Reddy Express , anteriormente Coles Express , es una cadena australiana de tiendas de conveniencia en las estaciones de servicio de Shell Australia . Hasta que pasó a manos de Viva Energy en mayo de 2023, [1] Coles Express era un nombre comercial de Coles Group . [2] Luego, en septiembre de 2023, Coles Express pasó a llamarse Reddy Express.
La empresa y la correspondiente oferta de descuento en combustible fueron lanzadas por Coles Myer (predecesora de Coles Group) en julio de 2003 en respuesta a una oferta similar de su rival Woolworths algunos años antes, que resultó atractiva para los compradores. Coles Myer compró el negocio minorista de los franquiciados multisitio de Shell Australia por 94 millones de dólares. [3] Shell Australia (posteriormente también vendida a Viva Energy) sigue siendo el proveedor exclusivo de productos de combustible, arrienda la propiedad de la estación de servicio a Coles y mantiene la presencia del "pecten" y otras marcas de Shell en el tablero de precios y otros carteles. El razonamiento detrás del término "Reddy" es una versión estilizada de la palabra "ready" debido a la naturaleza basada en la conveniencia de las tiendas.
La marca Coles Express originalmente se refería a un pequeño número de supermercados de tamaño mediano que Coles operaba en los distritos comerciales centrales de Melbourne , Sydney y Brisbane . Con el lanzamiento de la oferta de combustible de Coles, estos cambiaron su nombre a Coles Central y las estaciones de servicio adoptaron la marca Coles Express.
La cadena Coles Express comenzó a operar en más de 150 estaciones de servicio en Victoria el 28 de julio de 2003. [4] Después de esta prueba inicial, se implementó a nivel nacional a partir del 1 de diciembre del mismo año, comenzando con Nueva Gales del Sur , y se completó a mediados de 2004. El éxito inicial de la oferta de descuento provocó escasez de combustible en Victoria después de que la oferta comenzara en Nueva Gales del Sur, donde se encuentran los sitios más activos de Shell, ya que Shell no pudo hacer frente a la distribución de un aumento del 30 por ciento en la demanda. [5]
El 20 de febrero de 2006, 90 bahías de servicio de vehículos en las estaciones de servicio Coles Express (anteriormente parte de la red Autoserv y AutoCare de Shell) se convirtieron en puntos de venta de Kmart Tyre & Auto Service . [6]
El 6 de febrero de 2019, Coles Express anunció una nueva alianza con su socio de combustible Viva Energy (Shell). Según el acuerdo, Viva Energy es responsable de fijar el precio del combustible y recibe el margen minorista del combustible. Coles Express recibe una comisión por litro de Viva Energy en función de los volúmenes de combustible alcanzados y no tiene exposición directa a los movimientos de los precios minoristas del combustible. [7]
Además de fijar los precios del combustible, Viva Energy es el proveedor exclusivo de combustible, aceite y lubricantes. Viva también se encarga del mantenimiento de la marca Pecten y Shell, así como de todos los equipos de distribución de combustible. Coles Express es responsable del mantenimiento de la tienda minorista (incluidos los precios en la tienda) y de las necesidades diarias del negocio.
En julio de 2021, había 723 estaciones de servicio Coles Express y establecimientos de conveniencia independientes en toda Australia. [8] Todos los antiguos establecimientos de franquicias múltiples de Shell se convirtieron en tiendas Coles Express. Esta transición incluyó las estaciones de servicio y las tiendas de conveniencia independientes Shell Select en el CBD de Melbourne (que cerraron en diciembre de 2006). [ cita requerida ]
En septiembre de 2022, Coles Group anunció que había llegado a un acuerdo con Viva Energy para vender el negocio minorista Coles Express. Como parte del acuerdo, Flybuys seguirá siendo socio y Coles seguirá ofreciendo sus productos de marca propia. [9] [10] [11] La adquisición se completó el 1 de mayo de 2023. [12]
Después de que Viva Energy anunciara la compra de la cadena de estaciones de servicio OTR de Peregrine Corporation , Viva decidió retirar la marca Coles Express y cambiar el nombre de todas las tiendas a OTR. [13] [14] Debido a los retrasos en la aprobación regulatoria para la adquisición de OTR, Viva anunció en septiembre de 2023 que comenzaría a realizar la transición de las estaciones Coles Express a una nueva marca, Reddy Express. Otras tiendas se convertirían a OTR, lo que comenzó unos meses después del anuncio. [15] [16] Esas estaciones pueden convertirse a OTR tras la aprobación de la adquisición, y Viva planea que OTR sea su marca líder. [17]
Como parte de la adquisición por parte de Viva de los sitios minoristas de marca OTR de Peregrine Corporation, Viva tuvo que vender 25 de sus tiendas de conveniencia Coles Express en el sur de Australia. [18] Viva vendió esas tiendas a Chevron y los sitios cambiaron su nombre a Caltex .
En abril de 2024, Reddy Express comenzó a cambiar su marca en Queensland y Nueva Gales del Sur. A partir de mayo de 2024, ha cambiado su marca en Queensland, Nueva Gales del Sur, Victoria y Australia Occidental. A partir de agosto de 2024, se han cambiado la marca de más de 100 tiendas. [ cita requerida ]
Cuando un cliente gasta más de una cantidad que califica en una transacción en Coles Supermarkets , Coles Central o Coles Online , tiene derecho a un descuento de combustible de 4c por litro u 8 puntos Flybuys adicionales por litro en Reddy Express. Este descuento se obtiene al proporcionar un cupón de descuento, ya sea en la tarjeta Flybuys o impreso en la parte inferior de su recibo, e incluye todos los combustibles Shell. Reddy Express también ofrece un descuento de 10c por litro en todos los combustibles Shell cuando un cliente gasta $20 o más en productos que califican en la tienda, esto se puede usar además del cupón de descuento de 4c por litro. [ cita requerida ]
Además, hay un descuento adicional de 4 centavos que puede usar junto con los descuentos anteriores al escanear un código de barras en ciertas aplicaciones, como la aplicación gratuita Shell V-Power Racing Team y aplicaciones que requieren una cuenta con ciertas empresas, como la aplicación de descuento de combustible Budget Direct, Linkt y G'Day Rewards.
A finales de 2006 se introdujo un descuento adicional de 2 céntimos por litro en el combustible cuando los clientes gastaban 2 dólares en la tienda en una sola transacción. [19] La oferta se hizo permanente en abril de 2007 después de que su rival Caltex Woolworths creara una oferta similar de un descuento adicional de 4 céntimos si los clientes gastaban 5 dólares en una sola transacción en sus gasolineras. Los 2 céntimos por litro terminaron el 1 de febrero de 2013. [ cita requerida ] Coles Express ahora [ ¿cuándo? ] ofrece una oferta "Gasta 20 dólares y ahorra 10 céntimos por litro"; esta oferta se lanzó como "Todos los días" a finales de 2015 y ha continuado desde entonces; ocasionalmente se ofrecen variaciones de esta oferta, por ejemplo, compra el producto X por X dólares y ahorra X céntimos por litro. [ cita requerida ]
De vez en cuando se han ofrecido otras variaciones de la oferta de combustible, entre ellas:
