La herramienta de comentarios de artículos ofrece a los usuarios una opción sencilla para dejar sugerencias sobre cómo mejorar las páginas. Sin embargo, la herramienta de comentarios también está sujeta a abusos y se necesita cierta moderación para sacar a la luz comentarios útiles y eliminar comentarios inapropiados.
Estas pautas tienen como objetivo ayudar a los usuarios a lidiar con las publicaciones de comentarios, utilizando las herramientas de moderación a su disposición. Estas pautas no obligan a los usuarios a actuar de la manera aquí descrita (con excepción de la supervisión que está sujeta a la política de supervisión ), sin embargo, deben usarse como referencia.
Los usuarios se dividen en cuatro grupos a los efectos de la herramienta de comentarios de artículos; Estas pautas contienen información para estos cuatro grupos. Ellos son:
Los derechos y herramientas de los usuarios se muestran gráficamente y con más detalles en esta Matriz de accesos y permisos.
Cada grupo de usuarios tiene acceso a diferentes herramientas de moderación, como se describe a continuación.
Estas herramientas de moderación sólo están disponibles para los lectores, no para los editores (que tienen sus propias herramientas que son más poderosas que las herramientas del lector).
Marque los comentarios como útiles si en general son constructivos y posiblemente útiles.
Marque los comentarios como inútiles si no contribuyen al desarrollo del artículo (como "Justin Bieber es genial" o "ksnknck").
Marcar comentarios como útiles o inútiles no afecta su apariencia, solo el porcentaje que se muestra debajo de los comentarios.
Los comentarios deben marcarse como abuso cuando contienen comentarios inapropiados. Los monitores patrullan periódicamente el filtro "marcado como abuso" en busca de comentarios que deberían ocultarse, por lo que los comentarios marcados como abuso deberían recibir una respuesta relativamente rápida.
Estas herramientas de moderación sólo están disponibles para los editores, no para los lectores (que tienen sus propias herramientas, descritas anteriormente).
Cualquier comentario que sea razonablemente procesable puede marcarse como útil si es probable que mejore el artículo. El formato de los comentarios (por ejemplo, si están todos en mayúsculas o no) no debe considerarse al decidir si marcar una publicación como útil.
Si un editor continuamente marca los comentarios inútiles como útiles, la comunidad puede llegar a un consenso para prohibir al usuario participar en los comentarios sobre artículos. Las discusiones de esta naturaleza deberán tener lugar en el tablón de anuncios/Incidencias de Administradores .
Los comentarios deben marcarse como resueltos si la sugerencia del lector se ha abordado en el artículo.
Se anima a los editores a revisar los comentarios destacados y ver si pueden realizar algunos de los cambios sugeridos en el artículo. Cuando se complete el cambio sugerido, la publicación de comentarios debe marcarse como resuelta. (Consejo: haga clic en 'Agregar una nota' para compartir un enlace a la diferencia).
Los comentarios también se pueden marcar como resueltos si incluyen una sugerencia razonable (que normalmente cumpliría las condiciones de "útil") pero claramente no se cumplirán por motivos de política (indique también la política en su nota cuando la marque como resuelto).
Los comentarios pueden marcarse como "No se necesita acción" si no contribuyen al desarrollo del artículo o no requieren una acción por parte de los editores. Esto podría incluir comentarios poco claros, irrelevantes, elogios o duplicados, por ejemplo. Esto les dice a otros editores que el comentario ha sido revisado y lo elimina de las colas "destacados" o "no revisados".
Los comentarios pueden marcarse como "inapropiados" si no tienen sentido, son ofensivos o son spam, o si incluyen datos privados como números de teléfono o direcciones de correo electrónico, por ejemplo. Esto les dice a otros editores que el comentario no es adecuado para Wikipedia y lo elimina de las colas de "destacados" o "no revisados". Luego, los monitores pueden revisarlo en la cola "inapropiada" y decidir si debe ocultarse o no, como se describe a continuación.
Para revertir cualquiera de las acciones de moderación anteriores, haga clic en "Deshacer" y el comentario volverá a la cola "No revisado". Puede seleccionar otra acción de moderación, si lo desea.
Estas herramientas de moderación sólo están disponibles para los monitores, no para los editores o lectores (que tienen sus propias herramientas, descritas anteriormente). Los monitores incluyen usuarios de los grupos de usuarios administrador , revisor y reversión en la Wikipedia en inglés.
Si encuentra un comentario particularmente inapropiado, puede eliminarlo permanentemente de la vista pública con esta herramienta de monitoreo especial.
Ocultar una publicación la hace invisible para todos excepto para los monitores o supervisores: verán una máscara gris sobre las publicaciones ocultas, pero al hacer clic en ellas se revelará el contenido de estas publicaciones para estos usuarios autorizados. Tenga en cuenta que esta herramienta funciona de la misma manera que la eliminación de revisión y debe usarse con cuidado. Si oculta una publicación, le recomendamos que agregue una nota que explique por qué la oculta. Si desea ocultar una publicación que aún no ha sido marcada como inapropiada, primero haga clic en "Inapropiado" y luego en "Ocultar esta publicación".
Generalmente, solo se deben ocultar los comentarios que cumplan uno o más de los siguientes criterios:
Los monitores son libres de usar su discreción para decidir si ocultar o no una publicación, con la excepción de los comentarios que cumplan con los criterios H1, H2 o H5. Para estos criterios, la retroalimentación debe estar oculta independientemente de si es útil o no. Se recomienda a los monitores que hagan referencia a los motivos anteriores agregando una nota cuando se les solicite. Están anclados como H# , por ejemplo WP:AFT5G#H2 .
Si un editor oculta comentarios de manera inapropiada y el problema no se puede resolver mediante la discusión , la capacidad de ocultar comentarios se puede eliminar mediante el proceso normal para eliminar el derecho principal que otorga la capacidad de ocultar.
Quienes envíen comentarios, si creen que sus comentarios se han ocultado incorrectamente, dejen un mensaje en el tablón de anuncios de AFT5 .
Se debe solicitar supervisión para los comentarios que contengan información personal no pública, como números de teléfono, domicilios, lugares de trabajo, escuelas o identidades de personas seudónimas o anónimas que no hayan hecho pública su identidad, según la política de supervisión . Esto incluye ocultar los datos de IP de los editores que accidentalmente cerraron sesión y, por lo tanto, revelaron sin darse cuenta sus propias direcciones IP. La supresión es una herramienta de primer recurso para eliminar esta información.
Las direcciones de correo electrónico deben ocultarse, pero generalmente no se debe solicitar supervisión a menos que la dirección de correo electrónico contenga información identificable.
En caso de duda, es mejor solicitar supervisión y dejar la decisión en manos del supervisor, en lugar de no solicitarla y que la información potencialmente problemática permanezca activa.
Para todas las solicitudes de supervisión, deje un motivo detallado de por qué cree que se debe suprimir el comentario.
Una vez que se rechaza la solicitud de supervisión inicial de un envío de comentarios, no se debe volver a solicitar la supervisión a través de esta herramienta.
Para promover comentarios útiles en las páginas de discusión de artículos, haga clic en "Discutir en la página de discusión" para los comentarios que se han marcado como útiles. Esto le permitirá agregar rápidamente una nueva sección en la página de discusión, incluido el comentario y sus enlaces, para que los editores puedan discutirlo en el mismo lugar donde ya hablan sobre las mejoras del artículo. Para realizar un seguimiento de los usuarios registrados que publican comentarios, haga clic en "Contactar al autor de la publicación" para dejar un mensaje citando su comentario en su página de discusión. Interacciones constructivas como estas pueden ayudar a los nuevos usuarios a contribuir de manera más productiva a la enciclopedia.
Para habilitar la herramienta de comentarios de artículos en los artículos que mira, simplemente agregue esta categoría especial ('Categoría:Article_Feedback_5') en sus artículos, y el formulario de comentarios aparecerá automáticamente en la parte inferior de estas páginas. Se anima a los editores que agreguen esta herramienta a moderar los comentarios periódicamente para esos artículos (utilizando el enlace "comentarios de los lectores" en la parte superior de las páginas de discusión de sus artículos).
La herramienta de comentarios se puede desactivar en las páginas de diferentes maneras: a través de la interfaz de protección normal (llamada protección de comentarios ), que es la opción recomendada, pero solo está disponible para administradores; eliminando la categoría 'Article_Feedback_5' (llamada 'Eliminación de categoría'), que es una opción disponible para todos los editores; o agregando la página a la Lista negra de comentarios del artículo]] (llamada protección de lista negra de comentarios ), también disponible para todos los editores, pero generalmente no se recomienda.
Si un artículo recibe un gran volumen de comentarios inapropiados, un administrador puede desactivar los comentarios de artículos para diferentes clases de usuarios (por ejemplo, lectores anónimos) a través de la función "proteger". Si no eres administrador, puedes solicitar que lo hagan en Solicitudes de protección de páginas .
