Irish Bank, Arbuthnot Latham , Bank of England , Bank of Ireland , BNP Paribas Clydesdale Bank (incluido Virgin Money ), Hastings Group, Lloyds Banking Group , LV= , Masthaven Bank, Metro Bank , Nationwide Building Society , NFU Mutual PCF Bank Royal and Sun Alliance , Rugby and Hinckley Building Society, Santander , Shawbrook Bank , Tokio Marine Kiln , TSB y Weatherbys Bank. El sistema lo gestiona la empresa Hellios Information Ltd., con sede en Oxford. [13]
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