Wikipedia: guía de usabilidad para futuros desarrollos
Wikipedia está en constante evolución y los usuarios proponen constantemente nuevas funciones. Este artículo intenta establecer algunos estándares de usabilidad para guiar esas mejoras, de modo que no caiga en la trampa del caracteristicismo progresivo.
El principal valor de Wikipedia reside en la facilidad con la que cualquier usuario puede editar su contenido. Esto se debe al simple hecho de que un experto en cualquier campo del conocimiento no necesariamente está acostumbrado a las computadoras. Imagínese la anécdota de un hombre que pasó treinta años investigando un campo específico, y aunque es el experto mundial en su área tiene que llamar a su nieto cada vez que quiere enviarle un correo electrónico con un archivo adjunto.
Ahora imagina que este mismo nieto decide mostrarle cómo funciona esto de Wikipedia. Si cada vez que hace clic por primera vez en el enlace "editar" no ve un inglés sencillo, probablemente no regresará.
El mantra de usabilidad es conocer al usuario. Entonces, ¿quién es el usuario de Wikipedia?
observe que aquí dice usuario, no lector. El wikipedia lee, escribe, edita, discute. Sin ellos no habría buenos artículos.
Wikipedia no fue hecha por programadores. Fue escrito por programadores, diseñadores, ingenieros, médicos, profesores, cortadores de césped, adolescentes, todos. Y casi ninguno ha visto nunca una etiqueta HTML . La mayoría de ellos no están acostumbrados a utilizar ordenadores.
Y tal vez en el futuro nunca usen uno. Quizás se acceda a Wikipedia mediante algún dispositivo de información específico más sencillo de utilizar que un sitio web.
Esos usuarios están interesados en el contenido de Wikipedia. Escribe Lee. Sin codificación, sin etiquetas, sin plantillas. Simple como eso.
Este usuario podría estar interesado en el funcionamiento de Wikipedia. Pone artículos como candidatos a eliminación o destacados. Edita la página principal.
Si tan solo existiera el primer usuario, wikipedia podría ser un gran editor de Wysïwig. Pero el segundo usuario se preocupa por el código, lo quiere limpio para que no haya líos divertidos.
La computadora ni siquiera es un usuario, es una herramienta al servicio de otros usuarios. Está aquí para recordar que para que el contenido de Wikipedia llegue a un público más amplio, ya sea mediante impresión, acceso por voz o de otro modo, debe ser legible por una máquina. Está último porque no se debería implementar ninguna mejora en este aspecto que dificulta la vida de los tres primeros usuarios.
y recuerda que no importa lo fácil que sea tu código, sigue siendo un código. Acepte únicamente etiquetas que no dificulten su lectura por parte de las personas. Si no puedes, rediseña la tecnología, no esperes que la gente se adapte a ella.