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Yodel (empresa)

Yodel es una empresa de servicios de entrega con sede en Liverpool , Inglaterra. [1] [2] Originalmente se conocía como Home Delivery Network ( HDN , [3] nombre completo Home Delivery Network Limited , HDNL ), [4] hasta que adquirió las empresas de negocio a negocio (B2B) y minorista ( B2C ). ) operaciones de DHL Express UK y posteriormente, se rebautizó como Yodel en mayo de 2010. [5] [6] [7] Anteriormente propiedad privada del multimillonario Frederick Barclay , [1] fue adquirida por Jacob Corlett en febrero de 2024.

Historia

Un camión de la Red de Entrega a Domicilio
Una furgoneta de reparto Yodel en Tadcaster , North Yorkshire

Home Delivery Network operó como la división de logística de The Very Group , hasta que se separó en junio de 2008. Se formó mediante la fusión de Business Express y Reality, las antiguas empresas de entrega Littlewoods y Shop Direct, respectivamente. [8] Yodel tiene centros de distribución en Hertfordshire y West Midlands, y más de 45 depósitos de entrega en todo el Reino Unido.

En diciembre de 2011, el London Evening Standard publicó un artículo sobre informes de paquetes de Yodel perdidos o no entregados a tiempo para Navidad. Yodel dijo que había habido un gran aumento en las entregas de diciembre con respecto a los dos años anteriores y que Yodel había entregado más de veinte millones de paquetes ese mes, de los cuales 999 de 1000 se entregaron a tiempo. [9]

En marzo de 2012, el programa para consumidores Watchdog de la BBC transmitió un segmento muy crítico con Yodel. [10] En enero de 2014, Yodel fue votado como el peor servicio de entrega en el Reino Unido por segundo año consecutivo. [11] BBC Watchdog dice que continuó recibiendo regularmente informes de mal servicio después del cambio de marca a Yodel. [12]

En enero de 2014, Yodel fue nombrada la "peor empresa de entrega de paquetes" en una encuesta realizada por MoneySavingExpert.com , entre 9.000 personas, y el 78% de los clientes calificaron negativamente su experiencia. A pesar de esto, Yodel sigue siendo la empresa de entrega elegida por muchos minoristas importantes del Reino Unido, en gran parte debido a los bajos precios de la empresa. [13]

La empresa se disculpó en noviembre de 2015, después de que uno de sus mensajeros dejara un paquete en el tejado de la casa de un cliente. [14] En febrero de 2016, Yodel apareció en una investigación de Dispatches , que se emitió en el Canal 4 . La investigación se tituló ¿ Dónde está mi correo perdido? . El programa envió a un reportero encubierto a trabajar en el depósito de Yodel en Shaw como clasificador. La investigación puso de relieve cómo los paquetes habían sido arrojados a las cintas transportadoras e incluso entre miembros del personal. [15] [16]

En junio de 2023, para reducir el impacto medioambiental de sus operaciones de reparto, Yodel invirtió 14,5 millones de libras esterlinas en su flota, compuesta por 45 nuevas cabezas tractoras DAF XF 450 y 120 nuevos remolques de dos pisos con energía solar. [17]

En febrero de 2024, Yodel se salvó del colapso al ser adquirida por YDLGP, una nueva empresa respaldada por Solano Partners y la firma de logística rival Shift. El consorcio había estado hablando con Yodel desde mediados de 2023. [18]

En mayo de 2024, Yodel anunció la propuesta de cerrar el centro de distribución nacional de Shaw . [19] Tras un período de consulta, el sitio cerró oficialmente en julio de 2024.

Recoger+

En febrero de 2011, se lanzó Collect+, un servicio de recogida y envío de paquetes, como una empresa conjunta entre PayPoint y Yodel. [20] Este servicio está disponible a través de casi 6.000 puntos de la red minorista PayPoint en el Reino Unido y permite a los clientes recoger y enviar paquetes en su tienda local. [21] En abril de 2020, PayPoint anunció un acuerdo con Yodel para asumir la propiedad total de 'Collect+. [22]

