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Cuando los editores se pelean entre sí, una disculpa puede ayudar a aliviar las tensiones y restablecer la calma y la buena fe. Incluso si no sientes que hayas sido grosero o que hayas hecho daño a alguien, es posible que hayas dado una impresión falsa o contribuido a un malentendido de alguna manera, y una disculpa puede ayudar a aclarar las cosas.
Es más fácil pedir disculpas que ofrecerlas. Todos cometemos errores. Así que ten cuidado con qué disculpas pides, con qué frecuencia y con qué rechazas lo que no es suficiente. Ya llegará tu turno.
La cortesía no es un estándar que esperamos de los demás; es un estándar que debemos respetar nosotros mismos.
A veces es mejor esperar una disculpa en lugar de exigirla. De la misma manera, si te has equivocado, aunque sea parcialmente, es mejor ofrecer una disculpa antes de que te la exijan. Las disculpas pueden ayudar a resolver problemas que son demasiado difíciles de resolver con palabras normales.
En el mejor de los casos, una disculpa es una expresión de remordimiento personal sincero por las propias acciones, más que una forma de retórica incendiaria o de coerción emocional vacía. Una disculpa que no es una disculpa , por otro lado, se considera una forma de calificar, o incluso evitar, una disculpa "real", y puede incluso utilizarse como una oportunidad para otro insulto velado.
La clásica "falta de disculpa" es algo como "Lamento que estés molesto, pero si eres demasiado estúpido para entender, no hay mucho que pueda hacer", o una forma de expresión que dé este tipo de impresión. "Lamento que te hayas enojado" o, peor aún, "Lamento que te hayas ofendido por mis comentarios" puede tener este efecto y puede agravar aún más el problema o causar más ofensa. En efecto, uno está expresando arrepentimiento por las acciones de la persona a la que le estamos "pidiendo disculpas", ¡lo que en realidad le da la vuelta a la disculpa!
Por otra parte, una expresión sincera de arrepentimiento, incluso si no llega a ser una admisión (probablemente insincera) de que uno ha sido totalmente culpable, puede ayudar a calmar la situación y puede sustituir a una disculpa "ideal". Incluso puede ser preferible si una disculpa completa y sin reservas fuera obviamente insincera o hipócrita, e incluso podría ofender aún más al dar la impresión de sarcasmo . Aunque pueden caer en una zona gris de no disculpa, "Lamento haberte molestado" o mejor, "Lamento que mis comentarios te hayan molestado" al menos hacen recaer una parte de la culpa en la persona que se disculpa.
Aunque a veces pueda resultar difícil, al aceptar una disculpa se debe " asumir que hay buena fe " siempre que sea posible.
La conveniencia de una disculpa "forzada" depende de la cultura de las personas involucradas. En una cultura de la vergüenza , una disculpa forzada de una persona de alto estatus se considera algo muy valioso, ya que la humillación social de la persona que se disculpa se considera una acción significativa. Sin embargo, la mayoría de los editores de la Wikipedia en inglés crecieron en culturas de la culpa , que ponen más énfasis en si las personas que se disculpan por algo creen genuinamente que dañaron a otra persona o grupo y si lamentan genuinamente haber causado ese daño. Algunos de ellos creen que las disculpas solo pueden considerarse genuinas si son espontáneas, en lugar de sugeridas o requeridas por otros.