White Collar: The American Middle Classes es un estudio sobre la clase media estadounidense realizado por el sociólogo C. Wright Mills , publicado por primera vez en 1951. Describe la formación de una "nueva clase ": los trabajadores de cuello blanco . También es un importante estudio de la alienación social en el mundo moderno del capitalismo avanzado , donde las ciudades están dominadas por una " mentalidad de vendedor ". Los temas de este libro estaban cerca de los propios antecedentes de Mills, su padre era un agente de seguros y él mismo, en ese momento, trabajaba como investigador administrativo en unaorganización burocrática , en la Oficina de Investigación Social de Paul Lazarsfeld en Universidad de Colombia . Desde este punto de vista, es probablemente el libro más privado de Mills. La familiaridad con el objeto estudiado como materia vivida remite sin duda al propio Mills y a sus propias experiencias.
Como lo describió Mills:
En una sociedad de empleados, dominada por la mentalidad del marketing , es inevitable que surja un mercado de personalidad. Porque en el gran cambio de las habilidades manuales al arte de "manejar", vender y atender a la gente, los rasgos personales o incluso íntimos de los empleados son arrastrados a la esfera del intercambio y se convierten en mercancías en el mercado laboral. ...
La amabilidad y la amabilidad se convierten en aspectos del servicio personalizado o de las relaciones públicas de las grandes empresas, racionalizadas para promover la venta de algo. Con una falta de sinceridad anónima, la persona de éxito hace de su propia apariencia y personalidad un instrumento. ...
En las fórmulas de los "expertos en personal", los hombres y las mujeres deben ser moldeados en una "personalidad completa, aceptable y eficaz" [para cerrar el trato o realizar la venta]...
El mercado de la personalidad, el efecto y síntoma más decisivo del gran salón de ventas, subyace a la omnipresente desconfianza y autoalienación tan características de la gente metropolitana. Sin valores comunes y confianza mutua, el nexo monetario que vincula a un hombre con otro en un contacto transitorio se ha vuelto sutil de una docena de maneras y se ha hecho que afecte más profundamente todas las áreas de la vida y las relaciones. La ética y la convención del vendedor exigen que las personas finjan interés en los demás para poder manipularlos. ... Los hombres se distancian unos de otros cuando cada uno intenta secretamente hacer del otro un instrumento, y con el tiempo se cierra un círculo: uno se hace un instrumento de sí mismo y también se distancia de Él. [1]