Referencias

  1. ^ ab Ratcliffe, Verity (16 de marzo de 2015). "Se culpa a Yodel por las flores tardías del Día de la Madre". BBC . Archivado desde el original el 16 de marzo de 2015 . Consultado el 16 de marzo de 2015 .
  2. ^ "Yodel y Hermes nombradas las peores empresas de entrega de paquetes del Reino Unido". 28 de junio de 2013. Archivado desde el original el 30 de mayo de 2014 . Consultado el 3 de junio de 2014 .
  3. ^ "Home Delivery Network Ltd - Noticias y perfil de la empresa". Bloomberg.com .
  4. ^ "Home Delivery Network Limited - La entrevista | Noticias de almacén y logística". 28 de mayo de 2008.
  5. ^ "Home Delivery Network Limited rebautizada como Yodel Delivery Network Limited". Canto a la tirolesa. 8 de agosto de 2013. Archivado desde el original el 13 de agosto de 2013 . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
  6. ^ James Hall (5 de enero de 2010). "Home Delivery Network compra la operación de paquetería de DHL en el Reino Unido". El Telégrafo . Archivado desde el original el 30 de septiembre de 2013 . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
  7. ^ Russell Parsons (27 de mayo de 2010). "Home Delivery Network cambia su nombre a Yodel". Semana del marketing . Archivado desde el original el 25 de septiembre de 2013 . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
  8. ^ "Internet HDNL - Inicio". Red de entrega a domicilio. 19 de junio de 2009. Archivado desde el original el 12 de septiembre de 2010 . Consultado el 12 de septiembre de 2010 .
  9. ^ Ross Lydall (23 de diciembre de 2011). "Los regalos de fiesta de Pippa Middleton se ven afectados por el caos en las entregas". Estándar de la tarde . Archivado desde el original el 7 de enero de 2012 . Consultado el 17 de agosto de 2013 .
  10. ^ Elham Rizi (22 de marzo de 2012). "Yodel: ¿Nuevo nombre, pero presenta los mismos viejos problemas?". Archivado desde el original el 15 de agosto de 2012 . Consultado el 24 de julio de 2012 .
  11. ^ Miles Brignall (10 de enero de 2014). "Yodel votó como el peor servicio de entrega de paquetes por segundo año consecutivo". El guardián . Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2014 . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
  12. ^ "BBC One - Watchdog - Yodel: ¿Nuevo nombre, pero presenta los mismos viejos problemas?". BBC . Archivado desde el original el 22 de septiembre de 2012 . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
  13. ^ "Yodel y Hermes nombradas las peores empresas de entrega de paquetes del Reino Unido". Moneywise.co.uk. Archivado desde el original el 29 de noviembre de 2014 . Consultado el 20 de noviembre de 2014 .
  14. ^ "La empresa de reparto se disculpa después de que el mensajero arrojara el paquete al techo cuando no hubo respuesta en la puerta". Noticias ITV. 23 de noviembre de 2015. Archivado desde el original el 26 de enero de 2016 . Consultado el 20 de enero de 2016 .
  15. ^ Roberts, Edward (1 de febrero de 2016). "Lo que realmente sucede detrás de escena en la empresa de reparto Yodel". espejo . Archivado desde el original el 9 de mayo de 2017 . Consultado el 25 de noviembre de 2017 .
  16. ^ "Mal manejo de paquetes filmado por Dispatches de Channel 4 (incluye video)". canal4.com . Archivado desde el original el 25 de junio de 2021 . Consultado el 25 de junio de 2021 .
  17. ^ McLoughlin, James (20 de junio de 2023). "Yodel invierte casi 15 millones de libras esterlinas en una flota de vehículos pesados". Gerente de Logistica . Consultado el 20 de agosto de 2023 .
  18. ^ "Yodel salvado del colapso por un rival en rápido crecimiento". Noticias de la BBC . 13 de febrero de 2024 . Consultado el 13 de febrero de 2024 .
  19. ^ "Una actualización sobre nuestro sitio de transporte y clasificación de Shaw". Yodel.co.uk . 21 de mayo de 2024 . Consultado el 17 de julio de 2024 .
  20. ^ "Punto de pago". Tiempos de venta al por menor . Consultado el 10 de abril de 2016 .
  21. ^ "Business Courier - Marketplace, PYME y grandes - CollectPlus". Colecciona más . Consultado el 10 de abril de 2016 .
  22. ^ "Punto de pago". www.corporate.paypoint.com . Consultado el 13 de abril de 2021 .

enlaces externos

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