Un circuito de anuncio automático de número ( ANAC ) es un componente de una oficina central de una compañía telefónica que proporciona un servicio a los técnicos de instalación y servicio para determinar el número de teléfono de una línea telefónica . La instalación tiene un número de teléfono al que se puede llamar para escuchar un anuncio automático que incluye el número de teléfono de la persona que llama. La instalación ANAC es útil principalmente durante la instalación de teléfonos fijos para identificar rápidamente uno de los múltiples pares de cables en un conjunto o en un punto de terminación.
Al conectar un teléfono de prueba, un técnico llama al número de teléfono local del servicio de anuncio automático de números. Esta llamada se conecta a un equipo de la central que, mediante un equipo automático, anuncia el número de teléfono de la línea que llama. El objetivo principal de este sistema es permitir que los técnicos de la compañía telefónica identifiquen la línea telefónica a la que están conectados.
Los sistemas de anuncio automático de números se basan en la identificación automática de números . Están pensados para que los utilicen los técnicos de las compañías telefónicas. El sistema ANAC omite las funciones del cliente, como los números no listados , el bloqueo de identificador de llamadas y el bloqueo de llamadas salientes. Los instaladores de servicios comerciales multilínea en los que las llamadas salientes de todas las líneas muestran el número principal de la empresa en la pantalla de llamadas pueden utilizar ANAC para identificar una línea específica en el sistema, incluso si el CID muestra cada línea como "línea uno".
La mayoría de los sistemas ANAC son específicos de cada proveedor en cada centro de cableado, mientras que otros son regionales o de código de área de un estado/provincia . No se publican listas oficiales de números ANAC, ya que las compañías telefónicas se protegen contra el abuso que podría interferir con la disponibilidad para los instaladores. [1]
El Plan de Numeración de América del Norte reserva los prefijos de central ( oficina central ) 958 y 959 para fines de prueba de planta . [2] El código 959 con tres o cuatro dígitos adicionales está dedicado para el acceso a líneas de prueba de oficina en centrales de operadores de central local y centrales de operadores entre oficinas. Las especificaciones definen varias características de prueba para condiciones de línea, como línea silenciosa y línea ocupada, y tonos de prueba transmitidos a los llamantes. Se asignan números de teléfono para devolución de llamada para probar el timbre al instalar aparatos telefónicos , tono de milivatios (un número simplemente responde con un tono de prueba continuo ) y un bucle (que conecta una llamada a otra llamada entrante al mismo o a otro número de prueba).
Los servicios de ANAC se instalan normalmente en el rango 958 , que está destinado a las comunicaciones entre oficinas centrales. [2] En algunos códigos de área, se pueden reservar varios prefijos adicionales para fines de prueba. Muchos códigos de área reservaban el 999; el 320 también estaba reservado anteriormente en el territorio de Bell Canada .
Otros números de prueba específicos de cada operador en Norteamérica incluyen los números 555-XXXX (como 555–0311 en Rogers Communications en Canadá) o códigos de servicio verticales , como *99 en Cablevision/Optimum Voice en los Estados Unidos. MCI Inc. (Estados Unidos) proporciona información sobre ANI marcando 800-444-4444.
Los números de teléfono para pruebas de planta son específicos de cada operador, no existe una lista completa de números de teléfono para los servicios de ANAC. En algunas comunidades, los números de prueba cambian con relativa frecuencia. [ dudoso – discutir ] En otros, un importante operador titular podría asignar un único número que proporcione funciones de prueba en su red en toda el área del plan de numeración, en toda una provincia o estado, o en todo el sistema. [ cita requerida ]
Algunas compañías de telecomunicaciones mantienen números gratuitos para las instalaciones de ANAC. Algunos números gratuitos nacionales proporcionan una identificación automática del número al decir el número de teléfono de la persona que llama, pero no están destinados a identificar el número de teléfono del cliente. Se utilizan para que el agente de un centro de llamadas confirme el teléfono desde el que llama un cliente, de modo que la información de la cuenta del cliente pueda mostrarse como una " ventana emergente " para el siguiente representante de servicio al cliente disponible .