Los administradores pueden proteger una página contra comentarios enviados por usuarios desconectados, usuarios confirmados automáticamente o no administradores a través de la interfaz de protección normal. Al igual que con la protección de movimiento, cuando las páginas están semiprotegidas contra la edición, la protección de comentarios también debe estar en "habilitada solo para usuarios confirmados automáticamente" para evitar abusos al pasar a la herramienta de comentarios.
La protección de comentarios (a través de la interfaz normal) tiene el error de que sólo se puede instituir en el mismo nivel que la protección de edición (por ejemplo, en una página desprotegida no se puede instituir la protección de comentarios). Como la protección de retroalimentación solo puede ser configurada y modificada por un administrador, lo que significa que puede llevar algún tiempo configurarla, pero también significa que no se puede desarmar como una táctica disruptiva.
Los administradores pueden instituir protección de comentarios cuando la gran mayoría de los comentarios enviados en esa página están ocultos o marcados como abuso de acuerdo con los criterios anteriores. El plazo utilizado para juzgar "la gran mayoría" depende del administrador y puede oscilar entre un día y un mes. Para los artículos (particularmente BLP ) que han tenido una cantidad de envíos ocultos bajo los criterios H1, H2 y/o H5, el requisito de "gran mayoría" puede flexibilizarse a un nivel decidido por el administrador.
Agregar páginas a la categoría Lista negra de comentarios de artículos puede verse como una forma de protección menos severa, ya que cualquier usuario puede revertirla (en la mayoría de los casos). Sin embargo, también tiene dos fallas, una es que (en una página de edición no protegida) cualquier editor puede eliminar la categoría, y la otra es que elimina la herramienta indefinidamente y es mucho más difícil de rastrear que usar la interfaz de protección.
La protección de la lista negra de comentarios se puede instituir en cualquier página fuera de los espacios Principal, Wikipedia y Ayuda (las páginas de discusión correspondientes se pueden agregar a la categoría). También se puede utilizar para desactivar la herramienta en páginas donde la herramienta tiene un historial de abuso a largo plazo.
La protección de comentarios (mediante la interfaz de protección) es la opción preferida para evitar abusos, ya que se puede rastrear más fácilmente y se puede establecer un tiempo de vencimiento.
Hay varias advertencias para el usuario disponibles para su uso. Hay disponible una serie de plantillas de varios niveles para que los editores publiquen comentarios que contravengan las pautas de idoneidad o que cumplan con los criterios para ocultarse por otro motivo. Las plantillas de advertencia para el usuario son {{subst:uw-af1}}, {{subst:uw-af2}}, {{subst:uw-af3}}, {{subst:uw-af4}}y {{subst:uw-af4im}}.
También están disponibles tres avisos de emisión única para su uso en circunstancias específicas:
{{subst:uw-af-personalinfo}}se puede utilizar cuando los editores envían comentarios que incluyen información personal. Se debe tener cuidado para garantizar que el envío haya sido supervisado, o al menos oculto, antes de utilizar esta plantilla.{{subst:uw-af-contact}}se puede utilizar cuando los editores envían comentarios que se leen como un intento de contactar a una persona o empresa, generalmente relacionados con el tema del artículo.{{subst:uw-af-question}}se puede utilizar cuando los editores envían comentarios que incluyen una pregunta sobre el contenido del artículo. Esta plantilla dirige al usuario a Wikipedia: mesa de referencia .En general, los usuarios no deben utilizar ningún editor o herramienta de seguimiento de los comentarios que envían, con la excepción de ocultar los comentarios que enviaron con su propia cuenta. Por ese motivo, el software impide que los usuarios revisen sus propios comentarios.
En general, si un monitor ya ha revertido una acción del monitor (por ejemplo, ocultando comentarios), rara vez existe una razón válida para que el monitor original u otro restablezca la misma acción o una similar nuevamente sin una discusión clara que conduzca a una decisión de consenso. Un debate de este tipo debería tener lugar en el tablón de anuncios de AFT5 .
Las sanciones variarán dependiendo de si los usuarios involucrados son administradores o revisores/rollbackers. Los administradores están sujetos a las condiciones de WP:WHEEL . Un administrador no involucrado puede eliminar estos derechos de los revisores y reversiones; si la eliminación se produce antes o después de la discusión en el tablón de anuncios/Incidentes de los Administradores dependerá del alcance del conflicto.